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2005年04月20日

引越しで映らなくなったテレビは補償してもらえるか？

基本的に外部の損傷がない内部故障は補償できません。これは運輸省発刊の「標準引越約款」にうたってあります。

実際、保険に入っていても保険会社のテレビやパソコンの家電製品の内部の故障は補償してくれません。

なぜなら、運ぶ前に電化製品が機能していたという確証が無いからです。又、確かに機能していたものが｢運ぶ事により内部が故障」した場合も運ぶ事に落ち度がなく「内部故障」したのは誰が運んでも壊れてしまうので、運んだ業者の責任にはならないと言う訳です。

今回、の私のお客様もこの内部故障で引越し屋さんが補償しないというのは中々納得していただけませんでした。しかし引越し会社も約款がある以上補償はしません。

それで今回はお客様へ「お見舞金」と言う形でわずかですがお渡しする事で納得していただきました。お客様も年式的にそろそろ買い替え時だという気持ちと、約款でどうしても補償できないのは分かっていたので、何とか許していただきました。

お見舞金の金額は・・・・秘密です（＾ж＾）/~