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2010年02月13日

八百屋さんに行ったら１００円のりんごが有ったとします。

少し高いけど美味しそうだから買いました。
でも食べてみたらあまり美味しくなかった。

あなたならどうしますか？

まずかったから代金返せとか
８０円の価値しかないから２０円返せとか
言わないと思います。

八百屋さんが１００円の価値があると思って店頭に並べて
おいしそうと思って自分が買ったのだから
まずくても二度とあの店で買わないと思っても
代金を返せといわないでしょう。

内装屋さんの仕事は違います。
建設業がおかしいのかもしれません。

工事の依頼があって見積書を出します。
この見積もりはりんごの値段と一緒です。
仕入れ価格に自社の経費を上乗せして出す価格です。

見積もりを相手が確認して工事の依頼が来ます。
仕事が終わりました。
相手の口にりんごが入った状態です。

その後にクレームが来て、自社職人の責任の場合は
もちろん早急に対応して納品します。

買ったりんごが傷んでいた場合にあたります。

でも他の職人さん例えば搬入時につけた
クロスの疵なども直してくれと言われます。

りんごが家でテーブルから落ちて痛んだ場合と一緒です。

これももちろん直しますが、ひどい元請さんはサービス工事でといいます。
ここがおかしいです。
自社責任はクレームですが
この場合は施主さんにとっては同じクレームでも業者間では違います。

元請さんが負担すべき問題です。
それが出来ないなら元請さんは居なくていい存在です。

もっとひどい元請さんは仕事終わって代金の支払いを減額します。

１００円のりんごを買って食べてしまってから５０円しか払わないのです。
納期が間に合わないとか施主さんの望む仕事に職人さんの腕がなかった場合は
別かもしれません。

そういった理由もなく減額が通る因果な業界です。

ですから１００円のりんごを美味しく食べてくれて
美味しかったありがとう又買うからお願いねと言ってくれる
元請さんはとても有り難いです。

おかげさんで、内装屋さんの元請さんは
又お願いねと言ってくれますから
仕事もやりがいありますね。

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最終更新日 2010年02月13日 06時46分16秒
コメント(6) | コメントを書く

■コメント

酷い話

べるにーにさん

スーツでも稀にあるんです

何年も経ってからのサイズのクレームや
注文しておいてお金を払わない人
既製品ではないので転売できません

この世は不条理です（涙） (2010年02月13日 11時31分44秒)

返事を書く

名古屋の３度切り

most-asa さん

見積時、請求時、支払時
と　３度切っていた元請会社に勤めていました。
（しかも　下請けさんの店のツケ、とかボトル飲む）
景気の良いときの話ですが・・・
そういう風潮のある地区なんでしょうか？
その不条理で　会社辞めました。
(2010年02月13日 13時52分38秒)

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Re:酷い話(02/13)

内装屋サンさん

べるにーにさん
＞スーツでも稀にあるんです
＞
＞何年も経ってからのサイズのクレームや
＞注文しておいてお金を払わない人
＞既製品ではないので転売できません
＞
＞この世は不条理です（涙）
-----
ほしい人にこの値段なら売るよで契約は成立しているはずなんですが・・・
内装屋さんの品も既製品で無く工事して何ぼの商売ですから同じですね。
(2010年02月15日 07時46分29秒)

返事を書く

Re:名古屋の３度切り(02/13)

内装屋サンさん

most-asaさん
＞見積時、請求時、支払時
＞と　３度切っていた元請会社に勤めていました。
＞（しかも　下請けさんの店のツケ、とかボトル飲む）
＞景気の良いときの話ですが・・・
＞そういう風潮のある地区なんでしょうか？
＞その不条理で　会社辞めました。
-----
商習慣がおかしいですね。
本当に不条理です。
ひどい話ではお施主さんからお金が減額されたら泣いてくれと言われるそうです。
お施主さんと内装屋さんの仕事には金銭的なことは全く関係ないことです。
それなら元請さんは要らないですよね。
今のお付き合いのある元請さんにはそういった関係が無いから助かります。

(2010年02月15日 07時51分03秒)

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Re:１００円のりんご(02/13)

Gunz☆Yoshimi さん

滅多にないですが、稀にジュエリーでもあります。。。

だけどこの対処の違いで、大きな利益をその後生むこともあります。

クレームは起こるべくして起こったもの。。。
けど、クレームは宝にもなる。。。
そう思います☆ (2010年02月15日 11時53分35秒)

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Re[1]:１００円のりんご(02/13)

内装屋サンさん

Gunz☆Yoshimiさん
＞滅多にないですが、稀にジュエリーでもあります。。。
＞
＞だけどこの対処の違いで、大きな利益をその後生むこともあります。
＞
＞クレームは起こるべくして起こったもの。。。
＞けど、クレームは宝にもなる。。。
＞そう思います☆
-----
うーん・・・

別のクレームじゃないんだな。
内装屋さんには起こってないけど、
周りの職人さんからこんな話を聞くので、
建築業界自体を憂んでいるんだな。
(2010年02月15日 20時47分07秒)

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