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2017.01.09

Windows10でWindows Defenderが有効にならない症状

カテゴリ： PC

先日お伺いしたPCの症状で解決策探るのに結構時間がかかった案件。
Windows10の更新がでたんで更新してからウイルス対策が全く有効にならないという。
ほっとくにもしょっちゅうポップアップ通知でDefenderが有効になってないというメッセージがでる。
プログラムと機能を見てもメーカー独自のwindows10じゃまともに動いてないだろうと思われるアプリや元々入っていたはがき印刷ツールくらいしか見当たらず。
Spybot - Search & Destoryなんてのもないし、そもそもウイルス対策は更新前の7でさえやってないとのこと。
PCの設定からWindows Defenderの項目だしてもオンに出来ない項目があるし、ネットで類似の症状を検索してもこれと行った解決法がみあたらず。
もしかしたら体験版が入っていてそれが有効期限切れて放置したままwindows10に更新してアンインストール情報が表示されないのかと推測。　大抵ノートンかウイルスバスターなはず。東芝とかならマカフィーとか？　富士通だし、たぶんウイルスバスターぽいなぁとアンインストールソフトをDL してきてインストール
再起動後、確認するとDefenderを有効にすることができた。正解だったらしい。
Windows10の更新前からPC診れてたらわかったはずだけど、今回のはインストール情報もお客さんの記憶も無い状態・・・
あとは悪名高い高速スタートアップも有効になってたし、そもそも操作しないと短時間でスタンバイになる設定になってたのでお客さん自身意識して電源落としたこともないらしい。
何はともあれ解決できたんでよかった。

ESET パーソナルセキュリティ 1年間更新費　／　販売元：キヤノンITソリューションズ株式会社

yahooショッピングのCaravanYUでびっくりするほど安い価格で外付けHDD売ってるんだけど果して買えるのかなぁ。買えたら買えたでお得そうなので8TBで17,460円てのを注文しとくかな
yahooじゃなくて本店からだと昔ノートPC買った記憶があるけども。それよりW3U３がもう寿命っぽいんでチューナカード安くならないかなぁ。

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