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2018年07月05日

【透明性と説明責任の欠損】Amazonプライム会員にしわ寄せ開始

カテゴリ：お山に雨が降りまして

年会費を支払っているAmazonプライム会員 に矛先を向け始めたようだ。たしかに宅配業者泣かせの酷い物流姿勢。いずれ破綻するだろうと想像していたが、ここに来てプライム会員特典を切り崩してまで中国製品等の瑕疵の多い製品を消費者側の瑕疵のように扱うことに決めたらしい。

6月の末に注文したものがまるまる一週間かかった のも、Amazonプライム表示していながらAmazon側がかってにサードパーティと呼称する取引業者に取次にまわったせいだと思われる。こちらはAmazonで買い物をしているので広島の見聞きもしたことのない業者などに振られても困惑だ。その業者が、 送料負担で返金してやる から、 元払いで製品を送って来いなどと一方的に言う 。この確認に １５回もメールチェックさせられる ことになる。

途中でAmazon側の山口某というのがAmazonのマーケットプレイス保証で救済するなどと言い出しそれはそれで精算されるならばよしと思ったが以後進展しない。

結局、こち側から 電話を通じて肉声で５回も確認 したが結局 Amazonプライム会員特典 は曖昧な不透明な理由で説明責任もはたさず減殺されたようだ。この間、Amazon側のコメントもメールも一方的な押し売り姿勢で妥当な説明ができるCS担当が一人もいなかった。さまざまな買い物をしているが、 AmazonのCSR対応の遅れ は著しい。

（シャルドネ）

Amazon refuses to post facts in the review, avoids the transparency and accountability of international standards, and in addition they are performing hiding.

#ISO26000：4.2/4.3

https://t.co/JFBVLJ8yd8