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2009年12月24日

休んでいられるような状況ではないけれども
年休消化のため、周りも休みで仕事も進まないので
来週３日間は休みをとりました。
今年もクリスマスイヴで仕事納めです。
（まぁ去年はクリスマスから里帰りしてたけど）

でもいつもと違ったのは最後の日が
いつものオフィスでいつもの仕事でなく
本部の今年できた新しいチームでのDuty。
初めての職場で初めてのやったことのない仕事。
緊張しました。

役所のコールセンターの人たちと
ごみ処理チームの人たちにはさまれて
コールセンターの人たちはあらゆる区民からの電話を一気に受けて
そこから福祉関連のコールをうちにまわしてくるのですが
普段も時々電話でやりとりをしている人たちなので
みんな「あら、まき～」と声をかけてくるのですが
私は顔と名前がまったくわからない。。。
すでにそこから不思議な世界。

今日手伝いに行ったチームの上司も
一緒に仕事したことのない人だから
それだけでも緊張だし。
普段やってることと違うから勝手もわからないし
自分のデスクじゃないから電話番号ひとつわからないし。

朝は９時前からフロアで二番目くらいにしゃきっと出勤したのに
私のＰＣアクセスがつながってなくて
上司は２日前にアクセスを準備したと言うし
ＩＴチームに緊急に要請したもののつながったのが１１時半・・
２時間半もこんな忙しい日に何もできず。
民間企業じゃありえないでしょうね。。。

それにしても２４日だから。
５分おきにチョコレートだのビスケットだの回ってくるし
隣のごみ処理チームなんて羨ましいくらい暇そうで
（区役所の中ってうち以外はどこも超暇そう・・・
前に隣にいた広報課の６０くらいのおじさんは
朝から晩までソリティアしてた）
結局ごみ処理チームは
「おーい、みんなーパブ行くぞー」って
１１時に消えた。
みんなサンタの帽子やトナカイの角つけて。
何しに来たの？？？

オフィス中狂ったような飾りつけだし
ＰＣにクリスマスの飾りとかつけまくっているのも
私はすごぉく嫌。
イギリスのクリスマス大嫌い病だからどうしようもない。

さらにコールセンターの人たちですらお昼には消え。
残ったのは私たちだけ。
帰っちゃいけないの？とＣさんが上司に何度も聞いても

「うちは緊急対応だからだめ」

と。

結局午後のコールは全部警備のおじさんたちが受けてて
もちろん警備のおじさんでは対応できない緊急ものは
夜間のチームに転送するという手はずだったのに
ぜーんぶうちに転送されてきて

「ホームレスが倒れてる」

だの

「どぶに釘が何千本も散乱してて危ないから拾いに来て！」

とか

挙句の果てには隣の区の緊急コールまでかかってくるし。

私はこんな日のお約束、案の定、緊急ケースを担当する羽目になって
お昼休みも取れないまま
今日退院させられるクライエントの
emergency placement（緊急の施設探し）に奔走し
上司もみーんな帰っちゃって
普段連携している予算課の人たちとかも
みーんな帰っちゃって
ぜんぜん仕事にならない！！！

最後には何とか納まりましたが。

病院もこの日に入院患者を一気に自宅に帰すので
起きなくていい事件がたくさん起きるのです。

クリスマス、大嫌い！！！

前の日記に書いた複雑ケースの家族から
苦情の電話なりっぱなしだったけど
今日はDutyで自分の仕事しちゃいけない日でもあったし
取ってもきりがない電話なので
上司に電話して無視しますって言ったり。

それはそれはもう

納まらない仕事納めで今年も終わりました。

でもやっぱり気になってるクライエントには
帰る前に電話しちゃったりして。
ソーシャルワーカーって・・・
やればやるほど報われない仕事・・・

最後の日なのに職場のみんなに会えなくて寂しかったな。

これで私の５年目、終わりましたー

よく５年ももったよなー

仕事が忙しすぎて苦しすぎてクリスマスも年末気分も
まったくなかったので
少しはゆっくりできますように。
もう今日からクライエントのことはしばらく忘れよう！忘れさせて！

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