なゆぐ雑記帳

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しゃべる案山子

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2019年01月28日
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カテゴリ: お仕事
ず~っとプログラミングに従事して
社畜・・・もとい会社員をやってきましたが

ユ~ザさんが増えれば増えるほど
サポ~トの依頼もやってきます

例えば・・・あるユ~ザさんから
1ヶ月に1回依頼があるとして

ユ~ザを30件持っていたら
毎日サポ~トが入る計算

実際にはそんなことはないものの
依頼が来た場合すぐに終わるものもあれば
数日かかるものもあるし作業量は様々
もちろん複数まとめて舞い込む日もあります

以前はマルチタスクで何とかこなしていましたが
どうしてもやっつけ仕事になりがち・・・なので
最近は完結するまで腰を据えて進めるようにしています
・・・いや、つもりか?

もちろんそんな合間も電話は来る訳で
それらは忘れない様にメモで残しますが・・・
ふと見返せば10件以上の
大小様々な仕事量の依頼の数々

ついでに他のスタッフから頼まれた事もあるし
近々日帰り出張の予定もあったり

出戻りのない良い仕事は起承転結まで
キッチリやるのが鉄則なれど
そう上手く運ぶ気が、またもしなくなってきた
・・・案山子でしたとさ





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Last updated  2019年01月29日 00時33分23秒
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Re:マルチタスクもほどほどに(01/28)  
ナイト1960  さん
なんともムズイ感じですね〜(-。-;
受動的スタイルであればなおのこと! リードタイムとスケジュールを上手く調整する以外には中々コレと言う解決策は無いのかも⁉️
当日受付たものは翌日に優先順位を付けて、週単位?で淡々と処理していくしかないのかなぁ〜?💦
そう言うマネージメントは一括して受付担当窓口とかが行うと、均整がとれるようにも感じますけど⁇
ん〜個人商店には限界もありますので、ほどほどがベストなのでしょうね!(◎_◎;) (2019年01月29日 14時33分51秒)

Re:マルチタスクもほどほどに(01/28)  
細魚*hoso-uo*  さん
こんにちは。

簡単に「この作業は〇分」
ってわからないお仕事だし
予測もできないから
予定もたてづらいですよね。

優先度が一番高いものから...って思っても
あちこち炎上してるとそうもいかず

どなたかHELPしてもらえるような体制gは
一番でしょうけど。

んー。 (2019年01月29日 16時35分47秒)

Re[1]:マルチタスクもほどほどに(01/28)  
ナイト1960さんへ
納期の決まったメインの作業と並行して
飛び込みで入るサポ~ト業務

サポ~トは即対応が基本なので
割り込む数と物量が増えれば
メインの作業に影響も出てきます

さてどちらに集中すればいいものやら?
結局出来る事は一つなので隙間産業?
やり繰りにも困りますね(;^▽^)

(2019年01月30日 00時32分38秒)

Re[1]:マルチタスクもほどほどに(01/28)  
細魚*hoso-uo*さんへ
電話で受けるサポ~ト業務は
話しを聞くまで作業量も不明

数分で済むものから半日以上掛かるものまで様々なので
簡単なのを先に済ませていたら・・・
面倒なのが残りまくったりして大変です

HELPを頼もうにも他のスタッフも似たようなもので
面倒事の取り替えっこになるぐらいなら
そのまま着手したほうが良かったり・・・です(;^^)
(2019年01月30日 00時33分29秒)

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