クチコミ操作
■クチコミを操作しない （2005/01/27）先日、ＮＨＫで「ブログ ブームでネットが変わる」
という番組が放送されました。
残念ながら、私はこの番組を見ていないので
詳しい内容についてコメントできないのですが
ある女性の方が、
ブログを使って映画の紹介したところ
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
・ お金をもらって宣伝している
・仲間内で役割分担を決めて、
クチコミが発生しているように情報操作した
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
という報道されてしまったためバッシングにあっている
．．．という話題をあるブログで目にしました。
（実際にはお金の授受はなかったそうです）
取材された女性の方は、とっても素敵な方で、
そんな事をする人じゃないと信じていますので、
このケースは制作側が
「 ブログブーム 」→「 ブログで儲けている人がいる 」
という切り口で報道することを前提に、
取材をし、番組を作った結果だと私は感じています。
それにしても．．．．
ランチェスター経営の竹田陽一先生が
「お客様の感情を操作してはいけない」とおっしゃってますが
人は "感情操作された"と感じた時には、大きな反発を起こす
という事を、まざまざと見せつけられた一件でした。
＃特に クチコミ操作は御法度 だと感じさせられました。
また、テレビ等でお店が報道される場合は「よい宣伝になる」と
つい単純に考えがちですが、必ずしもそうでないケースがあることを
再認識されられた一件でもありました。
＃特にＮＨＫの場合は、企業の単なる紹介という切り口で
報道されるはずは絶対ないと思います。
・ お客様の感情を操作してはいけない
・ パブリシティーの活用も逆効果の場合がある
今回の件は、色々考えさせられる事の多い出来事でした。
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