全4件 (4件中 1-4件目)
1
日ごろより楽天インフォシークのミッションをご愛顧いただき、ありがとうございます。【2024年1月24日追記】下記のトラブルは解消しました。また、2023年11月,12月分のポイント進呈につきましてもすべて完了しております。ミッションをご利用の皆様には混乱とご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。================================現在インフォシークのミッションにおいて、システム不具合により「今月の獲得予定ポイント」にて誤ったポイント数が表示されてしまうトラブルが発生しております。■トラブル対象期間11月1日~12月19日までのミッション達成によるポイント獲得分ポイントの進呈は正しいポイント数で進呈いたしますので、何卒ご了承ください。今回のトラブル修正対応により、皆様には下記2点にご留意いただけますと幸いです。=========================11月に達成したミッションのポイント進呈(12月20日予定)が数日遅れる見込みです。┗【12月22日追記】※11月獲得分のポイントは12月22日に進呈完了しております。12月、24年1月に進呈されるポイントは「今月の獲得予定ポイント」に表示されていたポイントより少なくなる場合がございます。※12月獲得分については12月25日頃正しい数値へ修正予定となります。┗【12月20日追記】※12月獲得分について、修正が難しいことが判明したため引き続き重複したポイント数が表示されております。 1月に進呈されるポイントが正しいポイント数となりますので、何卒ご了承くださいませ。┗【2024年1月24日追記】※2023年12月獲得分のポイントは2024年1月20日に進呈完了しております。=========================■トラブルの詳細について「今月の獲得予定ポイント」とはミッションのステータス画面に表示される項目です。こちらのポイントの表示に不具合が発生し、一部ユーザ様に誤って【本来獲得するポイントより多く】表示されている状態となっております。▼PC▼スマートフォン進呈されるポイントが正しいポイント数となりますので、何卒ご了承くださいませ。ご利用の皆さまにはご不便と混乱を招く形となり、誠に申し訳ございません。対応まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
2023.12.19
いつも楽天Infoseekをご利用頂きありがとうございます。12月8日頃より一部の環境にてInfoseek内で怪しい広告が表示されるといったご報告をいただいております。正常にご利用いただけるよう調査・対応を進めておりますので、解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。サービスをご利用いただいている皆様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、引き続きInfoseekをご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
2023.12.15
Android端末におけるページ閲覧時にフリーズが発生する事象について11月16日時点で解消したことをお知らせします。この度はご利用のユーザ様にご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。端末の再起動を行っていただき、再度お試しいただけますと幸いです。再起動を行っても引き続き発生している場合は、下記よりお問い合わせいただけますよう、お願いいたします。■お問い合わせhttps://infoseek.faq.rakuten.net/*****************************日ごろより楽天インフォシークをご愛顧いただき、ありがとうございます。2022年10月27日より一部ユーザにて、ページ閲覧時にフリーズする現象が発生しています。ただいま原因を調査中となりますので、解消まで今しばらくお待ちください。ご利用の皆さまにトラブルのお詫びを申し上げるとともに、下記に詳細をお知らせします。 ===============【トラブル内容】インフォシークのトップやニュース記事を開くとフリーズする【対象OS】Android【発生時間】2022年10月27日~=============== トラブルが解消次第、こちらのお知らせにて情報更新させていただきます。 アプリから閲覧されている方は直接ブラウザからのアクセスもお試しいただけますと幸いです。ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
2022.10.31
Android端末におけるページ閲覧時にフリーズが発生する事象について10月13日時点で解消したことをお知らせします。この度はご利用のユーザ様にご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。端末の再起動を行っていただき、再度お試しいただけますと幸いです。再起動を行っても引き続き発生している場合は、下記よりお問い合わせいただけますよう、お願いいたします。■お問い合わせhttps://infoseek.faq.rakuten.net/*****************************日ごろより楽天インフォシークをご愛顧いただき、ありがとうございます。2022年10月4日より一部ユーザにて、ページ閲覧時にフリーズする現象が発生しています。ただいま原因を調査中となりますので、解消まで今しばらくお待ちください。ご利用の皆さまにトラブルのお詫びを申し上げるとともに、下記に詳細をお知らせします。===============【トラブル内容】インフォシークのトップやニュース記事を開くとフリーズする【対象OS】Android【発生時間】2022年10月4日~===============トラブルが解消次第、こちらのお知らせにて情報更新させていただきます。アプリから閲覧されている方は直接ブラウザからのアクセスもお試しいただけますと幸いです。ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
2022.10.07
全4件 (4件中 1-4件目)
1