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Aug 2, 2005

純粋に事実関係を書くだけなので、軽く実名GO。

本日、近所のファミリーマートにて、
新発売という「ちゃんぽん風焼きそば」というのを買いました。
よくあるパターンだと、
「温めますか？」と質問されるところ。
冷たいものも一緒だし、帰宅してシャワーでも浴びてから食べるつもりなので、訊かれても「そのままで」と答えるつもりでいたところ、、、
そのまま、ビニ袋へ、、、

ちなみに、割り箸がついていない、この手の商品。
よくあるパターンだと、
「お箸はお付けしますか？」と質問されるところ。
塗り箸で食べるもんでもないし、「お願いします」と答えるつもりでいたところ、
お釣りをよこして、以上との構え。

まぁ、付属していると勘違いすることもあるわな、と思い、
「お箸もらえますか？」と促すと、
「はい」とばかりに、バトン渡しの構え？
（おいおい、レジ袋はまだレジの上、君の目の前にあるんだぜ？）

さすがにアキレタ顔で、
「そこ、入れといてよ」でした。

こういう応対。日本では久しぶりです。

当たり前と思っているサービスも、
マニュアルの理解という人的ファクターに左右される
ということが、よくわかりましたよ。

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