どんでんがえし
「ああ…。こんにちは。お世話になります。」
バクバクする心臓を押さえて、努めて平静を装いながらも妙な挨拶をした。感情的になった方の負けには違いない。どう出るつもりか、まずは聞くことだ。
「お話は国民生活センターを通してしていただく事にしていますが。」
「ええ。お電話いただきました。ですが奥さん、こんな事で争うのはやめにしませんか？お互い、いいことはないと思いますよ。」
「いいも悪いも、私はクーリングオフをしたいだけです。」
「奥さんはクーリングオフをしたい。うちとしては、そうは行かない。平行線ですよね。」
「何度も言いますが、こちらの言い分に間違いはないはずです。」
「いや、いや、だから。話を聞いてください。うちは決して悪徳業者なんかじゃないんですよ。だからこういうことで争うことが、決して会社の為にはならないんです。」
「では争わずにクーリングオフしていただけるんですね？」
「いえ、いえ。それはできません。」
何がいいたいのか。のらりくらりと話は続き、冷静さを保っているつもりでも頭の中がぐるぐると回りだす。
「奥さん、このままお互いが我を張って、裁判なんてことになったら面倒なだけですよ。そう思いませんか。」
「それは…そうですね。」
「では、お互い譲歩するということにしませんか。こちらとしては、立て替えていた分はお支払いいただかなくても結構ですので、それで解約成立という事で。」
「え？私は支払わなくてもいいんですか？」
「ええ。結構です。こちらも潔く諦めます。解約成立で手を打ちましょう。これで話を終わらせて、お互いすっきりしましょうよ。」
「そうですね…。」
「よかった。では、そういうことで。どうも、失礼します。」
「…はい。お世話になりました。」
電話を切って一呼吸置き、気付いた。
「しまったっ！してやられたぁっ！」
支払わなくてもいいという言葉で一瞬暗示に掛かってしまった。相手が言ったのは『解約』。『クーリングオフ』ではない。つまり、私の口座から引き落とされていた2か月分の代金は戻ってこない。
なにより、クーリングオフを成立させなければ、相手が悪い事をしたと証明することができなくなってしまう。結局私のわがままで解約したといわれればそれまでだ。
つまり、相手の思うツボにはまったのだ。
悔しくて、腹立たしくて、私はうめきながらその場で頭を抱えてしゃがみこんだ。
どうすればいい？どうすれば…。とにかく、国センに電話をして事情を話さなくては。
受話器をとって、気が動転して震える指先でどうにか国センの番号を押した。電話先に出た担当者に顛末を話す。
「ええっ！どうして？！」
今までいつも冷静だった担当者が、驚くほどの大声で言った。その声を聞いて、私のした事がいかに取り返しのつかないものか思い知ったのだ。
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