2006年11月26日
テーマ： 楽天フリマ(375)
カテゴリ： カテゴリ未分類
いろいろなトラブルてんこもりの楽天オークションですが、
落札した商品と違う商品が届くという商品取り違えトラブルが発生しているようです。
Webからプリントアウトした送り状を荷物に貼らずに郵便局へ持ち込むようにという
楽天のやり方では、荷物の取り違えトラブルが起きるのはあきらかに予測できることです。
それなのに、なぜ楽天がプリントした送り状を荷物に貼らずに
郵便局に持ち込めというのかその理由がどうにもわかりません。
もし、プリントして持っていった送り状を郵便局員がそのまま荷物に貼り付けるのなら、
初めから貼って持って行ったほうがトラブルが起きないですし・・・
あるいは、プリントした送り状の情報を見ながら、
郵便局員が、ゆうパック用の伝票に書き込んだのち、荷物に貼り付けるとすれば、
書き写す時に番号を間違えて記入するというトラブルも起きると思います。
送り状を貼らないままの状態で大量の荷物を貼り替え担当局に移すのは無理がありますから、
やっぱり貼るのだろうとは思うのですが・・・
いずれにしても、荷物を受け付けた後に郵便局でどのように処理するのか不明なので、
もし、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけると嬉しいです。
そもそも、荷物に送り状を貼っていないということは、
郵便局受付内に、自分が複数持ち込んだ荷物や他のオークション利用者が持ち込んだ荷物が
大量に存在していた場合、どれがどの荷物の送り状なのか
訳が分からなくなってしまうのはわかりきったことだと思います。
当初、途中の送り状貼り替え局での貼り違いトラブルを危惧していましたが、
それ以前に郵便局で荷物を受け付ける時点で、もうすでにトラブル大発生する可能性大です。
ささやかな自衛策としては、荷物の片隅に伝票番号の一部や、
荷物と伝票の両方の隅にＡやＢなどの記号を書いておくくらいしかないようです。
商品が取り違えられて届いた場合、
安い代金で、高価でよい品が届いた人は「もうけた♪」と思って喜ぶでしょうし、
高い代金を払って、安い品が届いた人は大損ですし、
本来、自分が落札した正しい商品と交換してもらうためにはいったいどうすればよいのでしょう？
ものすごい労力と時間と手間とお金が必要になってくると思います。
楽天が誠意ある対応をしてくれるとも思えませんし・・・
落札者は泣き寝入りするしかないのでしょうか・・・・・
ショップの場合は、注文した商品と違う商品が届いた場合、
きちんと交換してくれるでしょうが、
個人出品の商品の場合は、それ１点しかない場合がほとんどでしょうから、
交換してあげたくてもできないでしょう。
まして、その落札者に間違えて届いた商品が、必ずしもその出品者の商品ではなく、
他の出品者の商品が届いている場合もありますから、
話は、ものすごくややこしくてやっかいです。
例えば、ＡさんにＡの商品、ＢさんにＢの商品を送ったのに、
郵便局で取り違えトラブル発生、ＡさんにＢの商品、ＢさんにＡの商品が届いてしまったとします。
これまでのお取り引きのように相手がわかっていれば、
ＡさんとＢさんに商品を送り返してもらって発送し直すこともできますが、
楽天オークションの匿名取引では、それもできません。
さらに、これに、もし、Ｃさんも登場してくると・・・
ＡさんにＣの商品、ＢさんにＡの商品がもし届いていたら、
さあ、どうしましょう・・・？（冷や汗）
そして、Ａさんが商品が違うと返品したとしましょう、
Ｃの商品が出品者のＣさんに無事返されればいいですが、
ここで、もし、また取り違えが発生すると、Ｃの商品がＤさんに返送されてしまうかもしれません。
これ以上、シュミレーションすると頭が混乱するいっぽうですので、
このくらいにして・・・（＾＾；
ようするに、現況の楽オクのシステムのままでは、郵便局でしっかり作業をしてくれないと、
誰に誰の商品が届くか訳がわからない、まるでお楽しみ袋のような状態になるということです。
そして、それを正しい取引に完了させるためには、取引の間に入っている楽天が
しっかり責任を持って対応してくれなければどうにも解決しないということです。
でも、それはとうてい無理のようなので・・・
このようなトラブルに巻き込まれた場合、
出品者、落札者は、いったいどうすればいいのでしょう・・・
楽天オークションに参加するのは危険過ぎます。
落札した商品と違う商品が届くという商品取り違えトラブルが発生しているようです。
Webからプリントアウトした送り状を荷物に貼らずに郵便局へ持ち込むようにという
楽天のやり方では、荷物の取り違えトラブルが起きるのはあきらかに予測できることです。
それなのに、なぜ楽天がプリントした送り状を荷物に貼らずに
郵便局に持ち込めというのかその理由がどうにもわかりません。
もし、プリントして持っていった送り状を郵便局員がそのまま荷物に貼り付けるのなら、
初めから貼って持って行ったほうがトラブルが起きないですし・・・
あるいは、プリントした送り状の情報を見ながら、
郵便局員が、ゆうパック用の伝票に書き込んだのち、荷物に貼り付けるとすれば、
書き写す時に番号を間違えて記入するというトラブルも起きると思います。
送り状を貼らないままの状態で大量の荷物を貼り替え担当局に移すのは無理がありますから、
やっぱり貼るのだろうとは思うのですが・・・
いずれにしても、荷物を受け付けた後に郵便局でどのように処理するのか不明なので、
もし、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけると嬉しいです。
そもそも、荷物に送り状を貼っていないということは、
郵便局受付内に、自分が複数持ち込んだ荷物や他のオークション利用者が持ち込んだ荷物が
大量に存在していた場合、どれがどの荷物の送り状なのか
訳が分からなくなってしまうのはわかりきったことだと思います。
当初、途中の送り状貼り替え局での貼り違いトラブルを危惧していましたが、
それ以前に郵便局で荷物を受け付ける時点で、もうすでにトラブル大発生する可能性大です。
ささやかな自衛策としては、荷物の片隅に伝票番号の一部や、
荷物と伝票の両方の隅にＡやＢなどの記号を書いておくくらいしかないようです。
商品が取り違えられて届いた場合、
安い代金で、高価でよい品が届いた人は「もうけた♪」と思って喜ぶでしょうし、
高い代金を払って、安い品が届いた人は大損ですし、
本来、自分が落札した正しい商品と交換してもらうためにはいったいどうすればよいのでしょう？
ものすごい労力と時間と手間とお金が必要になってくると思います。
楽天が誠意ある対応をしてくれるとも思えませんし・・・
落札者は泣き寝入りするしかないのでしょうか・・・・・
ショップの場合は、注文した商品と違う商品が届いた場合、
きちんと交換してくれるでしょうが、
個人出品の商品の場合は、それ１点しかない場合がほとんどでしょうから、
交換してあげたくてもできないでしょう。
まして、その落札者に間違えて届いた商品が、必ずしもその出品者の商品ではなく、
他の出品者の商品が届いている場合もありますから、
話は、ものすごくややこしくてやっかいです。
例えば、ＡさんにＡの商品、ＢさんにＢの商品を送ったのに、
郵便局で取り違えトラブル発生、ＡさんにＢの商品、ＢさんにＡの商品が届いてしまったとします。
これまでのお取り引きのように相手がわかっていれば、
ＡさんとＢさんに商品を送り返してもらって発送し直すこともできますが、
楽天オークションの匿名取引では、それもできません。
さらに、これに、もし、Ｃさんも登場してくると・・・
ＡさんにＣの商品、ＢさんにＡの商品がもし届いていたら、
さあ、どうしましょう・・・？（冷や汗）
そして、Ａさんが商品が違うと返品したとしましょう、
Ｃの商品が出品者のＣさんに無事返されればいいですが、
ここで、もし、また取り違えが発生すると、Ｃの商品がＤさんに返送されてしまうかもしれません。
これ以上、シュミレーションすると頭が混乱するいっぽうですので、
このくらいにして・・・（＾＾；
ようするに、現況の楽オクのシステムのままでは、郵便局でしっかり作業をしてくれないと、
誰に誰の商品が届くか訳がわからない、まるでお楽しみ袋のような状態になるということです。
そして、それを正しい取引に完了させるためには、取引の間に入っている楽天が
しっかり責任を持って対応してくれなければどうにも解決しないということです。
でも、それはとうてい無理のようなので・・・
このようなトラブルに巻き込まれた場合、
出品者、落札者は、いったいどうすればいいのでしょう・・・
楽天オークションに参加するのは危険過ぎます。
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最終更新日
2006年11月26日 19時54分09秒
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