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朝倉千恵子
『仕事観＝人生観』 仕事をいいかげんにして 人生が豊かになった人はいない・・・ 仕事と人生を楽しむためのヒント満載！
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October 8, 2008
カテゴリ： カテゴリ未分類
←ワンクリックポチっ！！おはようございます。朝倉千恵子です。
一昨日、オフィスにいた時、営業電話がかかってきました。
（私は社にいる際、私宛にかかってきた電話は必ず出ます。
居留守は相手に必ず伝わります。社にいたら代わります。）
（残念ながら、研修等でほとんど社にはいないですが・・・）
スタッフから電話を代わり、出た瞬間の第一印象は
とてもいい声の方でした。
社名と名前を名乗り、話し始めましたが目的がよく解らない。
二つの有名企業から独立した方が立ち上げた会社
という事でしたが、社名がよく解らないので、
二度社名を確認しました。
しかし、やはり覚えていません。
せっかくかかってきた営業電話・・・
何を目的としてかけてきている電話なのか？
こちらから色々質問すると、何を言っているか
サッパリ解らなくなってしまいました。
新商品をすすめたいのか？
社長アポを取ろうとしているのか？
何をしている会社なのか？
何を売っているのか、何を売りたいのか？
弊社をどうやって調べたのか？
何故弊社に電話をかけてきたのか？
話の内容がよく解らず、目的も明確ではなかったので、
「弊社担当者に改めて電話をください」と申し上げました。
”果たして一昨日の営業の方から、弊社担当者宛に
電話はかかってくるだろうか？？” と
一瞬不安を、また疑問を抱いてしまいました。
直接、逢ってみたいと思うような
トークや応対が出来る方は極めて少ない。
何故ひるむのだろう？
何故 「一度だけチャンスを下さい！！」 と
言えないのだろう？ 言わないのだろう？？
アポ取りをしなさいと言われてのアポ電話か、
本当に逢いたいのか？？
本気で面談したいと思っているのか？？
せっかく貴重な時間を使い、経営者や担当者の方と
話が出来ているにもかかわらず、
何故簡単に諦めるのだろう？
非常に勿体無い。みすみすチャンスを捨てている。
もしかしたら弊社にとって必要な、商品や提案なのかも
知れない。何故自分からチャンスを放棄するのだろう？？
これは弊社スタッフも同じだな・・・と思いました。
経営者は、キーマンは、担当責任者は
簡単に諦める営業とは、絶対に合わない。
声のひけた弱っちい営業とも逢いたいとは思わない。
「人の振り見て我が振りなおせ・・・」
他の企業の営業マンのトークは、非常に参考になります。
弊社スタッフの電話応対も同じく相手に
与えている印象があります。
電話応対の基本を徹底して学んで欲しい。
アポ取りの目的は何ですか？
電話で商品説明することですか？
電話口で長々と話す人は
面談すると余計長い・・・
私が逆だったら、やはり逢いたいとは思わないです。
どうすれば、お客様はお話してくださるか？
どうすれば、お客様は逢いたいと思ってくださるか？
営業の醍醐味は
実は人生の醍醐味を物語っています。
「出逢い運が人生を大きく変える・・・」
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いつもブログをお読み頂き有難うございます。
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色々アドバイスを受け、より一層の努力を重ねる為に
引越しをすることにしました。
是非今後とも宜しくお願いします。
常に進化し続られるよう、柔軟な頭になるよう
新たなことにチャレンジして参ります。
苦手なことにチャレンジしてこそ成長なんだと
しみじみ、思います。
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October 8, 2008 09:10:23 AM
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