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2016.06.18
カテゴリ： カテゴリ未分類
「アポなし訪問者」にどう対応しているか？
会社を訪問する時にはアポイントを取ることが望ましいことは言うまでもありませんが、
親しいお客さまや友人などの場合、ちょっと近くにいるからと
アポなしでふと訪問することもなくはありません。
そのようなアポなしで訪問した時にこそ、その会社のレベルが分かるものです。
私も友人や知人が働く会社の近くで用事を済ませた時、
たまにですがアポを取らずに立ち寄ることがあります。
受付で「○○さんにお会いしたい」と用件を伝えた時、
「アポをお持ちですか」と聞き返し、「ない」と答えると、
上から目線の雑な応対をする会社は、会社の印象を悪くします。
中にはアポがないと聞いたとたんに不審者を見るような態度を取る会社もあります。
もちろん、突然来たほうも悪いのですが、きっと相手も心の中で
「アポなしで来るなんて何様だ」と思っていて、それが露骨に態度に出ているのです。
私が会いたい相手は社内ではそれなりの地位に就いている人が多いため、
セキュリティの関係で簡単に通すわけにはいかないことは分かりますし、
もちろん、そういう人たちは忙しいのですが、
通す通さないという判断と、いい加減な応対、高飛車な応対とは別の話です。
続きを読む
世界一シビアな社長力養成講座
書籍「達成できる人の法則」（DVD付き）
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親しいお客さまや友人などの場合、ちょっと近くにいるからと
アポなしでふと訪問することもなくはありません。
そのようなアポなしで訪問した時にこそ、その会社のレベルが分かるものです。
私も友人や知人が働く会社の近くで用事を済ませた時、
たまにですがアポを取らずに立ち寄ることがあります。
受付で「○○さんにお会いしたい」と用件を伝えた時、
「アポをお持ちですか」と聞き返し、「ない」と答えると、
上から目線の雑な応対をする会社は、会社の印象を悪くします。
中にはアポがないと聞いたとたんに不審者を見るような態度を取る会社もあります。
もちろん、突然来たほうも悪いのですが、きっと相手も心の中で
「アポなしで来るなんて何様だ」と思っていて、それが露骨に態度に出ているのです。
私が会いたい相手は社内ではそれなりの地位に就いている人が多いため、
セキュリティの関係で簡単に通すわけにはいかないことは分かりますし、
もちろん、そういう人たちは忙しいのですが、
通す通さないという判断と、いい加減な応対、高飛車な応対とは別の話です。
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