グリザベラの館

受付本デビュー～（１１／１７）

　病院ボランティアで今日は初めてずっと受付対応

だった。それまでは最初の３０分だけして、その後

ベツのところに行ってましたから。

　ホント病院にはいろんな方々がお見えになるの

ですね。お見舞の方が見えたり、全く初めての方

（診察券を作成する方）が見えたり。

『病院は社会の縮図』って言われるのわかるような

気がします。

　今回は総合受付で看護師長さんの横にいました。^_^;

診療科の割り振りを垣間見ることが出来、その対応が

丁寧で正確で迅速で…

す、すごい！です。足が痛いにしてもその症状によっては

整外or神経内科だったり…

　で、私はお見舞の方を病棟に御案内したり、本日から

入院される患者さんを病棟に御案内したり初めての患者

さんに初診の手続きの御案内をして診療科を御案内した

り…いろいろしたけど失敗もしてしまったm(__)m

　一度かかられたことがある方でも特別な用紙をお持ちの

方は受付を通さなきゃいけないのに、そのまま診療科へ

お連れしてしまった…よーし、これからは間違えないぞ！

失敗ばかりじゃなく“ありがとう”と言ってもらえる事も

ありましたよ。嬉しかったですぅ。

★コメント★

そうかこの日が受付本デビューだったのですね^^;

この時はまだ受付のシステム！？を理解してません

でした．．．やっぱり場数を踏まなきゃね～

なーんて、偉そうですね、私．．．

でも、失敗して学ぶ事って確かにありますよね。

“こんな時どうする？”とかってなってみないと

わからない・気付かない事もありますし・・・

まだまだ、わからない事だらけでとっても緊張

していたと思います。今だったら『早く受付に

当らないかなぁ』なんて思いますけどね。

ジャンル別一覧