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Baby Rudorf
趣味で自作ＤＶＤラベルやってますぅ（メインは映画） 下手っぴですが宜しくです！ 時々、ペットネタや職場の愚痴も更新します。 オカメインコ（種類：シナモン2010年8月14日お迎え） 不定期更新で超自分勝手なブログですが懲りずにお付き合い下さい。
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2009.10.27
カテゴリ： 独り言
（ココでリンクを貼っても見れへんし、ＵＲＬも覚えてないから貼れませんが・・・）
『お客様のお声』ってＨＰ・・・勿論、社外秘です。
仕事の合間、合間に暇なら読めますが、最近は仕事が爆裂で読む暇が無く、４～５時間で１００件以上のクレームを聞く毎日です。
会社の『お客様のお声』は本社にメールで来たクレームや直接、電話で来たクレームでクレームを申し立てたお客様が何処の誰か解っているケースです。
今日、書くのは何処の誰だか解らず、八つ当たり以外に何者でも無い『実録 お客様のお声』を再現してみたいと思います。^^；
注：（）は私の心の叫びです
※あなたは変態？
先日のブログにも書きましたがメール便には控えが有りません。
何度、説明しても解って頂けない方が多く難儀してます。
メール便は持込、集荷以外にコンビニ発送ってのが有ります。
７－１１ってコンビニから発送した速達メール便のクレームでした。
「速達で送ったのに、配達行ってないやないか！」
何時発送でどちら行きの分でしょうか？お客様はお出人様ですか？お受取人様ですか？
「そんなん言う必要ない、見たら解るやろ？！」
（電話で何を見ろと？！）
「翌日配達、言うたんちゃうんか？！コンビニで翌日配達や言われたぞ！！直ぐに持って行けや！もう二日も経ってるやないか、速達料金返せ！」
（そら、配達されてない証明が出来れば返金するさ・・・）
何度もお問合せ番号を聞くが答えてもらえず、出受の氏名、住所も教えて貰えず、一時間も「不細工」「嘘つき、詐欺師」「どうせ●体便器のくせに」と罵られ続けられました。
※貴方は何様？！
『発送元が連絡したのに全然、回答してくれへんって言うから俺が替わって電話やってる』
（はあ？で、何のこと？早く言うてよ・・・忙しいねん）
伝票番号をお聞きし配達中を案内しましたが・・・
『そんなん解ってるねん、今どんな状態やねん？！』
（だから～～配達中やってぇ）
出受どっちなんか聞いても何で解らんねんって言うし、誰が何時何処どんな内容でに連絡してくれたのか聞いたけど・・・
『人の話よう聞けよ～～～！俺は切れたらひつこいぞ！お前が直ぐコノ荷物のドライバーに俺の前から電話しろ！』
この時ばかりはプチって来て【聞いてます！聞いてるから、質問させていただいてるんですけど！！】って言い返しましたわ。
コノ人は 〔リック〕 って会社の大阪第二営業所の方でした。
でも出受全然関係無いし、文句言われる筋合いは無いし、尚且つタイムサービス便でオプション料金貰っている訳でも無いので１０時までに配達しろと言われる筋合いが無いんです。
しかも発送元、受取人からすら電話が有って問い合わせた履歴が残ってない、ドライバーに聞いてもコノ荷物に関しては全く連絡は誰からも無かったと・・・
なので逆に・・・
タイムサービス便でオプション料金を付けて頂いて発送されたものでしょうか？
って聞いたら逆キレしはった。(*´艸｀*)
『俺は煩いで、誰にそんな事言うてるねん、お前覚えとけよ！帰り怖いぞ！家に火付けるぞ！！』って。
あのね・・・オプション料金払って貰ってないしドライバーかって他の会社の荷物イッパイ持って配達行ってるねん。
ＡＭ指定やねんから１２時までは待ったらどない？
１２時過ぎてたら文句言うても仕方ないけどさ・・・
そんなに大事なモノなら中央大通り走ったら直ぐやねんから自分で持って行きぃや！
仕事上とは言え、コレは個人的な脅迫でしょ？！
※だから何が言いたいの？！
『何時も魚送って貰うねん、今日も遅いから朝から何回も電話してやっと、さっきドライバーさんから１１時半に配達来るって言うて電話有ったけど来えへんねん』（１１時４７分）
ドライバーにもう一度連絡取りますって切りたいのに・・・ってかソレしか出来へんし。
『先月もなぁ 午前中指定の荷物やのに持って来たのん夕方やってん、一体どないなってるん？！遅れるなら遅れるで何で電話くれへんの？！』
ソノお荷物の伝票番号お聞かせ頂けますか？
『そんなん受取ってないのに解らんへんわ！！』
伝票番号が有れば、どんな常態か口頭でお伝えできるんですけど・・・（延着出てても伝票番号無いと調べられへんやん！発送元に聞きぃや！！）
『午前中待っとけって言うんやったら待っとくけどな』
（ほな待ってたらええがな！）
『アンタとこはワシの荷物に対してどない保障してくれる訳？コノ前のん腐ってたがな』
何時の配達でどちら様からの分でしょうか？
『そんなんも解らんの？何で解らんの？』
（お客様はあなた一人じゃないです）
お荷物の保障をご希望でしょうか？？
『ちゃうがな、ドライバーでもあんたでも解らんのか？て言うてるねん、もうエエわあんたトコの社長に話するわ！！』プープー・・・
（社長でも何でも言うて下さい、誰も貴方の話理解出来へんと思いますから～！）
※あんたこそ人の話聞け！
『明日指定配達やのに、今日配達行ってるねん、どう言う事なん？？』
謝罪をして・・・”配達担当に連絡取りまして、配達担当から謝罪とご説明をさせて頂けませんでしょうか？”って言うたけど・・・
『発送するときにやな、三つお願いが有ります、一つはって言い出したら営業のオバハンが途中でガーっと物言いだしてオレの話聞かんのから、オレが怒ったのや、だから明日言うたてた荷物、今日の配達にしたのんちゃうんか？』
（被害妄想も甚だしい）
いえいえ・・・お荷受させて頂きた時に配達指定日は明日の日付で発送させて貰ってますので配達担当に経緯を・・・
『アンタも人の話聞かん！！』
（オマエが聞いて無いやんけ！！）
『社員教育がなってない、経営役員オレ知ってるから役員会議の時に言うわ・・・』プープー・・・
（ハイハイ、そうですか・・・役員会議でも何でも言うて下さい。言うたところで、ココは人を育てるのが下手な会社なんです。言うだけ無駄やと思いますけど・・・）
※自分勝手もエエ加減にせえ！！
『もう～～～ぉ！！集荷と箱のキャンセルして！！』
（何のこと？！）
お客様、集荷のご予約頂いていたのでしょうか？
お電話番号、何番でお話お伺いさせて頂いてますか？
『もう～～～なんでいっつもいっつも同じ事ばっかり聞くのよ！』って言いながらイヤイヤ電話番号言わはったけど・・・
（「ＤＶＤボックス？を発送したいから集荷に来て、集荷の時に箱を持って来てとの事。箱は有料をお伝えしましたがお金は払いたく無いとの事。中古でも可なので無料の箱を持って来てとご希望です」ヽ(-０-ヽ)Ξ(/-０-)/ えー何コレ？！）
●●様、畏まりました。ドライバーに本日の集荷はキャンセルと連絡入れます。
ご連絡有り難う御座います。
『ホンマ、ケチやわ～～気分悪いわ！もうこんといて！』ガチャッ！プープー・・・
マジで疲れるわ・・・
10人中10人が全部コレや無いけど、最近こんな人多いねん・・・
また最近、胃痛するねん。
潰瘍再発かなぁぁぁ (；-ω-) =3 ﾊｧ～
朝、ゲロゲロ言うねん・・・。
秋になってきたし、日照時間少なくなるから冬季うつ病なりそうやわぁぁ
。・°°・(ノ_δ、)・°°・。
今日もラベル作成お休みです
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