非常識な脱サラ日記

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口コミ伝染病、個人的には一番好きな本です

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2005年11月10日

本田健さんの「きっとよくなる！」の中におもしろいゲームが載っていたのでお知らせします。

アラジンの魔法のランプのように「もし幸運の女神が君を訪れたとしたら何を望みますか？」

「紙に書き出して下さい。制限時間は５分です」

「紙に書いたことは何でもすべて叶えてくれます」

「しかし、明確かつ詳細に指示しないと、そのリクエストは叶えられません」

「さあ、みなさんこのゲームにチャレンジしてみてください」

具体的な年収、やりたい仕事、住みたい家、独身者ならどのようなパートナーを選ぶのか。

みなさん具体的に書けたでしょうか。

大きな広い家に住みたいとか、お金に不自由のない暮らしをしたいとか、やりがいのある仕事につきたいとか、ぼんやりした目標しか持っていない人が大半ではないでしょうか。

その目標が具体的に書ける人であればあるほど、その人はその夢に近づいている人です。

この日記を読んだ人にだけこっそりとお伝えいたします。

重要事項なのであなただけに小さい声でお話します。

それは．．．

「ある富豪は、成功するためにいちばん大切なことは『多くを望むことだ』といっていました。ほとんどの人は、人生で何も望まない。だから、何も得られない」と．．．

―本田健「きっとよくなる！」―

「私が平凡愚劣の生まれつきをもって、しかも、なおかつ、割合に幸福感謝の長い人生を享楽し得たのも、ひとえにこれ、早くから自らの『人生計画』を実行に努力したおかげである」

―本多静六―

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＜本日の神田昌典先生語録>
顧客を満足させるためには、期待を下げておいて、約束以上のものを提供する。

解説：
いい事ばかり約束するのでは、お客の期待を越える満足を提供できない。
それよりは、お客の期待をマネジメントする。
悪い事は事前に伝えておいて、そして、期待を超える満足を提供する。
医者が行うようにインフォームド・コンセントを行うことにより、
顧客満足度を高めることができる。

神田昌典先生ファンの方、このブログを見た方は、何かの「気づき」を発見し、それが行動のきっかけとなり必ずチャンスが訪れます！！
kizuki5

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