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ニッチな芸術
自分の日常的なことを中心に、これまでや今の社会に感じる不安や疑問を解いていきたいと思っています。 確信を持ちつつも社会には反映されないことが多くあります。ここでは声を挙げても届かないことが話題になりがちです。 基本的に諦観、独り言＆覚書なので不拡散希望（笑）、隠れ家的な日常日記と見ていただければ幸いです！ 試用的に「はてなブログ」と同時に更新します。 ↓よろしくお願いいたします！ https://butalatta.hatenablog.com/
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2023.02.19
テーマ： 世の中の出来事について(121)
カテゴリ： 戯言
買物をする時にお店にある消毒用アルコール、
それが切れてなくなっている状況に時々遭遇します。
その場に店の人がいたのでそのことを知らせると、
無言でアルコールを出してきて継ぎ足します。
店の人が年配だと謝る、お礼を言う、事情を言うなど、
何らかのコミュニケーションを計ると思います。
若い男性の店員は一言も発せず、
目も合わせず用を済ませて去りました。
考えられることは、
自分の仕事分担ではないことをした、
指摘されたり責められることが嫌で回避した、
内向的で会話をすることが苦手などです。
この場合の成り行きとしては、店員が事情を説明することで、
アルコールが継ぎ足された時点でこちらがお礼を言う流れです。
コミュニケーションとは流れがわかりきっていたとしても、
言動に表すことによって気持ちを通わせる働きがあります。
昔であれば上司や客から接客に対する叱責されたでしょうが、
今はその接客にクレームを言う人は誰もいないのでしょう。
ただ、理由が何であれこの店員が接客に向いていないわけで、
お客と接しない部署に着くか改善するべきだと思います。
対面による宅配の仕事や買物のレジも同様で、
全く無言で品物を渡されると、
お客であるこちらが「ありがとう」とは言いにくく、
慣例的でも何かの言葉を投げかけられたらこちらも返せます。
インターネット上ではこれらのやりとりはなく、
人のコミュニケーションはますます失われつつあります。
正確には形式的なやり取りしかできなくなり、
気持ちのこもらない慣例的な文字が伝達手段になりました。
もちろん文字化したほうが明確であるなど長所もあります。
しかし、顔を見て言葉を交わす信頼は何ものにも変え難く、
インターネット上の物や文言を全て信用することに問題があり、
重要なタスクであればまず顔を突き合わせて話をするものです。
「ものは言いよう」と言う説得の術がありますが、
「ものは書きよう」と言うならばその比ではないほど多様で、
例えば、商品の「第1位」と言えるカテゴリーを後付けしたり、
出品物の半数が金賞を取るコンペの「金賞受賞」などです。
最近、人生の機微は何を残したかではなく、
どれだけ多くの人とどれだけ気持ちを通わせたかだと感じ、
真に信頼できる関係があってこそ成しえることがあります。
しかし、外見や肩書きだけで人を決めつけられてしまいます。
人と細かく関わりを持つことは面倒なことかもしれませんが、
その行程を省けば表面的に取り繕った強制成功しか生まれません。
短い時間で成果を出そうとしても結局その多くは一時的です。
よく言われるように、結果よりも過程が重要なのです。
それが切れてなくなっている状況に時々遭遇します。
その場に店の人がいたのでそのことを知らせると、
無言でアルコールを出してきて継ぎ足します。
店の人が年配だと謝る、お礼を言う、事情を言うなど、
何らかのコミュニケーションを計ると思います。
若い男性の店員は一言も発せず、
目も合わせず用を済ませて去りました。
考えられることは、
自分の仕事分担ではないことをした、
指摘されたり責められることが嫌で回避した、
内向的で会話をすることが苦手などです。
この場合の成り行きとしては、店員が事情を説明することで、
アルコールが継ぎ足された時点でこちらがお礼を言う流れです。
コミュニケーションとは流れがわかりきっていたとしても、
言動に表すことによって気持ちを通わせる働きがあります。
昔であれば上司や客から接客に対する叱責されたでしょうが、
今はその接客にクレームを言う人は誰もいないのでしょう。
ただ、理由が何であれこの店員が接客に向いていないわけで、
お客と接しない部署に着くか改善するべきだと思います。
対面による宅配の仕事や買物のレジも同様で、
全く無言で品物を渡されると、
お客であるこちらが「ありがとう」とは言いにくく、
慣例的でも何かの言葉を投げかけられたらこちらも返せます。
インターネット上ではこれらのやりとりはなく、
人のコミュニケーションはますます失われつつあります。
正確には形式的なやり取りしかできなくなり、
気持ちのこもらない慣例的な文字が伝達手段になりました。
もちろん文字化したほうが明確であるなど長所もあります。
しかし、顔を見て言葉を交わす信頼は何ものにも変え難く、
インターネット上の物や文言を全て信用することに問題があり、
重要なタスクであればまず顔を突き合わせて話をするものです。
「ものは言いよう」と言う説得の術がありますが、
「ものは書きよう」と言うならばその比ではないほど多様で、
例えば、商品の「第1位」と言えるカテゴリーを後付けしたり、
出品物の半数が金賞を取るコンペの「金賞受賞」などです。
最近、人生の機微は何を残したかではなく、
どれだけ多くの人とどれだけ気持ちを通わせたかだと感じ、
真に信頼できる関係があってこそ成しえることがあります。
しかし、外見や肩書きだけで人を決めつけられてしまいます。
人と細かく関わりを持つことは面倒なことかもしれませんが、
その行程を省けば表面的に取り繕った強制成功しか生まれません。
短い時間で成果を出そうとしても結局その多くは一時的です。
よく言われるように、結果よりも過程が重要なのです。
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