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みんなのハッピー、まず自分から　～　ライフコーチ　さりー★kaneshigeの長野田舎あそび

クレームにならないために

トイレに向かう。
そこはなぜか私が行くときはいつも掃除中。なんでだ？
同じ時間帯じゃ・・ないような気がするけど・・・
過去3回このパーキングに立ち寄っているけど、毎回掃除中。

で、それはいいとして・・・

その毎回、いつも水を流して、掃除している。

でね、今回。
トイレの個室に入ろうとしたらつまづいて、ストッキングは破ける。
足に傷をつける。
そして、最後に、倒れないでよかったんだけど、トイレの壁に右手の甲を強打。

何につまづいたんだろうと思って振り返ると、排水講のフタが、全ての個室の前に一列にあって、そのフタが、一個おきに、斜めに立てかけてあった。
排水しやすいようにだと思うのだけど・・・

これにつまづいたのか・・・

このあと仕事だったので、スカート破れないでよかったなぁ、濡れなかったし。
排水溝のフタにぶつけた足は一センチほど切れて、血がにじんでたけど、
ストッキングのやぶけたのはちょっとだし、めだたないから、まぁいいか・・

どうしようかと思ったんだけど、掃除のおばちゃんに声をかける。
声をかけてびっくり、オバちゃん顔中汗だらけ。
「暑い中大変ですね～・・・あのね、私このフタにつまづいて、
転びそうになったので、他の人もつまづくと大変だから、
もう閉めたほうがいいと思うんですが」

おばちゃん「あっ。はい。」

私「・・・・・」

終了。

ちょっと腑に落ちないというか、違和感を感じつつ、その場所を去る。

家に帰ってきて、ストッキングを脱ごうとしたら、傷とストッキングがくっついていて、痛い～。はがすの痛い～。

ご飯の支度をしようとしたら、なんか手が痛いぞ・・・
腫れてる・・・・
手のひらを広げて強くパーをするとひっぱられる感じ・・
シップした。
ちょっと筋を痛めてるみたい。

おばちゃんとのやりとりでの違和感、わかった。

私のつまづいたことにたいする、配慮が何もなかったんだ。
大丈夫でしたかとか言ってもらいたかったのかも。

それにしてもさ、こういう場合って、ヘタすると、クレームつけられるよね？
最初に「大丈夫ですか？怪我はなかったですか？」って言ってるのと言わないのとでは全然印象が違う。

危ないから、早く閉めたほうがいいですよっていうのも、危ないなぁと思っても言わない人のほうが多そうだよなぁ・・

そういえば、このおばちゃんには、前にも何か声をかけた気がする。
いちゃもんつけられたと思ったのかなぁ・・・

痛いことに対する怒りはないんだけど、なんか悲しいかんじ（T_T)

ひとことが、あるかないかで、クレームになるかならないかが決まる。
コミュニケーションって大事だよね。

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