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2020年03月17日

デルタ航空電話が繋がらなくても大丈夫です　前例のない事態 NO-2

テーマ：ラスベガス　ロサンゼルス　ニューヨーク自由旅行(2784)

カテゴリ： COVID-19 新型コロナ関係

デルタ航空新型コロナウイルスに関する運航情報 2020年 3月 16日(日本時間3/17)
前例のない事態　電話が繋がらなくても安心してください

デルタ航空ホームページ　2020年3月17日発表の最新情報
新型コロナウイルスに関する運航情報は☜こちらから詳しくご覧いただけます。

お客様のお手伝いをすることは、当社のあらゆる業務の中で最も大切な仕事です。現在のように、
事態が急速に変化する状況においても、お客様が最優先であることに変わりはありません。現在、
お問い合わせが殺到しており、待ち時間が非常に長くなっていることをこちらでも把握しておりま
す。お客様のニーズに対応できるよう全力を尽くして解決に努めておりますので、いましばらくお
待ちください。現在、今後72時間以内にご旅行を予定されているお客様から優先的に対応させて
いただいております。ご出発予定がまだ先のお客様は、旅行日より前であればいつでも「旅程」ペ
ージでキャンセルまたは変更ができます。さらに柔軟なオプションをご提供するため、3月または
4月に有効期限を迎えるデルタ航空便の航空券はすべて、2020年12月31日まで再予約してご利用
いただけるよう期限を延長いたしました。ご旅行日がいつであれ、ご安心ください。当社ではすべ
ての変更手続きをお受けし、対象となるクレジットを発行いたします。ご予約のフライトにご搭乗
にならなかった場合は、24時間以内に航空券番号を未使用のクレジットに自動的に交換いたしま
す問題の解決に努めることをお約束いたしますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

デルタ航空ホームページから

近日中にご出発予定のお客様で、デルタ航空のサイトやカスタマーサービスなどにうまくつながら
ない場合もご安心ください。当社ではすべての変更手続きをお受けし、ご予約のフライトにご搭乗
いただかない場合は対象となるクレジットを発行いたします。詳細につきましては、まもなく更新
される予定です。状況に変化がありましたら、引き続き最新情報をお届けしてまいります。

現在(3/13～）お問い合わせが殺到しているため、直前のご旅行に関してお手伝いが必要なお客様に対応できるよう、
今後72時間以内にご旅行を予定されていないお客様には、お問い合わせを控えていただくようお願いしております。
お待たせして申し訳ありませんが、この前例のない事態を乗り切るため、皆様のご協力を何卒お願い申し上げます。
と言う、最新ニュースです

私は、10日前(3/5)に予約の変更完了しました
間以上受話器を持ったまま待ちました。ゴールドメンバー以上のメタリオン会員専用回線があり、
ダイヤモンド・プラチナ・ゴールドの順に優先で繋がるため、シルバーメタリオンと一般メタリオ
ン会員は、以前から中々繋がりませんでした。「デルタ航空」航空券予約のウエブサイトでからは
キャンセル変更可能な航空券のキャンセル変更は出来ますが、キャンセル変更不可の航空券には対
応していないので、アナログ（電話）での申し込みしか出来ない為、今は緊急事態になってしまっ
たので電話が殺到し全く繋がらない状況になっているのだと思います。

今後72時間以内にご旅行を予定されていないお客様には、お問い合わせを控えていただくようお願いしております。
と言う事は余程の緊急事態だと思います

ダイヤモンド・プラチナ・ゴールドメタリオン会員専用回線は、 ☎ 0120 747 060
同会員以外の方の利用は出来ません（搔けても繋がりません）
シルバーメタリオンと一般メタリオン会員回線は、☎　050-3850-8388　です
デルタ航空　メタリオン会員番号がわからないと電話も繋がりません。

数日以内の航空券をお持ちで、コロナウイルス免除の条件を満たしている場合は、キャンセル変更引き続き対応いたします。
もしも、出発予定時刻までにキャンセル変更が出来なかった場合でも未使用航空券の払い戻しまたは予約変更をいたします。
状況に変化がありましたら、引き続き最新情報をお届けしてまいります。との事です。

デルタ航空ホームページ　新型コロナウイルスに関する運航情報は☜こちらから
2020年3月15日発表の最新情報詳しくご覧いただけます。

手数料なしで1回限りの変更を許可しているチケットの場合、新しいフライトの運賃が適用されま
す。新しい運賃が高い場合、差額を徴収します。新しい運賃が安い場合、差額のデルタ旅行バウ
チャーを発行します（非常に限られた例外が適用されます）。影響を受ける目的地に旅行しており
免除が適用される場合（たとえば、アジア、ヨーロッパ、南または中央アメリカの指定国）2020
年12月以前に始まる旅行を選択した場合、旅行日を移動しても価格差はありません。