[障害情報] カテゴリの記事
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2024/06/05 楽天モバイル障害のお知らせ
■障害発生日時2024年06月04日(火) 02:07※24時間表記■障害復旧日時2024年06月05日(水) 15:37※24時間表記■対象楽天モバイルをご利用の一部のお客様■影響接続しづらい事象が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
June 5, 2024
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2024/02/19 楽天モバイル メンバーズステーション 障害のお知らせ
■障害発生日時2024年02月19日（月）12:11※24時間表記■障害復旧日時2024年02月19日（月）12:50※24時間表記■対象以下のサービスで、ログインがしづらい状態となっておりました。現在は復旧しております。楽天モバイル メンバーズステーションこの度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
February 19, 2024
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2023/01/05 楽天モバイル障害のお知らせ
■障害発生日時2023年01月05日(木) 08:08※24時間表記■障害復旧日時2023年01月05日(木) 14:00※24時間表記■対象楽天モバイル 050データSIM(SMSあり)をご利用のお客様■影響Viberアプリを利用した050番号の電話の着信がしづらい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
January 5, 2023
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2022/07/05 楽天モバイル 障害のお知らせ
■障害発生日時2022年07月05日(火) 16:15※24時間表記■障害復旧日時2022年07月05日(火) 16:49※24時間表記■対象楽天モバイルにて050データSIM(SMSあり)をご利用中のお客様■影響Viberアプリを利用した050番号の電話の着信がしづらい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
July 5, 2022
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2022/06/24 楽天モバイル 障害のお知らせ
■障害発生日時2022年06月24日(金) 16:14※24時間表記■障害復旧日時2022年06月24日(金) 18:39※24時間表記■対象楽天モバイルにて050データSIM(SMSあり)をご利用中のお客様■影響Viberアプリを利用した050番号の電話の発着信がしづらい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
June 24, 2022
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2022/06/15 楽天モバイル 障害のお知らせ
■障害発生日時2022年06月15日(水) 08:05 ※24時間表記■障害復旧日時2022年06月15日(水) 13:40※24時間表記■対象 楽天モバイルにて050データSIM(SMSあり)をご利用中のお客様■影響Viberアプリを利用した050番号の電話の着信がしづらい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑を おかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
June 15, 2022
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2022/04/01 楽天モバイル メンバーズステーション 障害のお知らせ
■障害発生日時2022年04月01日（金）11:40※24時間表記■障害復旧日時2021年04月01日（金）13:28※24時間表記■対象以下のサービスで、ログインがしづらい状態となっておりました。現在は復旧しております。楽天モバイル メンバーズステーションこの度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
April 1, 2022
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2022/03/08 楽天モバイル 障害のお知らせ
■障害発生日時2022年03月08日(火) 08:10 ※24時間表記■障害復旧日時2022年03月08日(火) 15:10※24時間表記■対象 楽天モバイルにて050データSIM(SMSあり)をご利用中のお客様■影響Viberアプリを利用した050番号の電話の発信・着信がしづらい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑を おかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
March 8, 2022
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楽天モバイル障害のお知らせ
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天モバイル ドコモ回線において、下記のとおり障害が発生しておりました。■障害発生日時2022年2月1日(火) 08:00頃※24時間表記■障害復旧日時2022年2月1日(火) 13:00頃※24時間表記 ■事象内容一部のお客様におきまして、インターネット通信がご利用しづらい事象が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル ドコモ回線この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
February 1, 2022
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2021/11/16 楽天モバイル 障害のお知らせ
■障害発生日時2021年11月16日(火) 16:35※24時間表記■障害復旧日時2021年11月16日(火) 18:50 ※24時間表記■対象楽天モバイルにて050データSIM(SMSあり)をご利用中のお客様■影響Viberアプリを利用した050番号の電話の発信ができない状況が発生しておりましたこの度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
November 16, 2021
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楽天モバイル 障害のお知らせ
■障害発生日時2021年10月14日(木) 17:00※24時間表記■障害復旧日時2021年10月15日(金) 05:05※24時間表記■対象楽天モバイルをご利用の一部のお客様■影響サービスがご利用しづらい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
October 14, 2021
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楽天モバイル メンバーズステーション 障害のお知らせ
■障害発生日時2021年04月03日（土）17:45※24時間表記■障害復旧日時2021年04月04日（日）00:40※24時間表記■対象以下のサービスで、ログインがしづらい状態となっておりました。現在は復旧しております。楽天モバイル メンバーズステーションこの度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
April 3, 2021
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楽天モバイル メンバーズステーションから、プラン変更（移行）お申し込みができない状態について
お客様各位 平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。メンバーズステーションにて、スーパーホーダイ、組み合わせプラン、コミコミプランから、Rakuten UN-LIMIT Vへのプラン変更（移行）お申し込みがし辛い状態となっておりました。現在は復旧しております。■障害発生日時2021年3月3日(水) 04:30頃※24時間表記 ■障害復旧日時2021年3月3日(水) 08:48頃※24時間表記■対象サービススーパーホーダイ、組み合わせプラン、コミコミプランから、Rakuten UN-LIMIT Vへのプラン変更（移行）お申し込み ■原因システムメンテナンスのため お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
March 3, 2021
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楽天モバイル メンバーズステーション 障害のお知らせ
■障害発生日時2021年02月26日（金）12:31※24時間表記■障害復旧日時2021年02月26日（金）16:05※24時間表記■対象以下のサービスで、ログインがしづらい状態となっておりました。現在は復旧しております。楽天モバイル メンバーズステーション楽天モバイル SIM アプリこの度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
February 26, 2021
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メンバーズステーション障害のお知らせ
■障害発生日時2020年10月14日(水) 04:59※24時間表記■障害復旧日時2020年10月14日(水) 08:45※24時間表記■影響以下のサービスがご利用できない事象が発生しておりました。 ■対象・楽天モバイル メンバーズステーション この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
October 14, 2020
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楽天モバイルお得生活に関する障害復旧のお知らせ
■障害発生日時2020年6月4日(木) 22:50前後※24時間表記■障害復旧日時2020年6月6日（土）04:00※24時間表記■影響上記の時間帯において、以下のサービスがご利用できない事象が発生しておりました。現在は復旧しております。■対象・楽天モバイルお得生活この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
June 5, 2020
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2020/04/14 楽天モバイル 故障のお知らせ
■故障発生日時 2020年4月14日(火) 14:37 ※24時間表記 ■故障復旧日時2020年4月14日(火) 17:00 ※24時間表記 ■対象 楽天モバイルの以下サービスをご利用のお客様 ・050データSIM ■影響 ・千葉エリアへの発着信不可 お客様に大変なご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
April 14, 2020
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楽天モバイル au回線 障害のお知らせ
楽天モバイル au回線において、下記のとおり障害が発生しておりました。この度は、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。現在は復旧し、サービスをご利用いただけます。■障害発生日時2020年2月27日（木）19:27※24時間表記■障害復旧日時2020年2月27日（木）20:50※24時間表記■事象内容高速データ通信のオン／オフの切り替えが反映されない場合がある。■対象サービス楽天モバイル au回線
February 28, 2020
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楽天モバイル au回線 障害のお知らせ
楽天モバイル au回線において、下記のとおり障害が発生しておりました。この度は、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。現在は復旧し、サービスをご利用いただけます。■障害発生日時2020年2月10日（月）18:40※24時間表記■障害復旧日時2020年2月10日（月）21:44※24時間表記■事象内容高速データ通信のオン／オフの切り替えが反映されない場合がある。■対象サービス楽天モバイル au回線
February 14, 2020
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楽天モバイル クレジットカード決済障害のお知らせ
■障害発生日時2019年11月23日（土）06:49※24時間表記■障害復旧日時2019年11月23日（土）17:30■対象上記の時間帯において、以下のサービスで、クレジットカード登録および決済ができない障害が発生しておりました。現在は復旧しております。楽天モバイル お申込ページ楽天モバイル メンバーズステーション楽天モバイル キャリア決済この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんした。
November 23, 2019
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楽天モバイル メンバーズステーション 障害のお知らせ
楽天モバイル メンバーズステーション 障害のお知らせ■障害発生日時2019年11月21日（木）06:49※24時間表記■障害復旧日時2019年11月21日（木）08:32※24時間表記 ■対象以下のサービスで、ログインがしづらい状態となっておりました。現在は復旧しております。楽天モバイル メンバーズステーションこの度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんした。
November 21, 2019
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楽天モバイル お申込みページ、メンバーズステーション・SIMアプリ 障害のお知らせ
楽天モバイル お申込みページ、メンバーズステーション・SIMアプリ 障害のお知らせ■障害発生日時2019年11月18日（月）03:28※24時間表記■障害復旧日時2019年11月18日（月）05:08※24時間表記■対象上記の時間帯において、以下のサービスで、ログインがしづらい状態となっておりました。現在は復旧しております。楽天モバイル お申込ページ楽天モバイル メンバーズステーション楽天モバイル SIM アプリこの度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんした。
November 19, 2019
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楽天モバイル お申込みページ、メンバーズステーション・SIMアプリ 障害のお知らせ
■障害発生日時2019年11月14日（木）16:10※24時間表記■障害復旧日時2019年11月14日（木）18:20※24時間表記 ■対象上記の時間帯において、以下のサービスで、ログインがしづらい状態となっておりました。現在は復旧しております。楽天モバイル お申込ページ楽天モバイル メンバーズステーション楽天モバイル SIM アプリこの度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんした。
November 14, 2019
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2019/09/24 楽天モバイル 障害のお知らせ
■故障発生日時2019年09月23日(月) 22:50※24時間表記■故障復旧日時2019年09月24日(火) 14:23※24時間表記■対象楽天モバイルにて050データSIM(SMSあり)をご利用中のお客様■影響Viberアプリを利用した050番号の電話着信ができない状態が発生しておりましたが現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
September 24, 2019
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楽天モバイル メンバーズステーション・SIMアプリ 障害のお知らせ
■障害発生日時2019年9月1日（日）07:10※24時間表記■障害復旧日時2019年9月1日（日）14:00※24時間表記■対象上記の時間帯において、以下のサービスで、ログインがしづらい状態となっておりました。現在は復旧しております。楽天モバイル メンバーズステーション楽天モバイル SIM アプリこの度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
September 1, 2019
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楽天モバイル 障害のお知らせ
■障害発生日時2019年5月22日（水）12:42※24時間表記■障害復旧日時2019年5月22日（水）21:50※24時間表記■対象上記の時間帯において、下記のお申し込みを停止しておりましたが、現在は復旧しております。・一部店舗での楽天モバイルへのお申込み受付（ドコモ回線）・一部店舗でのSIM再発行（ドコモ回線）・楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付（ドコモ回線、au回線）この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-4444 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
May 22, 2019
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楽天モバイル メンバーズステーション・SIMアプリ 障害のお知らせ
■障害発生日時2019年4月3日（水）09:54※24時間表記■障害復旧日時2019年4月3日（水）10:35※24時間表記■対象上記の時間帯において、以下のサービスで、ログインがしづらい状態となっておりました。現在は復旧しております。楽天モバイル メンバーズステーション楽天モバイル SIM アプリこの度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
April 3, 2019
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2019/03/28 楽天モバイル 障害のお知らせ
■障害発生日時2019年03月28日(木) 11:35※24時間表記■障害復旧日時2019年03月28日(木) 11:48※24時間表記■対象楽天モバイルのお客様でAPNが「rmobile.jp」もしくは「freetel.link(旧FREETEL回線)」をご利用の一部のお客様■影響障害発生中、インターネット接続ができない場合がございましたが、現在は復旧しております。（音声通話、SMS接続に影響はございませんでした）この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
March 28, 2019
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楽天メールアプリに関するお知らせ
■対象・楽天メールアプリ■提供できない機能google社のポリシー変更に伴い、2019/3/31以降、楽天メールアプリでGmailが一時的に見られなくなる可能性があります。■対応見られなくなった場合については、楽天メールアプリのアップデートをお待ちください。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします。この度は、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。復旧次第、再度アナウンスいたします。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
March 26, 2019
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楽天モバイル オンラインお申し込み 障害のお知らせ
■障害発生日時2019年3月25日（月）18:48※24時間表記■障害復旧日時2019年3月25日（月）19:02※24時間表記■対象楽天モバイルのお申し込み■影響システム不具合により、上記対象のサービスが断続的に繋がりづらい状況が発生していました。現在は復旧しております。この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんした。
March 25, 2019
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楽天メールアプリに関する障害のお知らせ
■対象・楽天メールアプリ■影響楽天メールアプリからGmailにログインする際、エラーとなる事象が発生しております。現在原因調査中となります。尚、Chrome などの特定のブラウザで開く際に本事象が発生しますので、事前に「既定で開くアプリ」をリセットしていただければ回避できます。Android端末操作例：設定＞アプリと通知＞アプリ＞Chrome＞既定で開く＞設定を消去上記設定後に通常どおり楽天メールから Gmail の追加操作し、ブラウザの選択画面で Firefox や Yahoo! を選択して設定することで設定完了となります。この度は、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。復旧次第、再度アナウンスいたします。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
March 19, 2019
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2019/03/18 楽天モバイル 楽天モバイルキャリア決済の障害のお知らせ
■故障発生日時 2019年03月18日 (月) 21:28■故障復旧日時 2019年03月19日 (火) 09:40■対象・楽天モバイルキャリア決済■影響システム障害のため、楽天モバイルキャリア決済サービスによるGooglePlayでの購入できない状況が発生しておりました。この度は、お客様へは大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
March 18, 2019
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楽天モバイル 楽天スーパーポイント支払い障害のお知らせ
■対象月額利用料の楽天スーパーポイント支払い設定をされているお客様■影響内容システム不具合により、一部のお客様の2019年1月ご利用料金（2019年2月にご請求)の楽天スーパーポイント支払いにおいて、楽天スーパーポイント及び楽天キャッシュが利用されずクレジットカードでの決済となる事象が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。
February 14, 2019
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楽天モバイル SIMアプリおよびメンバーズステーション障害のお知らせ
■障害発生日時2019年1月18日（金）19:44※24時間表記 ■障害復旧日時2019年1月18日（金）23:20※24時間表記 ■対象・楽天モバイル SIMアプリ・楽天モバイル メンバーズステーション（マイページ） ■影響システム不具合により、上記対象のサービスが断続的に繋がりづらい状況が発生していました。現在は復旧しております。 この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
January 19, 2019
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2019/01/14 MNP予約番号発行・確認ページ障害のお知らせ
■障害発生日時2019年1月12日（土）11:16※24時間表記■障害復旧日時2019年1月13日（日）17:52※24時間表記■対象メンバーズステーションからMNP予約番号発行を申し込まれたお客様■影響内容システム不具合により、メンバーズステーションのMNP予約番号発行・確認ページに、一部のお客様の発行済みMNP予約番号が表示されない事象が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。
January 14, 2019
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楽天モバイル メール障害のお知らせ
楽天モバイル メール障害のお知らせ■障害発生日時(1回目)2019年1月9日 (水) 20:59■障害復旧日時(1回目)2019年1月9日 (水) 21:00■障害発生日時(2回目)2019年1月9日 (水) 21:22■障害復旧日時(2回目)2019年1月9日 (水) 21:25■対象楽天モバイルのメールをご利用のお客様■影響内容メール受信ができないおよび、遅延する不具合が発生。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。
January 9, 2019
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楽天モバイル 楽天スーパーポイント支払い障害のお知らせ
■対象月額利用料の楽天スーパーポイント支払い設定をされているお客様■影響内容（2019年1月26日更新）システム不具合により、一部のお客様において2018年12月のご利用料金（2019年1月にご請求)に楽天スーパーポイント支払いの設定が適応されず、クレジットカードでの全額決済となる事象が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。本事象の影響により失効となった期間限定ポイントにつきましては、通常ポイントとして返還させていただきます。※対象のお客様にはご登録いただいているメールアドレス宛に、詳細内容をお送りしております。■今後のお手続きについて（2019年2月8日更新）楽天スーパーポイント支払いの設定は、システムにてデータ復旧が完了しております。再設定をされていない場合であっても、1月のご利用料金（2019年2月にご請求)より、楽天スーパーポイント支払いの設定が再度適応されます。なお、今後の楽天スーパーポイント支払いの登録情報につきましては、有効期限切れとなることはないよう、システムを変更しております。今後の再設定は必要ございませんので、ご安心下さい。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。
January 8, 2019
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2019/01/03 楽天モバイル 050データSIMサービス 故障のお知らせ
■故障発生日時2019年01月03日(木) 16:45 ※24時間表記■故障復旧日時2019年01月03日(木) 18:52 ※24時間表記日時は変更の可能性がございます。■対象楽天モバイル 050データSIM powered by Viber■影響発信時に、約1/2の確率で着信側の声が発信側に届かない状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
January 3, 2019
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2018/12/22 楽天モバイル お申込みページ障害のお知らせ
■故障発生日時 2018年12月22日 (土) 15:24■故障復旧日時 2018年12月22日 (土) 17:33■対象・楽天モバイル お申込みページ■影響システム障害のため、楽天モバイルお申し込みページに断続的に接続しづらい状況が発生しておりました。この度は、お客様へは大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
December 26, 2018
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2018/12/21 YAMADA SIM PLUS powered by 楽天モバイル マイページ不具合について
■障害発生日時・2018年12月17日(月) 9:00 ※24時間表記 発生日時は変更される場合があります。 ■障害復旧日時・2018年12月21日(金) 13：04 ※24時間表記■対象YAMADA SIM PLUS powered by 楽天モバイルをご利用のお客様■影響障害発生中、マイページよりお支払方法の変更ができませんでしたが、現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
December 21, 2018
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楽天モバイル SIMアプリおよびメンバーズステーションのログイン障害のお知らせ
■故障発生日時 2018年12月20日 (木) 07:44 ※24時間表記■故障復旧日時 2018年12月20日 (木) 11:38 ※24時間表記■対象・楽天モバイル SIMアプリ・楽天モバイル メンバーズステーション■影響システム不具合により、上記対象のサービスが一時的にご利用できない状態となっておりました。現在は復旧しております。この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
December 20, 2018
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2018/12/11 楽天モバイルカスタマーセンターが繋がりにくい状況について
■発生日時 2018年12月11日(火) 16:45 ※24時間表記■障害復旧日時 2018年12月11日(火) 18:00 ※24時間表記■対象・楽天モバイルカスタマーセンター・旧FREETEL SIM お問い合わせ窓口■影響楽天モバイル カスタマーセンターへの電話問い合わせ窓口が大変つながりにくい状況となっております。お客様には、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お電話のほか、SIMアプリからのメッセージやメールでのお問い合わせもお受付しております。・楽天モバイルご利用の方https://mobile.rakuten.co.jp/support/sim_app_install/https://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/ask1・旧FREETELSIMご利用の方https://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/ask_frこの度はご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
December 11, 2018
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2018/11/21 楽天モバイル障害のお知らせ
■障害発生日時・2018年11月21日(水) 11:45 ※24時間表記 発生日時は変更される場合があります。■障害復旧日時・2018年11月21日(水) 13:40 ※24時間表記 ■影響範囲楽天モバイルでAPNがa.rmobile.jpの設定でご利用いただいているお客様■影響内容高速（クーポンあり）／低速（クーポンなし）を切り替えても、通信速度に反映されない場合がある。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
November 21, 2018
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2018/11/8 楽天モバイル障害のお知らせ(楽天でんわアプリ(iOS版 バージョン3.2.0))
■障害発生日時・2018年11月06日(火) 11:00 ※24時間表記■障害復旧日時・2018年11月10日(土) 02:57 ※24時間表記■影響範囲楽天でんわアプリ(iOS版 バージョン3.2.0)をご利用のお客様■影響内容連絡先でGoogleアカウントを連携した際、グループ名に半角スペースなどが入っているとアプリ起動ができない状態となっておりました。■対処方法楽天でんわアプリ(iOS版 バージョン3.2.1)へバージョンアップをお願いします。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
November 8, 2018
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2018/11/5 楽天モバイル 障害のお知らせ
■障害発生日時2018年11月5日(月) 11:16※24時間表記障害発生時間は変更される可能性があります。■障害復旧日時2018年11月5日(月) 11:39※24時間表記障害復旧時間は変更される可能性があります。■対象楽天モバイルのお客様でAPN=rmobile.jp もしくは freetel.linkをご利用の一部のお客様■影響障害発生中、インターネット接続ができない場合がございましたが、現在は復旧しております（音声通話、SMS接続に影響はございませんでした）。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
November 5, 2018
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2018/10/27 楽天モバイル 障害のお知らせ
■障害発生日時2018年10月27日(土) 02:15※24時間表記■障害復旧日時2018年10月27日(土) 05:23※24時間表記■対象楽天モバイルで、楽天でんわおよび050データSIMをご利用のお客様■影響数回に1回、音声が聞こえない状態が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
October 27, 2018
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2018/10/01 楽天モバイル 故障のお知らせ
■故障発生日時2018年 10月 01日(月) 10:00 ※24時間表記■故障復旧日時2018年 10月 01日(月) 18:19 ※24時間表記■対象 楽天モバイルau回線サービスをご利用のお客様■影響・新規開通時、データ通信ができない。お客様に大変なご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
October 1, 2018
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2018/9/22 楽天モバイル海外SIM 障害のお知らせ
■故障発生日時2018年9月22日(土) 18:00※24時間表記■故障復旧日時2018年9月22日(土) 21:35※24時間表記■対象楽天モバイル 海外SIMをご利用のお客様■影響上記時間帯において、一部のお客様でサービスが利用できない状況が断続的に発生いたしました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：050-5212-2260 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
September 23, 2018
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2018/09/07 楽天モバイル 故障のお知らせ
■故障発生日時2018年9月7日(金) 04:33 ※24時間表記■故障復旧日時2018年9月7日(金) 07:37 ※24時間表記■対象 楽天モバイルの以下サービスをご利用のお客様・050データSIM・楽天でんわ■影響・北海道函館エリアへの発着信不可。(局番0137、0138、0139)お客様に大変なご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-4444 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
September 7, 2018
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2018/09/04 楽天モバイル 故障のお知らせ
■故障発生日時2018年09月04日(火) 3:34※24時間表記発生日時は変更される可能性があります。■故障復旧日時2018年09月04日(火) 9:37※24時間表記■対象・楽天モバイルを利用されている一部のお客様 (rmobile.jp, rmobile.coを利用されているうちの一部のお客様)■影響上記時間帯に、インターネット接続時、つながりづらい事象に遭遇する場合がありました。（通話、SMSサービスには影響はありません）。お客様に大変なご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-4444 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
September 4, 2018
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