アウトソーシングの意味。

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2003年01月30日

アウトソーシングという言葉がある。
業務を外注すること、自社があまり得意としない業務を外部の専門業者に全面的に委託することを意味する言葉だ。
企業がアウトソーシングを採用する目的は、資源の有効活用、費用の削減といったところだろう。
選択と集中の戦略で使われる戦術のひとつだ。

だが、バンビはアウトソーシングの真の意味はもうすこし異なるように思う。
例えば、アウトソーシングを引き受ける側は、どのような意識で、
クライアント企業の業務をアウトソーシングを請け負っているのだろうかと考えてみるといい。
クライアント企業にとって、アウトソーシングが本来、自社内資源で行なう業務を、
資源の有効活用、費用の削減といった面から、外注する場合でも、
そこで、その業務の質や内容が変化してしまうなら、問題である。
クライアント企業にとって自社内の業務は「利益をあげる」という目的にとっての、ひとつの重要な手段である。
たとえ、その業務を行なう資源が内部から外部に移動したとしても、
その業務の目的は「利益をあげる」とことから外れることはないだろう。
だとすれば、アウトソーシング先の企業は、クライアント企業の社員が業務を行なうのとおなじように、
当該クライアント企業の「利益」を目的に、その業務を代行しなくてはならない。

アウトソーシングで業務を委託される企業は、単に言われたとおり業務を行なえばいいわけではない。
業務の遂行はあくまで「利益」をあげるためのツールでしかないのだ。
ツールと目的は混同されてはいけない。

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