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パソコンのトラブル　２　「TMAS_OL_applicationは動作を停止しました」

カテゴリ：パソコンのトラブル

だったかな? このメッセージには長いこと悩まされました。
話も長くなるのですが、もし万が一、同じケースで困っている方がいたらいけないので、結論から言います。
この原因は、ウイルスクリア、ウイルスバスターの [迷惑メール対策ツール] でした。
迷惑メール対策を [無効] にしたら出てこなくなりました。
outlookの迷惑メールの表示を消してもなおらないので、ウイルスクリアを開いて
[迷惑、詐欺メールの判定]→[有害サイト、迷惑メール対策]→[無効] にしてくださいね。

まあ「無効」にしてしまったので、すべて問題解決というわけではないかと思うのですが、結構手間がかかりました。
だいたい、なぜこのメッセージが出るのかわからないのですよ。それに「プログラムは閉じられ」とか出るのに何も終了はしない。解決策が通知されたためしもないので、最初は放っておいたのですが、あまりに多くなったので、困りました。今思えば、メールが届いた時に起きていたのですが、てっきりインターネットだと思い、いろいろ探していました。
「フレッツ　ウイルスクリア」の電話対応も不親切でした。最初NECの「パソコンのトラブルを解消する本」でせっせと探して、同じメッセージが見つからないので、電話で問い合わせしました。すると「TOMAS-OL-というのは、ウイルスクリアの関係なので、そちらに聞いてください」とのこと。ウイルスクリアのほうに電話すると「ウイルスバスターをちゃんとアンインストール」しましたかと言われました。確認して「ちゃんとしました」と答えると「それならもう一度ウイルスクリアを入れ直せば問題は解消されます」というので、一度ウイルスクリアをアンインストールして、再びインストールしました。それでもなおらないので、もう一度問い合わせると、違う人が出て、すごく不機嫌に「知りません」みたいな感じ。ウイルス関係ではないのですが「サイトアドバイザー」というのを使っていると言うと「じゃあ、それが悪いんですよ」「どうすればいいのですか?」と尋ねると「そんな、よその会社の製品のことは、こちらでは答えられないので、その会社に聞けばいい」まあそうかもしれないけど、もうちょっと言いようあるでしょうに。何だか疲れてしまいました。
解決したし、今更の話で、別に私も怒っているわけではないんですけどね。で、「サイトアドバイザー」のマカフィーに電話して「一緒に使っても問題はないと言うので買ったのですが」と言うと「そのはずなんですが、あちらの方がそう言うのなら、アンインストールして様子を見てはいかがですか、契約はまだ残っているので、またインストールすることは可能ですから」とのこと。「もし、もう使わないようでしたら、自動更新される前に連絡してください」親切に対応してくれたので、やめるの申し訳ない気になりました。

ところが結局「サイトアドバイザー」をアンインストールしてもなおらず、あきらめていました。メッセージが出るだけだからと思って。で、昨日、例の岩盤浴の件で友人にメールしようと思い、作っている最中にちょうどメールが来ました。そしたら、メッセージが出て、今までならなかったのに、outlookが終了してしまいました。途中だったメールが消えてしまったかと思い開けてみると、下書きに入っていました。それと先ほど届いたメールが「迷惑メール」の中に。
「もしかしたら、これじゃない?」と思ってネットで検索してみたら、ありました、同じケースが。「迷惑メールを無効にして様子を見ては?」と出ています。
それで一応解決したというわけです。今後どうするかは決めていませんが、それっきりエラーメッセージは出ません。
とはいえ、ウイルスクリアもウイルスバスターもちょっと考えものですね。パソコンを買って、フレッツ光を申し込んだ時、セットになっていたから使ったけど、いろいろと不都合も聞きますし、他のものを検討したほうがいいのかもしれません。でも、とりあえずはなおってよかったかな。

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