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2026.03.27

母のスマホ代が3倍に…“必要です”の一言で搾取される高齢者の現実

テーマ：気になるニュース＆話題(Infoseekニュース)(189798)

カテゴリ：生活のニュース

スマホ料金がまさかの大幅増　「必要だと言われた」70代母親が高額契約...家族が取れる対応は｜Infoseekニュース

高齢の親のスマホ料金を久しぶりに確認したところ、思っていたよりも高額になっていた。こうした相談が、家計相談の現場では少なくない。「安くなると聞いた」「少し見てもらっただけ」というケースでも、後日確認すると想定外の金額になっていることがある。なぜこのようなことが起きるのか、今からでも解約できるのか、相…

【全文を読む】

親のスマホ料金。
3000円台だったのが一万超えに！
定期的に料金をチェックしないといけない理由。

「月々の料金が安くなります」「これ（オプション）は必要です」「皆さん入ってます」
「安くなる！」は物価高の時代に魔法の言葉だ。
携帯ショップの店員は笑顔で対応してくる。
さも寄り添ったプランを提示しているかのように。

「スマホでわからないところがあるんで聞いていいですか？」
悪徳店員・ショップはこれを待ってる。
待ちもしない。
携帯ショップの前でウロウロしてる老人は最高の標的となる。

確かに月々の料金プランはやすくなるかもしれない。
それに付いてくるオプションが厄介だ。

母親に事情を聞くと、「料金が安くなると聞いたから、見てもらっただけ」という。買い物のついでに立ち寄ったショッピングモール内の携帯電話会社の店舗で声をかけられ、「今のプランはもったいない」「この機種なら安心」と説明を受けた。専門用語も多く、内容を十分に理解できないまま、「お任せします」と手続きを進めてしまった。

契約内容を確認すると、新しい料金プランへの変更に加え、最新機種の分割代金が毎月上乗せされている。さらに動画配信サービス、端末補償、セキュリティ対策、遠隔サポートなど、複数の有料オプションも付いていた。

被害にあった母親の娘さんはこう語る。
そんなのすぐに訴えればいい！
そう思うかもしれない。
が、そうもいかないのが現実。

まず 同意してサインをしている。
これが大きい。
サインをするということは 有効な契約扱い となってしまう。

知らなかった！ も通じない。
店員はそれも織り込み済み。
必ずと言って契約者には説明をする。
が、その説明に問題がある。
「何を言われたかわからない・・・」
専門用語を並べてくるから。
付けたオプションは ”必要です” と釘を刺してくる。

アタマにきたから訴えてやる！
そう息込んでも実際には争えないのが現実。
訴えるには以下の証明が必要となる。
●説明が十分だったか？
●安くなると言って実際は高くなっている（不実告知）
●契約者が高齢で理解をしていたか

以上のものを証明しないと裁判では勝てない。
証明するには録音が最重要となる。
録音の証拠は大きい。
必ずしも裁判で勝てるとは言えないが、重要なカードとなるのは確か。

ウチの親も1回ヤラれた事がある。
メールアドレスの設定がわからないと言ってソ◯トバ◯クへ。
カタコトの日本語のスタッフが対応してきたと。
そしたら月々の料金が1000円アップしていた。

メールのアドレス設定をしに行ったら月々の料金が上がっていた。
これを聞いて自分が憤慨ｗ
その日のうちに解約してやった。
さんざん文句言って。
解約して次のキャリアと契約するほうが、お金は掛かる。
でも、その時はソ◯トバ◯クに1円も払いたくなかったから。

知識のない高齢者を食い物にする企業も問題よね。
スタッフも全てが悪人と言うわけではない。
代理店・キャリアに言われて嫌々オプションを勧める人もいるそうだ。
契約のノルマがある以上、高齢者が的になるのは当然なのかもしれない。

絶対やるべき回避策！
●その場で契約せずに持ち帰る
●家族と相談すると言わせる
●「合計でいくら？」を必ず確認する
●「オプションは要らない！」とちゃんと伝える

1番の回避策は子が付いていくこと。
これが最強の回避策。
実際に付いていくことが難しい家庭環境もあるだろう。
そうなると「録音していいですか？」も有効な対策となる。

とにかく！
その場で契約させないのがベスト。
ふらっと行かせちゃダメ！
自分のようになっちゃうからｗ
あとは嫌な顔されても毎月の料金を確認すること！

この手の問題。
いつまで続くのやら。
法律を変えないとダメだろうにね。
現状、搾取されないように自己防衛するしかない。
ガンバりましょ！

ここまでお付き合い、ありがとうございました
それでは次のおはなしで

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