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malisa
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小説家の内緒話
Category
Jun 7, 2006
テーマ： 今日の健康状態は？(10889)
カテゴリ： カテゴリ1
楽天様との進展があるので ご報告。
まず ●●●●コーヒーショップさんの件
楽天担当から確認のTELがあり
経緯を説明しました。 もう3回位話してるんですが
色んな部署があり 同じ事を話す事になってしまいますが。
本音を言えば疲れる（苦笑）
でも楽天さまの誠意ですし
わたくしにも言い分はありましたので 経過・留守電の件を再度話しました。
楽天さまの担当者は【ショップに今後の対応を考える様連絡を再度とります】です。
これはもう楽天さまとショップ間の話となり
わたくしはの～タッチです。
それと注文したのはわたくしではあるが
今回の義母の件と自分の健康状態を話し
今後もネットショップを利用しないと現状苦しい事
担当に話しました。
今までのわたくしの楽天ショップ利用率は・・・・・
プラチナ会員です。
対応してくれるとの事でした。
ヤマトさんの件もついでにお話しました。
確かに食品は宅配業者も細心の注意をはらい クレーム無い
管理をしているのですが
今回は 精神的に参った事・コールセンターにも事情は話した事。
その件も各楽天担当者に話を通してくれるとの言葉をいただきました。
更に･････
昨年入院中 フリマが利用制限されてしまった事まで
聞いていただきました。
わたくし やっかいなオンナです （笑）
そちらの対応も順にしてくださるとの回答です。
今は こんな経過です。
冷静に・且つ自分の非も認める事で 解決して行く兆しかな？？？
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おお！
にゃー さん
ちゃんと話を聞いてくれるという態度が
嬉しいですね。有無を言わさずというのが
一番やっかいですもの。
楽天の人が会社としてだけでなく
個人としてもちゃんとした社会人である事を
感じさせてくれましたねー。
やはり便利なネットであっても
何かあった時は人と人とのコミュニケーションが
大切だなあ、と改めて思いました。
私も苦情などを言う時は、こっちにも
非があったのかもしれないと言うようにしています。
頭ごなしはお互い気分悪いですからねー。 (Jun 8, 2006 01:17:14 AM)
嬉しいですね。有無を言わさずというのが
一番やっかいですもの。
楽天の人が会社としてだけでなく
個人としてもちゃんとした社会人である事を
感じさせてくれましたねー。
やはり便利なネットであっても
何かあった時は人と人とのコミュニケーションが
大切だなあ、と改めて思いました。
私も苦情などを言う時は、こっちにも
非があったのかもしれないと言うようにしています。
頭ごなしはお互い気分悪いですからねー。 (Jun 8, 2006 01:17:14 AM)
良かったですね
ちぎれ雲
さん
にゃーさんへ
malisa
さん
いつもアリガト♪
各部署対応は仕方ないので 兎に角誠意がお互い確認できた事には意義を感じました。
対応もきちんとしてましたよ。
物事は一方通行ではイカンですね（笑）
(Jun 9, 2006 06:25:27 AM)
ちぎれ雲さんへ
malisa
さん
どうもです♪
以前わたくしのＰＣ破壊の件がありましたが
数日不便でしたけれど 離れてみると心地良さもありました。
たまには アナログもいいものかもしれませんね～
(Jun 9, 2006 06:28:18 AM)
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