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いつもご利用ありがとうございます。 Android版「楽天ラッキーくじアプリ」におきまして2022年4月中に予定しておりますアップデート以降、Android版ラッキーくじアプリの対応OSを変更し、Android5.1.1以下のOSでご利用いただくことができません。 ご利用の皆さまにはご不便をおかけします。【変更時期】2022年4月中を予定【変更後の対応OS】Android6.0以降 【変更後の対応OS】最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、OSアップデートいただくことで引き続きアプリをご利用いただけます。 この度の対応につきましてはログイン時のセキュリティ強化や、より快適にサービスをご利用いただくための機能改善を行うにあたり、対応のOSバージョンが変更となりました。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2022.03.25
いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、ありがとうございます。楽天ポイントモール内コンテンツ「メール de ポイント」について、3月末頃に進呈する一部キャンペーンのポイントに、通常とは異なる点がありますのでご案内いたします。通常、2022年3月末頃に進呈予定のポイントは2022年1月配信分ですが、今回はそれに加え、2022年2月配信分のうち一部キャンペーンのポイントも2022年3月末頃に付与予定となります。【対象となるメール(計4キャンペーン/16通)】・2022年2月1日~2022年2月4日配信の、件名が【1ポイント獲得!】【1ポイントGET★】【1ポイントつき】【1ポイント付】から始まるメール※なお、メールはキャンペ-ン対象者の方のみに配信しており、全てのお客様に当該キャンペーンのメールが届いているわけではありませんので、ご了承ください。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2022.03.24
いつも楽天ポイントモールをご利用、ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームにおいて一部プレイができないという事象が発生しておりましたのでご報告いたします。【対象コンテンツ】・スロットパラダイス・賢者の難問クイズ【発生日時】2022年3月21日(月)13時~21時までの間ご利用者の皆様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。-----------------------------------------------------STAMP RALLY(3/21)本日のミッションについて上記理由により21日(月)のスロットパラダイスが実施できなかったユーザさまも、STAMP RALLYの「スロットパラダイスのミッション」は達成したものとして取り扱わせていただきます。※スロットパラダイスのみ達成できず、STAMP RALLYがコンプリート出来なかったユーザさまも、システムにより1ポイント獲得対象とさせていただきます。この度はご利用者の皆様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。本件に関するお問い合わせは、本お知らせをもって回答とさせていただきます。あしからずご了承ください。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.03.22
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおいて、以下のゲームコンテンツでメンテナンスを予定しており一時的にご利用いただけない状態となります。【サービス停止予定日】2022年3月9日(水)AM1:00~AM7:00までの間 【対象コンテンツ】ゲームステーションなお該当の日時にログインいただいたユーザーについてはゲームステーションへのログイン、ゲームプレイ、会員登録を含めた全てのサービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2022.03.04
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールで発生したポイント付与の遅延についてご案内させていただきます。■対象サービス・進め!幻の海底神殿・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス■遅延が発生した日付・進め!幻の海底神殿→2月22日分の獲得ポイント・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス→2月28日~3月1日分の獲得ポイント■ポイント付与日・進め!幻の海底神殿付与予定日:3月4日未明※2月22日と3月2日分が合計して付与されます。・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス①2月26日~2月27日発生分付与予定日:3月3日未明②2月28日~3月1日発生分付与予定日:3月4日未明※上記期間で獲得したポイントは、該当日に遅延分のポイントがまとめて付与されます。この度はご利用者の皆様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.03.02
いつもご利用ありがとうございます。 iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして2022年2月末頃に予定しておりますアップデート以降、iOS版ポイントモールアプリの対応OSを変更し、iOS12.3以下の端末サポートを終了させていただく予定です。 サポート終了後はアプリをご利用いただくことが出来なくなります。ご利用の皆さまにはご不便をおかけします。【変更時期】2022年2月末頃を予定【変更後の対応OS】iOS12.4以降 【変更後の対応OS】サポート終了後、最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、OSアップデートいただくことで引き続きアプリをご利用いただけます。 この度の対応につきましてはログイン時のセキュリティ強化や、より快適にサービスをご利用いただくための機能改善を行うにあたり、対応のOSバージョンが変更となりました。 ご利用ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2022.02.01
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて発生したポイント付与についてご案内させていただきます。■対象サービス楽天ポイントモールの3つのゲームサービス1.ゲームセンター2.賢者の難問クイズ3.スロットパライス■発生した事象上記のゲームにおいて1月12日分と1月17日分ポイント成果が合計されてポイント付与される事象■ポイント付与日上記の合計したポイントが1月19日に一括付与されております。この度はご利用者の皆様にご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.01.19
いつも楽天ポイントモール メール de ポイントをご利用いただきありがとうございます。2021年10月1日~31日に配信した、「【1ポイント付】・【1ポイントつき】・【1ポイント獲得!】【1ポイントGET★】」からはじまる件名のメールについて、2021年12月31日までにポイントが進呈されない不備がございました。謹んでお詫び申し上げます。進呈漏れのポイントは2022年1月7日(金)に楽天ポイント口座に進呈いたします。改めまして、この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後は今回のような不備が発生しないよう管理を徹底してまいります。今後とも楽天ポイントモール メール de ポイントをよろしくお願いいたします。
2022.01.05
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして本日のミッションの対象コンテンツが一部変更となります。【変更予定日】2021年12月14日【変更後のミッション】(1)ログイン:楽天ポイントモールにログイン(2)スロットパラダイス:いずれかの台でスロットを1回以上回す。(3)トレジャーBINGO:抽選を行う(4)ぶくぶく・ラグーン:通常モードでゲームを1回クリアする(5)本日のゲーム:毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする ▼ゴールデンコッコ:たまごを産むまで1セットプレイする ▼クラッシュアイス:1回以上プレイする ▼きょうの脳トレ:脳年齢が判定されるまで1セットプレイする ▼賢者の難問クイズ:1問目の問題を始める ▼遺跡探検すごろく:サイコロを振ってすごろくを完了する【注意事項】キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。
2021.12.10
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおいて、以下のゲームコンテンツでメンテナンスを予定しており一時的にご利用いただけない状態となります。【サービス停止予定日】2021年12月16日(木)AM1:00 ~ AM6:00【対象コンテンツ】・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイスこの度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願い致します。
2021.12.08
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおいて、以下のサービスでメンテナンス予定しており一時的にご利用いただけない状態となります。【対象サービス】 ・楽天ポイントモール 「ポイントダンジョン」【サービス停止予定】2021年12月6日(月)3:00 ~ 2021年12月6日(月)6:00 該当の時間内にメンテナンスでサービスが一時使用できない状態となります。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願い致します。
2021.12.03
いつもご利用ありがとうございます。以下のサービスのメンテナンス予定しており一時的にご利用いただけない状態となります。【対象サービス】 ・iOS 楽天ポイントモールアプリ 「貯まるポイ活特集」・Android 楽天ラッキーくじアプリ 「貯まるポイ活特集」【サービス停止予定】2021年12月6日(月)3:00~ 終了時間未定※メンテナンス終了次第 順次サービスを再開させていただきますこの度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願い致します。
2021.12.03
いつもご利用ありがとうございます。11月29日(月)中に行われる改修によりドリームくじのステータス表記が変更となります。これまで、ユーザー様からの声でドリームくじの抽せん結果を閲覧したか分からないというご意見がございました。今回の改修により閲覧済み抽せん結果のステータスが、以下のように「確認済」として表記されます。その他、詳しいステータスの表記はマニュアルページをご覧ください。マニュアルページはこちら追記:「はずれ」のドリームくじの抽選切れ表記について2021年11月29日までに引換期限が終了したドリームくじについては抽せん結果が「はずれ」のドリームくじは「期限切れ」と表記がされます。抽選結果を確認を行った場合でも、「期限切れ」となってしまうため誤解を与える表記となってしまい誠に申し訳ございません。ドリームくじの引換期限が2021年11月30日以降の場合はマニュアル通りのステータスが表記されます。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。
2021.11.26
いつもご利用ありがとうございます。iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして一部のご利用者様にアップデート後のミッションが更新されず古いミッションが表示される状態が確認されております。下記のように古いミッションが表示されている場合は設定タブからログアウト → 再ログインを行うことで解消されます。この度はご利用者の皆様にご不便がありましたこと深くお詫び申し上げます。【古いミッション】・アプリにログイン・ゆみくじをプレイ・経験値台!広告を見る【新ミッション】・アプリにログイン・海底大作戦くじをプレイ・竜宮城探索くじをプレイ
2021.11.24
楽天ポイントモールをご利用のみなさまいつも楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記ご案内していた障害について■ 発生時刻2021年11月23日23時30分頃~2021年11月29日11時27分現在、障害が解消しておりますのでご報告いたします。いつも「今日の脳トレ」をプレイされてるみなさまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、本お知らせをもって回答と代えさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。----------------------------------------------楽天ポイントモールをご利用のみなさまいつも楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。2021年11月24日より下記時間帯においてコンテンツにアクセスできない不具合が発生しております。復旧後改めてお知らせいたします。なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、本お知らせをもって回答と代えさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。■ 発生時刻2021年11月23日23時30分頃~■事象コンテンツにアクセスした際、エラーとなってしまいアクセスできない。皆様には大変ご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
2021.11.24
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールで「今日の脳トレ」でアクセス出来ない障害が発生しております。現在、修復を行っておりますのでアクセス再開まで暫くお待ちください。この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけしていること深くお詫び申し上げます。
2021.11.24
いつも楽天ポイントモールをご利用いただきありがとうございます。iOS版の「ラッキーくじアプリ」ですが2021年11月24日にサービスがリニューアルとなりアップデート後は「楽天ポイントモールアプリ」に名称が変更になります。※今回のリニューアルはiOS版のみ行われます。アップデート前に「楽天ラッキーくじアプリ」で保有していた鬼石と経験値については、「楽天ポイントモールアプリ」で以下のように引き継がれます。---------------------------------【鬼石について】---------------------------------保有している鬼石は以下に引き継がれます。鬼石 → 持っている鍵※アップデート前に保有していた鬼石と同数の鍵が保有状態となります。---------------------------------【経験値について】---------------------------------「楽天ラッキーくじアプリ」で貯めていた経験値は、「楽天ポイントモールアプリ」で以下のように引き継がれます。経験値 0~10% → 鍵のかけら 0個経験値 20~30% → 鍵のかけら 1個経験値 40~50% → 鍵のかけら 2個経験値 60~70% → 鍵のかけら 3個経験値 80~90% → 鍵のかけら 4個---------------------------------今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。
2021.11.22
楽天ポイントモールの公式ブログがスタートしました。・楽天ポイントモール・楽天ラッキーくじアプリ上記サービスの新機能、新サービス、キャンペーン、緊急のお知らせなどの情報をお伝えします。今後ともよろしくお願いいたします
2021.11.22
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