３姉妹と気まぐれ母の生活

落札されたら

オークションが終了したら、
落札の御礼及び取引内容について、できるだけ早いうちに連絡しましょう。

原則として、 ４８時間以内に ・・となっていますが、
落札者は、早くお取り引きがしたくて楽しみにしていると思いますので、
終了後１時間ぐらいを目安に メールを送ると、好感度アップですね。。。
終了時間が深夜だったり、すぐに連絡が取れない状況にある場合は、
遅くても翌朝には連絡をしてあげると良いでしょう。

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落札価格・落札者の確認	オークション終了の連絡がyahooより届きます。 ◆ 落札価格・落札者のID （←この段階では本名は分からないので）・落札者のメールアドレスを確認しましょう。
発送の準備	きれいに梱包して、発送を待ちます。 ◆雨でも濡れないように、必ず内側か外側どちらかを、ビニール素材のもので包むようにしましょう。 ◆梱包が終わったら、重量に間違いがないかどうか確認しておきます（間違えてしまったら、素直に謝り、訂正しましょう・・・。） ◆オークション中に、品物の内容について質問が来ることがありますので、初めから（オークション開催中に）梱包するのは避けた方がいいと思います。 ◆また、ただ包むだけでなく、小さくてかまわないので、「有難うございました。気に入って頂ければ幸いです」等の一筆を添えるともらった方は嬉しいですね。
１回目の連絡	落札頂いた方に落札のお礼を述べ、以下のことを確認するメールを送りましょう。 ◆希望の発送方法（金額が変わってきますね）・支払方法（口座）・支払予定日（入金の確認がスムーズにできます）・名前・郵便番号と住所・電話番号（念のため）・その他の希望（ゆうパックの場合、日時指定の希望）など。 ◆ こちらの連絡先（住所・氏名・電話番号）も忘れずに伝えましょう。 ◆なお、メールを送る際の、「件名」は、オークションに出品したときの「タイトル」にするのがお互いに分かりやすくていいと思います。 ≪下記も参照してくださいね≫
２回目の連絡	お返事が届いたら、お支払い頂く合計金額（落札価格＋送料）を連絡します。 ◆発送方法や地域によって、金額が異なるので、間違えないように注意しましょう。 ◆発送・入金確認に使いますので、品名・落札者の氏名・住所・振り込み金額などメモを取っておきましょう。 ⇒⇒⇒手書きだと疲れるので、メモ帳などにコピーしておいて、まとめて印刷しちゃいます。 ◆また、「ご確認・発送がスムーズにできますので、お振込みがすみましたら、ご連絡下さい」と添えるのもいいですね。 ◆なお、お取引内容の証拠（？）にもなりますので、相手から頂いたメールは、やりとりの内容を削除せず、そのまま残して返信した方がいいと思います。
入金の確認・発送	指定された日時に入金を確認します。 ◆お品物を心待ちにしていると思いますので、確認後、当日中に発送してあげたいですね。
３回目の連絡	発送がすんだら、その旨を連絡してあげましょう。 ◆ゆうパック・EXパックなどの場合「問い合わせ番号」なども知らせてあげると親切です。 ◆ 「品物がお手元に届いたかどうか心配ですので、届きましたら、ご一報頂けると嬉しいです。」と添えておきましょう。 ◆yahooの場合、取引終了後に「評価」をすることになっていますので、「評価」を使って連絡してもらう方法が良く使われます。 ◆また、このメールが最後の連絡になる場合が多いので、「有難うございました」の一言も添えましょう。
評価をする	発送終了後・または品物到着の確認後、落札者を評価します。 ◆ほとんどの場合、「非常によい」がつきますね・・。 ◆ 「入金をスムーズにしてくれた」「迅速丁寧な対応だった」「安心して取引ができた」などが、常套句のようです・・。
【参考文例】	◆一度に多くの品物を出品すると、メールのやり取りだけでも手間がかかります。 ◆前もって下記のようなフォームを用意しておくのも便利かと思います。（これはひらりんが実際に１回目の連絡でお送りしているものです） ====================================================================== メール件名「読み聞かせに！絵本２０冊♪のんタン★アンパンマン他★中古」落札有難うございましたメール本文（　相手のＩＤ　）さまはじめまして。出品者の（自分のID) こと、（ひらりん）と申します。落札ありがとうございました(≧▽≦)/。この度は、ご縁があり、お取引をさせて頂く事になりました。スムーズにお取引が完了するように心がけたいと思っております。どうぞ宜しくお願いいたします。今回落札頂いたのは、　・お品物・・・・ex「読み聞かせに！絵本２０冊♪のんタン★アンパンマン他★中古」　・落札価格・・・ex１２４０円間違いありませんでしょうか？では、早速お取引についてですが以下の点についてご検討頂き、お返事を頂きたいと思います。 (このままコピーしてご返信いただくと助かります・・) 　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 1.お名前 2.郵便番号 3.住所 4.電話番号 5.発送方法 6.お支払方法 7.お支払予定日 8.その他・・日時指定など、ご希望がありましたらお書き下さい。ーーーーーお支払方法(下記からお選び下さい）ーーーーーーー ●ぱるる●　０００００－０００００００　　ひらりん ●イーバンク●　○○店（000）０００００００　　ひらりん ●切手・図書券●　郵送にてお送り下さい。　　　　　　　（切手の場合、１枚の額面は、５００円以下でお願いします）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー発送の準備をして、ご連絡をお待ちしています。宜しくお願いいたします。なお、できる限り迅速に・・と心がけてはおりますが、小さい子供がおりますのでご連絡・入金確認・発送などが遅れてしまう場合もございます(>_<) 。その点について、恐縮ですがご理解頂ければと思います。お急ぎの場合は、その旨ご連絡下さいね。〒000-0000 ○○市○○町○－○ ひらりん 000（000）0000