返品して正解だよ!
変形した帽子をどうしろと???って感じだよね!
ホントに、社員教育がなってないし~第一にお客様の事を考えてないって印象だよね!!!

リンクありがとね☆
これからも、ヨロシクっす!! (2006年07月05日 23時57分32秒)

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2006年07月05日
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カテゴリ: 子供服編
え~っと。歯も抜いて、痛いですが、

BOOさんとも決着つきました。

タイトルは 『歯も服も終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…』 です(笑)

みんなホントにたくさんのコメ、ありがとうねぇ~~。・゚・(*ノД`*)・゚・。

すっごく嬉しかったよ~~!!!!


何とか頑張りました!?報告です。


.。.:*・゚+.。.:*・゚+.。.:*・゚+.。.:*・゚+.。.:*・゚+.。.:*・゚+.。.:*・゚+.。.:


何かねぇ、とにかく微妙。

本当は最初新しい物と交換の予定だったんだけど、

返品ってことにしたよー

もうもやっともやっと。もやっと続き。

とりあえずねぇ、担当者じゃなくて、その人の上司らしき人が出まして・・・

謝ってたけど誠意が感じられないっつーか・・・・

もうこれ以上何言っても無駄かなみたいな・・・

そんな感じだったので追求するのはやめましたよ。

こっちにはあまり話させないって感じの流れるような話し方だったしね。

最初、担当者がミスッたことで話してたんだけど、




深く反省している』

『帽子をそのまま送ったら、潰れるという知識がなく、

こちらで確認しなきゃいけなかった』



みたいなことを言われたんだよね。


・・・・・・不備のまま?????



とりあえずそこは突っ込んで聞いてみた。

そしたら否定して何か言い訳してたけど・・・・

箱に入れて送らなかったこととか何とかね。

何か怪しくて・・・微妙。もやっとでした。


宅急便送ったことない人なのか?



その後はもう一方的に

到着までお待ち下さいね~申し訳ございませんでした~失礼します~


みたいな感じでこっちに何も言わせないような

事務的な言葉と流れるような話しっぷりで電話が切れました。


返金の話が出たんだけど、子供気に入ってるからどうしようと思って。

一応交換で話進めてもらったけど、何か・・・納得できなくなって

ふつふつ怒りが沸いてきて。


後から返品&返金に変えてもらいました。

2回目に電話かけた時に、最初に若い女子が出ました。

私が名前を言った時、 『あっ』 と言いました。


お前・・・担当者か!?



担当者は女だったので。

何もなかったかのように上司みたいな人に代わったけどね。

もし私だったら絶対謝罪するけどね。そんな常識もないようです。

どうやって指導してるんだろう。ていうか、指導してるのか!?


1回目の電話対応の時と2回目の時とテンションが違ったのも気になる。

ε-(ーдー)ハァ・・・。

ごめんけど、BOOっ子は今年の夏で卒業すると思う・・・

てか、私今期の春夏からBOOにハマったのね(笑)

短かった~~爆

完全に卒業は出来ないかもしれませんが(;´▽`A``

レインボーハットはホント気に入ってるからセールで見つけたら買おうかな(オイ

見つからなかったら、誰か代行して下さい(オイオイオイオイ

なんつって(爆



とりあえず、送られてきた帽子は返品します。

その時に、みんなからもらったコメで今まであった本社とかとの

トラブルとか、みんな(買い手)はこう思ってるんだよってことを伝えたいんだけど、

いいでしょうか??

あ、もち名前は伏せますので!!!ニックネームだろうとなんだろうと。

文章だけ拝借してもよいかなぁ??ダメだったら言ってください。



そんなこんなでとりあえず!?一件落着・・・・・・かな?

何かあったらまた更新します。


そしてコレ読んで気分を害された方、本当に申し訳ありませんでした・・・





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最終更新日  2006年07月05日 19時08分59秒
コメント(27) | コメントを書く
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Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
tkfamily  さん
返品になったんですね(>_<)
でもなんで袋なんだろ??
うちに送られてくるものはTシャツ1枚でも箱入り。。。
しかも毎回なので処分に困る。
担当によって違うのかな??
確かにBOO昔に比べたら今売れてて調子にのってるかも?!ですね。
他のメーカーじゃ考えられないし縫製も雑なのが多い<(`^´)>
デザインが可愛くて買っちゃうんだけど・・・
BOOに負けてる私(ーー;) (2006年07月05日 19時19分09秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
kiku8006  さん
おきみさん・・お疲れさまでした。
BOOは最後まで残念な対応だったね・・。


でも元気だしてね。。抜歯もお疲れさま。





(2006年07月05日 19時41分47秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
bluemam  さん
ご苦労様。歯も痛いのにムカつく事件があって大変やったね。しかし帽子を袋で送るなんぞ全く初歩的ミスと言うか有り得ないもんね。けーくん気に入ってて残念だったけど返品返金でいいよ。しかし担当と思われる女子はムカつくね。あぁ私もドコモのムカつく対応、楽天のムカつく対応、ナショナルのムカつく対応などなど大手の胡坐書いた業務的な対応が思い出されてムカついた。 (2006年07月05日 19時44分11秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…  
きょうの さん
おきみちゃんお疲れ様!!
なんかほんとにもやっとな結末だったね(T◇T)
買い手のこともうちょっとちゃんと考えてほしいよね。
こっちは自分の買いたいもの我慢してまでBOO買ってるのに…て、それは自己中か(^_^;)
でも、どこのどんな種類の会社でも上の人間はもっと現場を把握するべきだよね…
でも、レインボーハットほしがってるおきみちゃんがスキよ(^з^)-☆Chu!!
(2006年07月05日 19時49分48秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
riosei  さん
親知らずの抜歯痛かったね。。。
BOOとのやり取りもおつかれさま!!!
せっかく買ったものだしちゃんとして欲しいよね☆
何とか決着がついて安心したよ★ (2006年07月05日 19時52分12秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
や~ちゃま  さん
そうなんかぁ・・・
なんかすごくショックだったよ~(>_<)
日記にも書いたことあるんだけど、信じられない対応のお店って時々あるよね・・・
みんなとこ行ってても、それはひどいって思ったことあるし。
自分が販売の仕事してたからかな?
なんか客をなんと思ってるんだろうって思うの。
それと自分のとこの商品をもっと大事にできないのかって。
私はお客様は神様だって思ってきたし、自分とこの商品が一番好きだったから、スポンジ1つ送るのも宅急便で送ったよ~ってそれはやりすぎ!?(笑)
だからなおさら悲しかったよ・・・(;_;)
でも買い手の思ってること、きちんと言ったほうがいいね。
でないとずっとこのままだもの。
今回のことはお疲れ様だったね・・・。
ショックを隠せない気持ちよく分かるよ。
BOO大好きだから余計につらいね・・・。

あ!長くなっちゃった!ごめんね~
抜歯したとこ、お大事にね(*^_^*) (2006年07月05日 19時55分24秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
残念な結果になっちゃったね。
ほんとがっかり。

BOOっ子卒業してもけーくん何着ても似合うと思うよ!! (2006年07月05日 20時04分13秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
ちぃmam  さん
BOOさん大きな顧客を逃したね。。。
仕方ないよ!!
こりゃ完全にBOOが悪い!!

なんか、BOO一気に落ちそうだよ~~~このままじゃ。。
服は可愛いけど高いんだよね!!
BOOさん高い商品売ってる自覚なしなんじゃないのかな。。
そこが悲しい。。。

抜歯。。。化膿しないようにね~~~ (2006年07月05日 20時06分38秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
karuma7  さん
お疲れ様~(^_^;)
消費者の声。。。絶対伝えるべき!!!
言わなきゃ伝わらないよね!
BOOが好きだからこそBOOの人達にもわかって欲しいよね(^_^)v

抜歯もお疲れ様~
同じ消費者。。。
みんなきみけしちゃんの見方だよ! (2006年07月05日 20時35分57秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
miya515  さん
おきみちゃんひさしぶり!!
日記読んだよ。

ミィも前にBOOの対応に疑問を持っていたから、
おきみちゃんの日記読んで凄く共感しちゃった。

実際、BOOの対応のマニュアルだとか、
クレーム対策なんかはちゃんと教育されてるんかな??どうなの??社長!!って感じだよ。

BOOのイメージかなりダウン・・・・。 (2006年07月05日 21時06分59秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
megu_baikin  さん
抜歯はどうだったかな??

ハットのほうは、なんだかすっきりしない結果になってしまったね。
でも、もっと消費者の気持ちをわかってもらうためにも、何か抗議しないといけないよね。
始めはきっともっとお客を大事にしてたはず。
何かを忘れちゃってるんだよねきっと。

BOO卒業か~。なんだか寂しいな。
でも私も考えないといけないかな~って。。。 (2006年07月05日 21時20分41秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
抜歯もお疲れ BOOの人との会話もお疲れだったね~~
なんか最後まですっきりしない回答だったわけだ・・・
残念だね ほんと~~
人気ブランドなんだからそれなりの対応してもらわんと困るね~~ほんと~~
一件落着だけど、一件落着にまだしては行けないような一件だったと思うね・・・
(2006年07月05日 21時38分56秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
残念な結果になったね~

でも、仕方ない!?

booの商品、可愛くてスキなんだけど
お店が微妙でね。。
まぁ、ネットでたまぁに買うけど。。


元気だして~!

(2006年07月05日 21時48分49秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
rizu0513  さん
おきみちゃんおつかれさま!!
何かモヤモヤが抜けない感じだよね。。
BOOさんの対応・・・顧客離れていくよ~!!
もう一度初心に戻って対応して欲しいね(⌒^⌒)b

BOO卒業?!悲しいよ~・・・けーくんBOO似合ってるし。。。
いつでも浮気していいんだからね~o(*^▽^*)oあはっ♪復活を待ってるよん♪

レインボーハット、みつかるといいね!
いつでも代行するからね♪

歯は大丈夫~??
麻酔切れた後は本当辛い辛い。。
がんばってね!!
(2006年07月05日 21時58分10秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
chikarinママ  さん
まず・・・リンクありがと ヽ(#^ー゜#)v

そして、BOOの件、お疲れさま~!!
ほんまにムカつく~!怒!!
ヤル気ないならアパレルで働くな~!って感じ
それとも脳ナシさんなのか?担当者!爆!!
若い女の人の対応がまずムカってくるよ~!
私からも一言いってやりた~い!!でもきっと、何を言ってもムダ人間っぽけどね・・・そしてそういう人間はいつかどこかで大失態→失格の烙印、って流れになるはずだよ~~!!(願う!!)
商売以前のジョーシキでもあるような気もするよ、今回の件て、色々・・・
おきみちゃんがBOOに対して伝えたこと・伝えたいことが、通じるといいんだけど・・・
世の中にはいろんな人間がいるからね~~(経験者☆)

とにかく、元気出して~!!!!!!!

抜歯もお疲れさま~!! (2006年07月05日 23時51分23秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
moemoemoeka  さん

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
yunko4738  さん
そうかそうか・・ご苦労様

担当の人毒吐くけど頭悪すぎだよね;´∀`A
ふつーに考えてつぶれるってわかるよな
対応がまじなってなぃし!
今思えばさぁ・・アレイの鈴キャスケ買ってから
なんか伸びてるってかあんまよろしくない状態になったよすぐ。こんなもんかなって思ってたけど
不良品なのかな。ドクロハイソも1回くらいはいて
糸でてさ糸切ったらぴーって穴開いたんだよT3T
2000円するものかなしぃじゃん↓
ものがいいとは限らないよね(-∀ー)ハァ (2006年07月06日 00時04分13秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
miharai  さん
全てにおいて・・・お疲れ様・・・(^_^)v
返品したんだ~そんな態度で来られたら欲しい物もいらなっくなっちゃうよね!でも、やっぱり欲しいって気持ちが凄く分かる~~~♪
BOO卒業しちゃうの~~!?
でも、秋冬になったらやっぱりや~めないっつ!!
ってなるんじゃないの~~~~(*^_^*)イヒヒッ!!
(2006年07月06日 00時42分44秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
金太郎1010  さん
お疲れ様でした! そう言えば、前に本社で買い物した時は、洋服1枚だったのに箱に入ってたよ!
これは、完全に担当者のミスだね!!
BOOも天狗になってる?!ってこと・・・
会社も大きくなると・・管理も雑になってきてるのかな?!  
今回のことは、納得いかない終わりかたになってしまって・・お疲れ様でした。 (2006年07月06日 00時44分15秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
美耶1976  さん
お疲れちゃん!
ちょっと晴れ晴れとはいかなかったね><
子供が大好きでお洋服を提供してくれてるんだと
思ってた・・・
かわいく着せたい、かっこよく着せたい親の気持ちを考えてくれているんだと思ってた・・・
ガッカリだなぁ><

もう2度と買わないとは言わないけど、躊躇してしまうのは確かだな。


(2006年07月06日 03時57分09秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
ariari73  さん
客のおかげで成り立ってるのに何様だ!!!
ただのクレーマーだから適当に流しとけって感じなんだろうね。
高いだけで作りなんて相当ショボイ(帽子に限らず)上に、こんな状態で送ってきたのはそっちだろーが!!!
この際、なんでも言ってやるべきだよー!
歯イタイのにお疲れ様…。 (2006年07月06日 06時10分15秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
ぷ~8764  さん
お疲れ~
残念な対応だったね!
元気出して、いつものおきみちゃんに戻ってね!

ピーーーーーーーーーーッ
FAXかよ!=( ̄□ ̄;)⇒
って、ョ^Д^)ァハハッ
私もよくやる
(2006年07月06日 20時52分28秒)

( ̄へ  ̄ 凸  
ちょっと人気があると思って適当な対応
かなりムカツクね!
子供服はBOOだけじゃないんだー
って言ってあげたいです(-_-;)

なんか納得いかない結末だけど
とりあえず おつかれ・・・ (2006年07月06日 22時40分09秒)

みんなの意見を読んで・・・  
きみけし  さん
って、またまとめてのお返事でごめんなちゃい。・゚・(*ノД`*)・゚・。
怒りがこみ上げて来て思い出すのも痛いので・・・(;´▽`A``

ホントにホントに今回の件ではみんなに励まされたよー!!
ショップの店員さんはいい方ばかりなのに・・・ホント、本社って一体・・・て思った。
しかも、みんなも結構嫌な経験があるんだって知ってショックだったよ。
ホントに何考えてんだか・・・本社に乗り込んで社長出せ!って言いたくなってきたよ(オイ
ホントにさぁ・・・信用失うよ・・・泣けてくるね、マジで。
春夏からDD&グラグラから浮気してBOOに走ってはみたものの、
何か今回の件でやっぱり浮気はダメだったことを実感したよー(;´▽`A``
秋冬、明日から第一弾が入荷してくるみたいだけど、
買うのはホント躊躇しちゃうなーセールで欲しい物見つけても、
買う気になれない自分がおります・・・今まで買ったBOOもほとんどオクに流そうかな。
って考え中です。悲しいけど。

BOOは卒業しちゃうかもだけど、これからもこんな野郎ですが
仲良くしてやって下さい。いや、仲良くしていただけると嬉しいです。

また、その後どうなったか、経過はおいおい書いてくつもりだよー
よかったら、読んでやってね★

ホントに皆様、ありがとうございましたー!! (2006年07月07日 11時33分40秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
eggplant1075  さん
はじめまして!なんか、私もBOO好きだけど、最近、不良品の多さにガッカリっていうか、怒りがフツフツと・・・。
BOOのデザインはかわいいし、店員さんの対応はすごくいいんだけど、レギ&ボクサーはすぐに色褪せちゃうし、ボタンはすぐにとれちゃうし・・・。しわアロハは色移りすごいし、この間買ったサロペはデニムなのに、一度の洗濯で穴が開いちゃうし・・・。セールでも一万以上したのに。
でも、まだクレームはいってないんだぁ・・・。
みんな同じように感じてるんだなぁ。

でも、きっとBOOは今売れてるから変わらないんだろうな。
(2006年07月07日 20時55分17秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
eggplant1075  さん
はじめまして!なんか、私もBOO好きだけど、最近、不良品の多さにガッカリっていうか、怒りがフツフツと・・・。
BOOのデザインはかわいいし、店員さんの対応はすごくいいんだけど、レギ&ボクサーはすぐに色褪せちゃうし、ボタンはすぐにとれちゃうし・・・。しわアロハは色移りすごいし、この間買ったサロペはデニムなのに、一度の洗濯で穴が開いちゃうし・・・。セールでも一万以上したのに。
でも、まだクレームはいってないんだぁ・・・。
みんな同じように感じてるんだなぁ。

でも、きっとBOOは今売れてるから変わらないんだろうな。
(2006年07月07日 20時55分20秒)

Re:終わったよ~ε-(;ーωーA フゥ…(07/05)  
eggplant1075  さん
はじめまして!なんか、私もBOO好きだけど、最近、不良品の多さにガッカリっていうか、怒りがフツフツと・・・。
BOOのデザインはかわいいし、店員さんの対応はすごくいいんだけど、レギ&ボクサーはすぐに色褪せちゃうし、ボタンはすぐにとれちゃうし・・・。しわアロハは色移りすごいし、この間買ったサロペはデニムなのに、一度の洗濯で穴が開いちゃうし・・・。セールでも一万以上したのに。
でも、まだクレームはいってないんだぁ・・・。
みんな同じように感じてるんだなぁ。

でも、きっとBOOは今売れてるから変わらないんだろうな。
(2006年07月07日 20時55分25秒)

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