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solitudine
若干34歳の支配人がつづる、日々の出来事。 楽しい事♪嬉しい事♪時々辛いこと・・・ 心の声を赤裸々に！
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May 26, 2009
カテゴリ： 今日の出来事
朝の朝礼でもAMGRのS.Kさんから、
「これからもひとつずつ頑張って・・・」とあった話なのですが、
私達サービスマン、ホテルリエは小さな事の積み重ねがお客様に伝わった時に初めて、日々の疲れを忘れるくらいの喜びを感じるだと再び実感した事。
そう、こんな素敵なコメントを頂けたのです！！
たいした事では・・・と感じる方もいらっしゃると思いますが、
私たちは単純なんですよ！！良い意味で（笑）特に私は・・・
こんな素敵なお言葉を頂けた事、心より感謝申し上げます！！！
いつもご利用頂いている中、まだまだ至らない点も沢山あると存じますがこれからもご意見を頂戴出来ればと存じます。
この場をかりて御礼申し上げます。
こんな素敵な事があると、つい自分がサービスマンの駆け出しだった時代をふっと思い出す。
先輩や転職した先の方々に、
「人に気を使う商売してる奴が、仲間に気を使えなくてどうする！！」
「お客様の厳しくも心ある言葉にもっと真摯に向かいなさい！！」
「ホテルはお客様に使って頂いて初めて商品！！」
「俺たちサービスマンはお客様から厳しい言葉を頂戴することで更にサービスマンとして磨きがかかるんだぞ！」と・・・・
職責や立場が変わるとつい横へ置いてしまいがちな大切な気持ち。
でも、お客様からの率直な言葉でふと自分に戻れる。
お客様の声、言葉はそんな素敵な「力」がある。
やはり、最後まで、死ぬまでサービスマンでありたい！！
そんな事を考える素敵な出来事。
多数の方々にお言葉を頂戴できる事。心より感謝申し上げます。
そして、一生懸命にサービスをしてくれているスタッフにも心から感謝。
本当に有難う。そしてこれからも宜しく！！
もっと沢山のお客様に小さな喜び、
サプライズを提供できるホテルにしよう！！
「これからもひとつずつ頑張って・・・」とあった話なのですが、
私達サービスマン、ホテルリエは小さな事の積み重ねがお客様に伝わった時に初めて、日々の疲れを忘れるくらいの喜びを感じるだと再び実感した事。
そう、こんな素敵なコメントを頂けたのです！！
たいした事では・・・と感じる方もいらっしゃると思いますが、
私たちは単純なんですよ！！良い意味で（笑）特に私は・・・
こんな素敵なお言葉を頂けた事、心より感謝申し上げます！！！
いつもご利用頂いている中、まだまだ至らない点も沢山あると存じますがこれからもご意見を頂戴出来ればと存じます。
この場をかりて御礼申し上げます。
こんな素敵な事があると、つい自分がサービスマンの駆け出しだった時代をふっと思い出す。
先輩や転職した先の方々に、
「人に気を使う商売してる奴が、仲間に気を使えなくてどうする！！」
「お客様の厳しくも心ある言葉にもっと真摯に向かいなさい！！」
「ホテルはお客様に使って頂いて初めて商品！！」
「俺たちサービスマンはお客様から厳しい言葉を頂戴することで更にサービスマンとして磨きがかかるんだぞ！」と・・・・
職責や立場が変わるとつい横へ置いてしまいがちな大切な気持ち。
でも、お客様からの率直な言葉でふと自分に戻れる。
お客様の声、言葉はそんな素敵な「力」がある。
やはり、最後まで、死ぬまでサービスマンでありたい！！
そんな事を考える素敵な出来事。
多数の方々にお言葉を頂戴できる事。心より感謝申し上げます。
そして、一生懸命にサービスをしてくれているスタッフにも心から感謝。
本当に有難う。そしてこれからも宜しく！！
もっと沢山のお客様に小さな喜び、
サプライズを提供できるホテルにしよう！！
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