2005.02.26 036号 - アイは愛？
吐血した男のどん底復活コミュニケーション塾
道先案内人 こじえん
2005/02/26 036号
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「吐血した男のどん底復活コミュニケーション塾」
略して「とけコミュ塾」へようこそ。
道先案内人のこじえんです。
最近、仕事でダメ出しくらいました。
ぐぅ～～～(T_T
私、ダメ出しされるのに非常に弱いんです（-_-;
ダメ出しされると、めちゃくちゃへこむんですよ。
でも、その逆に褒められると、すごく嬉しい。
仕事をしているときに、良いところを指摘されると、もっとや
る気がでていますが、悪いところを指摘されると、すっかりや
る気をなくしてしまうんです。
・・・なんて単純な男なんでしょうか。
でも、男って、みんなそんな感じじゃないっすかね？
＞どうですか？ 男性のみなさん。
さてさて、今週もそろそろ本題にいきましょうか。
このメールマガジンは、職場で気持ちよく仕事をするための人
間関係を築き、望む成果をもたらすコミュニケーションの道を
探る内容をお届けします。
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アイは愛？
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先週、自分に関係のない情報だと思うと、脳の検閲機能が働か
なって、素直に聞き入れる状態が作れるという話をしました。
→ http://plaza.rakuten.co.jp/cozient/2037
「自分には関係ないね」
と思わせ、相手の脳の検閲機能が働かなくなったところを狙い
すまして、
打つべし！
打つべし！
打つべし！
という話でした（ちと違う？）
→「打つべし！打つべし！打つべし！」って懐かしいですね～。
この感覚がわかる人って、「とけコミュ塾」の読者にどのぐ
らいいるんでしょうかねぇ？？？
ところで、検閲機能を効かせなくするのに先週のメルマガみた
いに、
「前の会社にいたころの話ですが、そこの社長さんは、時間に
すごくうるさい人だったんです。私が、ちょっとでも約束の
時間に遅れると、
『時間に遅れてくるような人間はくずだ！クソだ！ろくでな
しだ！
お金より貴重な時間を大切にできないなんて、ビジネスマ
ンとして失格だ！』
と私を罵倒するんですよ。
まぁ、ここまでひどい言い方をしなくてもいいのになぁ、と
当時は思っていたんですけどね、今思うとよく面倒見てもらっ
たなと思いますよ」
みたいな物語をつくって、話したいことを思いっきり話すのも
いいのですが、もっと簡単に話をする方法があります。
それは「Ｉメッセージ」（アイ・メッセージ）という方法です。
先週と同じ例にしましょう。
あなたは時間にルーズな上司のＡさんに、文句がいいたい。
でも、言えない。
そんなときに、どうするか。
「Ａさん。時間に遅れないでください！」
なんていうと検閲機能が思いっきり働き、反発を受けます。
なので、この言い方は避けたいところです。
そこで「Iメッセージ」です。
「Iメッセージ」のIとは、英語のI。
I（アイ）＝私。
です。
「愛」ではありません。
（コミュニケーションには「愛」は必要ですけどね（笑））
ということで、自分を主役にして伝える手法のことです。
上司が時間に遅れるという行動が、自分にとってどういうもの
かということを、自分を主役にして伝えることで、相手の検閲
機能をスルーさせるのです。
つまり、具体的にはこんな感じで言うんです。
「私は定刻時間から会議をはじめたいのです。
ご協力願えませんか？」
Ａさんを非難したり、批判しているわけではない。
「会議をはじめたい」という私の気持ちを伝えている。
ここがポイントです。
相手の行動を変えようとして、そのとおり言ってしまうと、相
手の脳は「自分のことだ」と判断し、検閲機能が働いてしまい
ます。
それに対して、Ｉメッセージは、自分がどう思っているかを伝
えるという点で、相手の脳に「自分のことではない」と思わせ、
検閲機能が働きにくくさせるのです。
実際、私がどう思っているかという「気持ち」をあなたに伝え
たら、あなたがその気持ち自体を否定することって難しいです
よね。
だって、私はそう思っているんですから。
もうひとつ、別の例をあげます。
例えば、あなたが依頼していた資料を部下が納期に遅れて提出
してきたとします。
あなた「どうしてきみはいつも資料の仕上がりが遅れるの？！」
部下 「えっと、これでも一生懸命やっているんですが。。。」
こんな会話では、部下はついつい自己防衛のための言葉を発し
てしまい建設的なやりとりができません。
あなたの言葉は、見事に部下の脳の検閲機能を発揮させてしま
いました。
さて、どうすれば、部下の脳の検閲機能をスルーさせることが
できるでしょうか。
ここで「Ｉメッセージ」を使用します。
あなた
「いやはや、今回は本当困ったよ。資料の仕上がりが遅れる
と、取引先との商談ができなくて、非常に困ったことにな
るんだ。私は取引先との商談をスムーズに行いたいんだけ
ど、次回からは納期は確実に守ってくれないかな」
こういう言い方であれば、部下は
「どうしていつも資料の仕上がりが遅れるの？！」
というより素直に受け入れやすいのではないでしょうか。
ということで、今回は「Ｉメッセージ」の説明でした。
相手の脳の検閲機能を低下させたり、働かせなくさせる方法は
これ以外にもまだまだいくつかあるのですが、機会があれば紹
介しますね。
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私はジャイアン？！
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メルマガを読んでいたら、
「おぉっ！！ 自分のことが書いてあるぞ」
と思ったんです。
そのメルマガの一部を引用します。
─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─
タイプ８は、他者からのコントロールを最も嫌うタイプ。特
に上からのお説教は聞き流すだけです。
ですがタイプ８にとって、ある一定距離を置きながら見守っ
てくれる人の存在はありがたいと感じられます。
またタイプ８にとって嬉しいのは、苦難の時に心を許して話
を聞いてくれる人の存在です。
─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─
う～ん。タイプ８ってまさに私のことのようです。
他者からのコントロールが大嫌い。
でも、全く無関心でほっとかれるのは辛い（汗）
すばり言い当てられているようです。
このメルマガは、個人の特性を９のパターンに分けて、タイ
プ別にそれぞれ対応や対処法を教えてくれるのです。
しかも、そのパターンをアニメキャラに例えてくれているの
で、大変わかりやすいし、理解しやすい。
「タイプ８」って、ドラえもんに出てくるジャイアンなんで
すって。
どうも、私はジャイアンらしい（笑）？！
「私はなにかしら？」
「あの人のタイプは何かしら？」
と気になった人は、こちらのメルマガをどうぞ！
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「アニメキャラ別あなたの苦手な人への対処法」
を紹介しています。
『 もし、あなたの部下がドラえもんのジャイアンだったら？ 』
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人間のタイプを心理分析しつつ、コミュニケーションの
方法をお教えいたします。
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コミュニケーションにまつわる本や教材、セミナー、大歓迎。
意見を聴いて、実際こじえんが確かめて、いいものがあったら、
「とけコミュ塾」でどんどん紹介していきたいと思います♪
ぜひ、送ってください。
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みなさんからの情報を心からお待ちしております。
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編集後記
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先日、Googleで調べものをしていたら、自分の楽天日記がお勧
めBlogで勧められていることがわかり、大変びっくりしました。
（おそらく、勧めてくれた人は、このメルマガを読んでくれてい
ると思うのですが。）
その方のみならず、このメルマガの内容を「実践的だ」とか
「面白い」とか、褒めてくれる人が何人もいるので、本当に嬉
しいものです。
今回のメルマガの冒頭に書きましたが、私、褒められると、す
ごく、すごく、すごく嬉しい。
私の場合、また褒めてもらいたいと思うことが原動力となって
いるみたいです。
仕事ではダメ出しされて。。。
このメルマガや楽天日記では、褒められて。。。
さて、ここで問題です。
仕事とメルマガ。
私は、どちらのほうが、やる気マンマンでやっているのでしょ
うか？！
答えは明らかですね！（笑）
このメルマガ、気合いの入れ方が仕事とは全然違いますよ（爆）
・・・なんて、会社の人たちには、とても読ませられないよう
なことを書いてみたりして。
今週も、メルマガのご意見・ご感想もお待ちしてます。
あなたのコメントが、さらに私をやる気にさせてくれます。
→ cozient@yahoo.co.jp
では、また来週。
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吐血した男のどん底復活コミュニケーション塾
発行 こじえん cozient@yahoo.co.jp
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読者数：986人（2005.2.26現在）
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