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「社会保険労務士はサービス業である」をモットーに掲げる社労士の日々の活動です。
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2012.01.24
カテゴリ： 本のご紹介
「ディズニーランドで本当にあった心温まる話」
ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。
それは、なぜ?
理由はいくつかあるけれど、
そのなかでも大きな理由は、
そこが「お客様を大切に想う気持ち」に満ちた場所だから。
あなたが受けた感動や喜びも「お客様への想い」から生まれてる。
そこにはどんな「想い」があるのか。
その「想い」をどうやって伝えているのか。
笑顔を生み出す裏側をちょっとだけ、のぞいてみよう。
ベストセラーとなった当時は読んでいませんでしたが
捏造問題で色々と物議をかもしたようですね。
私には真偽がどうだかわかりませんが
サービス業に従事する人そうで出ない人も
参考になると思います。
＜印象に残った一文＞
「接客とはお客さまの個人的な問題を解決することです。」
体のことについていろんなアドバイスをしてくれるブログです。
私のサイトです。
よろしければご覧下さい。
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価格：500円（税込、送料別）
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それは、なぜ?
理由はいくつかあるけれど、
そのなかでも大きな理由は、
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あなたが受けた感動や喜びも「お客様への想い」から生まれてる。
そこにはどんな「想い」があるのか。
その「想い」をどうやって伝えているのか。
笑顔を生み出す裏側をちょっとだけ、のぞいてみよう。
ベストセラーとなった当時は読んでいませんでしたが
捏造問題で色々と物議をかもしたようですね。
私には真偽がどうだかわかりませんが
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「接客とはお客さまの個人的な問題を解決することです。」
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