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2013.05.17

ハーゲンダッツ配送キャンセルの件

テーマ： ◇モラタメ情報◇(1651)

カテゴリ：モラタメ

下の記事をトラバったらキャンセルが目に付いたー。

だいぶコメやトラバ読んできました。
実はハーゲンダッツはこれ以前にも一度「タメ（試）」に出品していて
どうもその時よりコストを下げようと思ったのかな。

ドライアイス無で配送→溶けてる報告多数→残りの発送を急遽中止。
私は今日の夕方受け取り予定でしたが、キャンセルメールは12時過ぎでした。
お詫びにミニカップの引き換え券を送るということでした。
ここ数日暑い日が続き、梱包もケチったツケというか。。。

ま、苦情が来た時点での発送中止はエライ。
と思うけど、自分を含めドタキャンになった人もいるわけで。
届いた（商品無事）、届いた（溶けてた）、キャンセルになったと3パターンな上、
申し込み時の条件が受け取り時間指定、受け取れなかった場合は代金のみ引き落とされて
返品扱いである旨まで注意書きにある厳しいものだっただけに批判集中は仕方ない。
（ただ、アイスのために仕事早退とかまでしたのにっていう文句はどうかと思うのよ）

本来2100円の手数料でクール代賄えないわけがない。
送料関係費のみでタメせます、がウリだけどどんだけ手数料なのー。
ハーゲンダッツの方からも委託手数料頂いてるんだろうし。
企業側も試食（マーケティング）なら無償提供するくらいのつもりじゃないとなー。

今回は受け取れた人もキャンセルされた人も被害者な気がしてならない。。。
そして何年立ってもメールや苦情への対応がイマイチ。
モラタメは企業の商品を紹介する窓口でしかないというスタンスが見え隠れ。
それでクライアントの信用まで落としてたら窓口どころじゃないはず。

長いこと登録しているサイトですが、向こうからキャンセルは初めてでした。
届かなかったのコメは多いけどトラバはないので敢えてトラバしておく。
5人家族の我が家、他にもアイスは入ってるけど冷凍庫の空き、寂しいなあ。

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