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May 8, 2009

GWに帰省の為、ホテルを予約しましたが、
体調不良の為に当日になって電話で宿泊先へキャンセルしました。
楽天トラベルのそのホテルのページには

※宿泊施設から
※キャンセルポリシー
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊　　　：宿泊料金の１００％
当日　　　　　　　　：宿泊料金の８０％　
前日　　　　　　　　：宿泊料金の２０％

と書いてあったので、80％取られるのか・・・と思いつつ、
個人ページを確認してみると、キャンセルした表示は無く、
予約状況：過去の予約　となっていました。

過去の予約＝すでに宿泊済みの予約です。と書いてあります(￣△￣;)エッ・・?
ゴールデンウィーク中だったし、反映が遅いのかなとも思いましたが
気になったのでホテルへ電話。すると「キャンセル扱いになっていて楽天トラベルにも連絡済み」との事。しかもキャンセル料について確認してみると「キャンセルされてもキャンセル料は当ホテルでは頂いていない」と言われまして、再び(￣◇￣;)エッ？？？

でも楽天のこのホテルのページには

※宿泊施設から
※キャンセルポリシー

と書いてある・・・・。記載間違い？？？
それとも宿泊施設からと書きつつ、楽天へ払うの？？？

代金はオンライン決算で全額済みになってしまってるのでさらに不安に。
楽天トラベルへ問い合わせしようにも問い合わせメールも電話もどこにも記載無し！ネットで検索しまくったり、いろいろ探しまくってようやくメール送ることが出来ました。

返事待ちですが、どうなるのでしょう・・・。

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