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March 17, 2006
テーマ： 自分らしい生き方・お仕事(38869)
カテゴリ： 仕事＆自己啓発
今日は、昨年カラー研修をさせていただいた会社の「営業補助職」の女性３０名の方々に「好感度アップのメイクアップ」というテーマで約３時間研修をさせていただきました。
午前中の９０分は、株式会社 新規開拓の 朝倉 千恵子さん の「２１世紀 素敵に輝く女性のために｣という講座を拝聴しました。
私たちの第一印象は、視覚からの情報が決め手になり、「自分の態度｣によって「相手の感情｣が変わる。
そこで、まず「相手に好印象を持ってもらえる立ち居振る舞い」を身につけようということで、挨拶、お辞儀、座り方、人の話の聴きかたなどを練習しました。
挨拶１５度、敬礼30度、最敬礼４５度、腰から倒して・・・
というのは、ほとんどの企業の新人教育で教わることだと思います。
でも、美しいお辞儀の最大のポイントは、背中だということが、あらためてよくわかりました。
美しい身のこなしやマナーは、「形が先か心が先か」
よく言われることですね。
心が伴って美しい形で体現できれば、理想ですが、形で表していないのに、心があるのよと言っても、相手には伝わらない。
だから、「心を伝えるには、形で表現する」
「究極のサービスは、カッコいい身のこなしから」ともおっしゃっていました。
９０分の講義で、３０名の女性たちは、背筋をピンと伸ばした美しいお辞儀や座り方ができるようになりました。
方法を知って、意識すればできるようになるのです。
問題は･･･
「意識し続けて、身につけてしまうこと」
人間は、意識しないと普段の自分に戻ってしまうんですね。
意識することで、自分が変わり、そして周囲が変わっていく。
それにしても、「サービス感度のよい社員」を育てるのは、本当に難しいですね。もって生まれた資質に加え、「喜んでいただきたい」「お役に立ちたい｣という気持ちの強い人は、そんなにはいません。
感性や感受性が微弱な人が多い会社は、伸びない・・・と私は思っています。
社員一人一人のサービス感度をいかに高めていくか･･･
本日お世話になった企業様のように、社員研修に力を入れていらっしゃる会社はそのことを真剣に取り組んでいる会社です。
会社が与えてくれたこのような機会に感謝し、その気持ちに応えて、お客様や会社から信頼される仕事ができる人になろうと、さらに努力する人が増えればいいなーと思いながら、講座を拝聴させていただきました。
素敵な９０分をありがとうございます。
ご受講者の心が整ったおかげで、その後のメイク講座も笑顔がいっぱいの中で無事に進めることができました。
美しい立ち居振る舞いや礼儀が、心を伝えるように
メイクアップも、仕事に向かう心を整えるもの。サービス感度の高い人は、美意識だって高いはず。
輝く自分のために、是非お役に立てていただければと思います（*^_^*）
午前中の９０分は、株式会社 新規開拓の 朝倉 千恵子さん の「２１世紀 素敵に輝く女性のために｣という講座を拝聴しました。
私たちの第一印象は、視覚からの情報が決め手になり、「自分の態度｣によって「相手の感情｣が変わる。
そこで、まず「相手に好印象を持ってもらえる立ち居振る舞い」を身につけようということで、挨拶、お辞儀、座り方、人の話の聴きかたなどを練習しました。
挨拶１５度、敬礼30度、最敬礼４５度、腰から倒して・・・
というのは、ほとんどの企業の新人教育で教わることだと思います。
でも、美しいお辞儀の最大のポイントは、背中だということが、あらためてよくわかりました。
美しい身のこなしやマナーは、「形が先か心が先か」
よく言われることですね。
心が伴って美しい形で体現できれば、理想ですが、形で表していないのに、心があるのよと言っても、相手には伝わらない。
だから、「心を伝えるには、形で表現する」
「究極のサービスは、カッコいい身のこなしから」ともおっしゃっていました。
９０分の講義で、３０名の女性たちは、背筋をピンと伸ばした美しいお辞儀や座り方ができるようになりました。
方法を知って、意識すればできるようになるのです。
問題は･･･
「意識し続けて、身につけてしまうこと」
人間は、意識しないと普段の自分に戻ってしまうんですね。
意識することで、自分が変わり、そして周囲が変わっていく。
それにしても、「サービス感度のよい社員」を育てるのは、本当に難しいですね。もって生まれた資質に加え、「喜んでいただきたい」「お役に立ちたい｣という気持ちの強い人は、そんなにはいません。
感性や感受性が微弱な人が多い会社は、伸びない・・・と私は思っています。
社員一人一人のサービス感度をいかに高めていくか･･･
本日お世話になった企業様のように、社員研修に力を入れていらっしゃる会社はそのことを真剣に取り組んでいる会社です。
会社が与えてくれたこのような機会に感謝し、その気持ちに応えて、お客様や会社から信頼される仕事ができる人になろうと、さらに努力する人が増えればいいなーと思いながら、講座を拝聴させていただきました。
素敵な９０分をありがとうございます。
ご受講者の心が整ったおかげで、その後のメイク講座も笑顔がいっぱいの中で無事に進めることができました。
美しい立ち居振る舞いや礼儀が、心を伝えるように
メイクアップも、仕事に向かう心を整えるもの。サービス感度の高い人は、美意識だって高いはず。
輝く自分のために、是非お役に立てていただければと思います（*^_^*）
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