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2006.07.11
テーマ： 航空業界(1786)
カテゴリ： 海外出張
今日、シカゴオヘア空港で 国際線からＵＳ国内線のＡＡへ乗り換えの時の事です。
イミグレと税関を通過し、ＡＡのバゲッジカウンターでスーツケースを預けると
おもむろに係員が私のスーツケースを持ち上げ、後ろのベルトコンベアに
放り投げました。
コンベアの上に落ちました。
いくら何でも、客の目の前で投げるのはやめて欲しいですね。
以前から、デ○タはバゲッジの行方不明が多かったので、ＡＡを使うように
していましたが、これで信頼は一気に地に落ちてしまいました。
裏側で投げている話は良く聞きますが、客の目の前で投げると言う事は
裏で何をしているか解りません。航空業界の過当競争が行き過ぎて、アメリカ
の航空業界はどうなってしまったのでしょうか。信頼に掛けるコストも必要だと
思います。
些細な事かもしれませんが、ＪＡＬの意見を聞いています。
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お荷物の取り扱い・・・
マダム・ロー
さん
ＡＡあたりだと荷物も自社ハンドリングだと思いますが、日系のアメリカの空港のバッゲッジハンドリングはほとんど委託になっていると思います。
ですので、クオリティーコントロールというのも難しい所かもしれません。
米人のスーツケースは布製が多いのは、そういう事情を踏まえて（ハードケースだと投げられるとヒビが入ったり割れたりする）、乗客の方も心得ているからではないかなぁ、なんて思ったりもします。
私もカウンターで見ていてはらはらする事があります（基本的に私は荷物を触りませんので）。 (2006.07.12 02:48:49)
ですので、クオリティーコントロールというのも難しい所かもしれません。
米人のスーツケースは布製が多いのは、そういう事情を踏まえて（ハードケースだと投げられるとヒビが入ったり割れたりする）、乗客の方も心得ているからではないかなぁ、なんて思ったりもします。
私もカウンターで見ていてはらはらする事があります（基本的に私は荷物を触りませんので）。 (2006.07.12 02:48:49)
Re:スーツケースを投げるのは・・・(07/11)
azarashi_ya
さん
はじめまして
訪問ありがとうございます！
世界を飛び回ってるんですね！
でも、海外では客の前でスーツケース投げるますよね！私もありました！
また来て下さい (2006.07.12 09:54:26)
訪問ありがとうございます！
世界を飛び回ってるんですね！
でも、海外では客の前でスーツケース投げるますよね！私もありました！
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