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業績向上ナビゲーター
「社会保険労務士はサービス業である」をモットーに掲げる社労士の日々の活動です。
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2009.09.18
カテゴリ： 本のご紹介
客室係50年
帝国ホテル流おもてなしの心（小池幸子著）
＜朝日新聞出版＞定価1,500円＋税
目次は次の通りです。
第１章 客室係５０年
第２章 私の１日の仕事と７つ道具
第３章 ライト館で学んだ「おもてなし」の原点
第４章 帝国ホテルの「おもてなしの心」
第５章 「察知力」でお客様をおもてなしする
第６章 「おもてなしの心」を引き継ぐ後輩たちへ
日本のおもてなしの技と心、ここにあり！
延べ７万人をお世話した、
笑顔のスゴ腕仕事人
「１０手先を読み、お客様からいわれる前に動く」
察知力の秘密を明かします。
これぞ本当にプロフェショナルと感じさせる心構えは
とっても参考になります！
私のサイトです。
よろしければご覧下さい。
帝国ホテル流おもてなしの心（小池幸子著）
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