デール･カーネギー日記

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January 10, 2010

エモーショナル・マーケティング

テーマ：本のある暮らし(4429)

カテゴリ：カテゴリ未分類

あなたの会社が90日で儲かる！　神田昌典.1999刊行、2009新書化

「より良い商品をより安く」では、実はお客が集まってこない（押し売り型）。
そんな時に神田氏自身が使ったマーケティング戦略はエモーショナル・マーケティング。
「商品をお客が選んで買いに来る」と言う仕組み（設計図）を作り出す（アドバイザー型）。

一般的な経営では商品を開発し販売すると言う順番だか、これが間違い。
まずはお客を集めて（集客）お客のニーズを聞き出し、商品を開発する。
これに応用するのがエモーショナル・マーケティングである。

ダイレクトメールやチラシ、ホームページには３つのポイントがある。
１．売込みをしない（お客は売り込みをされるとガード（読まない）してしまう）
２．オファー（無料サンプルやお試し）を提供する。お客のリスクを最小限にする。
３．情報を出来るだけ多く提供する。人間は情報が多いほど安心する。（人間くさい、物語調の文章）。

また、今すぐ客の一本釣りではなく、そのうち客の囲い込みにも使える。
そのメリットは
１．ライバル会社が少ない。
２．集客費用が少ない。
３．今すぐ客に育つ（段階を作ることにより、途切れることなくお客が集まる）。

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