2021.08.26
カテゴリ： カテゴリ未分類
こんにちは！
随分、長ーーーい間、更新しておりませんでしたが、どうにも納得のいかない事があ
りましたので、「つぶやいて」みます。
昨夜、アップしましたが、反映されてないみたいなので、再度のアップとなりました
。(^^ゞ
数日前に一通の封書が届きました。
全国各地、つつうらうらに数百店も有る、とある●●●●銀行からでした。
「取引目的等の確認」なるアンケート用紙が入っていました。
強度の弱視の私は、文書での回答は難しいので、ネットでも回答可能と有ったので、
IDとパスワードを拡大読書器なる文字を拡大する器機で何とか読み取りました。
パソコンを立ち上げます。
音声ソフトなるアプリケーションを導入してあるので、パソコンの発する音声ガイダ
ンスを聞きながらの操作です。
IDとパスワードを入力して、ログインです。
個人のお客様にチェックを入れて、次へ。
画面が変わり「お客さま情報の入力」となりました。
生年月日（西暦）
えっ！＠＠
生まれた月日まで、書かなくても西暦だけで、いいのでは・？
それとも誕生日にプレゼントでも貰えるのかな？(^^ゞ笑！
そんな事は、ありえないでしょうね。
国籍を聞いてきました。
日本（特別永住者の方を含む）にチェックを入れました。
名義人さまが当行とお取引される目的について、以下のうち該当する項目を選択して
ください。
主なご利用目的（一つ）
これが、今回の目的ですね。
□給与受取/年金受取
中略
□貯蓄/資産運用」にチェックを入れました。
これで、取引目的の確認は、出来たはずですが、
質問は、さらに続きます。
名義人さまのご職業・ご勤務先の事業/業種について、以下のうち該当する項目を選
択してください。
ご職業（複数選択可）
□会社員／団体職員
中略
□パート／アルバイト／派遣社員／契約社員」チェックを入れます。
後略
ここまでは、まぁ！差し触りのない項目でしょう。
次は、
選択されたご職業について、ご勤務先等（勤務先・就学先）の情報を差し支えない範
囲で以下にご入力ください。
ご勤務先等が複数ある場合は、主なもの１つについてご回答ください。
ふむふむ！無理に回答しなくても良いと言う事だな！
しかし、えっ！なんだこれは・？
勤務先・住所、電話番号、役職・仕事の内容
ついに隠されていた本来欲しい事を聞いてきました。
取引目的等の確認と言いつつ、個人情報の収集では・！
差し支えが有るので、これは、パス！
年収（個人事業主の方は年商）
学生等で個人の収入が０円の場合は、「100万円以下」を選択してください。
□100万円以下
□100万円超～300万円以下
中略(200万円づつ増えて行きます。)
□1,200万円超
えっ！取引目的の確認をするのに！何故・？収入を記載しなければならないのか？
ここもパス！！
そして、次へをクリック。
するとこれまで記入した項目が表示されましたので、確認しました。
間違いない。。。ＯＫ！
次へをクリックすると…、
あれれれれっ！＠＠＠＠！
勤務先等の詳しい情報を記入する所へ戻っちゃいました。＠＠！
選択されたご職業について、ご勤務先等（勤務先・就学先）の情報を差し支えない範
囲で以下にご入力ください。
と、言いつつ、個人情報をすべて書かなければ、次へ進まないようになっていたので
した。
そこで、お客さま情報管理センターへ電話しました。
するとネットでの回答は、すべて記入しないと完了できないシステムになっておりま
す。との回答でしたので、
選択されたご職業について、ご勤務先等（勤務先・就学先）の情報を差し支えない範
囲で、以下にご入力ください。
と、書いているでしょう。
但し書きがあるのに？何故！すべて回答しないと先に進まないようにしてあるのです
か？
すると、そういうシステムになっておりますの一点張りで、謝ろうともしないので、
また、記入したくないのなら、文書で回答してください。
などと、。
こちらは、文書での回答が難しいので、ネットでの回答をしていますと最初に話した
にもかかわらず、このように言ってきました。
ここで、切れてしまいました。(^^ゞ。
あんたじゃ！話にならん！
責任ある立場の上司に変わってくれと…。
上司に変わっても同じことです。そう言いう風なシステムになっているので、
を繰り返すばかりです。
まぁ！どのような教育を受けているのか？
驚くべき対応をする応対者でした。
出て来た上司は、それなりにこちらの言い分を聞く耳はありましたが、
まぁ！私一人が苦情を言ったところで、何ら改善はなされないでしょうね。
回答しなくても差し支えない調査ですので、何らこのようなアクションを起こさなく
てもよかったのでしょうが、。
いやがオウでもこれからも利用しなければならない銀行だったので、苦情をいいまし
たが、時間の無駄だったかな・？
しかし、差し支えない範囲でご記入してください。と、言う但し書きをしておきなが
ら、すべて記入しないと先に進まないシステムとなっているのは、どうしても納得で
きない事です。
ネット社会で、こういうことをやってはいけないでしょう。
どこへ苦情を持っていけばいいのでしょうかね・？
随分、長ーーーい間、更新しておりませんでしたが、どうにも納得のいかない事があ
りましたので、「つぶやいて」みます。
昨夜、アップしましたが、反映されてないみたいなので、再度のアップとなりました
。(^^ゞ
数日前に一通の封書が届きました。
全国各地、つつうらうらに数百店も有る、とある●●●●銀行からでした。
「取引目的等の確認」なるアンケート用紙が入っていました。
強度の弱視の私は、文書での回答は難しいので、ネットでも回答可能と有ったので、
IDとパスワードを拡大読書器なる文字を拡大する器機で何とか読み取りました。
パソコンを立ち上げます。
音声ソフトなるアプリケーションを導入してあるので、パソコンの発する音声ガイダ
ンスを聞きながらの操作です。
IDとパスワードを入力して、ログインです。
個人のお客様にチェックを入れて、次へ。
画面が変わり「お客さま情報の入力」となりました。
生年月日（西暦）
えっ！＠＠
生まれた月日まで、書かなくても西暦だけで、いいのでは・？
それとも誕生日にプレゼントでも貰えるのかな？(^^ゞ笑！
そんな事は、ありえないでしょうね。
国籍を聞いてきました。
日本（特別永住者の方を含む）にチェックを入れました。
名義人さまが当行とお取引される目的について、以下のうち該当する項目を選択して
ください。
主なご利用目的（一つ）
これが、今回の目的ですね。
□給与受取/年金受取
中略
□貯蓄/資産運用」にチェックを入れました。
これで、取引目的の確認は、出来たはずですが、
質問は、さらに続きます。
名義人さまのご職業・ご勤務先の事業/業種について、以下のうち該当する項目を選
択してください。
ご職業（複数選択可）
□会社員／団体職員
中略
□パート／アルバイト／派遣社員／契約社員」チェックを入れます。
後略
ここまでは、まぁ！差し触りのない項目でしょう。
次は、
選択されたご職業について、ご勤務先等（勤務先・就学先）の情報を差し支えない範
囲で以下にご入力ください。
ご勤務先等が複数ある場合は、主なもの１つについてご回答ください。
ふむふむ！無理に回答しなくても良いと言う事だな！
しかし、えっ！なんだこれは・？
勤務先・住所、電話番号、役職・仕事の内容
ついに隠されていた本来欲しい事を聞いてきました。
取引目的等の確認と言いつつ、個人情報の収集では・！
差し支えが有るので、これは、パス！
年収（個人事業主の方は年商）
学生等で個人の収入が０円の場合は、「100万円以下」を選択してください。
□100万円以下
□100万円超～300万円以下
中略(200万円づつ増えて行きます。)
□1,200万円超
えっ！取引目的の確認をするのに！何故・？収入を記載しなければならないのか？
ここもパス！！
そして、次へをクリック。
するとこれまで記入した項目が表示されましたので、確認しました。
間違いない。。。ＯＫ！
次へをクリックすると…、
あれれれれっ！＠＠＠＠！
勤務先等の詳しい情報を記入する所へ戻っちゃいました。＠＠！
選択されたご職業について、ご勤務先等（勤務先・就学先）の情報を差し支えない範
囲で以下にご入力ください。
と、言いつつ、個人情報をすべて書かなければ、次へ進まないようになっていたので
した。
そこで、お客さま情報管理センターへ電話しました。
するとネットでの回答は、すべて記入しないと完了できないシステムになっておりま
す。との回答でしたので、
選択されたご職業について、ご勤務先等（勤務先・就学先）の情報を差し支えない範
囲で、以下にご入力ください。
と、書いているでしょう。
但し書きがあるのに？何故！すべて回答しないと先に進まないようにしてあるのです
か？
すると、そういうシステムになっておりますの一点張りで、謝ろうともしないので、
また、記入したくないのなら、文書で回答してください。
などと、。
こちらは、文書での回答が難しいので、ネットでの回答をしていますと最初に話した
にもかかわらず、このように言ってきました。
ここで、切れてしまいました。(^^ゞ。
あんたじゃ！話にならん！
責任ある立場の上司に変わってくれと…。
上司に変わっても同じことです。そう言いう風なシステムになっているので、
を繰り返すばかりです。
まぁ！どのような教育を受けているのか？
驚くべき対応をする応対者でした。
出て来た上司は、それなりにこちらの言い分を聞く耳はありましたが、
まぁ！私一人が苦情を言ったところで、何ら改善はなされないでしょうね。
回答しなくても差し支えない調査ですので、何らこのようなアクションを起こさなく
てもよかったのでしょうが、。
いやがオウでもこれからも利用しなければならない銀行だったので、苦情をいいまし
たが、時間の無駄だったかな・？
しかし、差し支えない範囲でご記入してください。と、言う但し書きをしておきなが
ら、すべて記入しないと先に進まないシステムとなっているのは、どうしても納得で
きない事です。
ネット社会で、こういうことをやってはいけないでしょう。
どこへ苦情を持っていけばいいのでしょうかね・？
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