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▲お客様がウソをついているのではなく聞き取れていないだけ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は家で仕事の日です。涼しくなってきたので集中できます。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~お客様がウソをついているのではなく聞き取れていないだけ~ 知人の営業スタッフAさんのこと。ハウスメーカーの中堅営業スタッフ。 以前Aさんはよく「お客様からウソをつかれた」と思っていたという。 商談しているお客様が“突然他社に決まる”ということがある。 まあどんな営業スタッフでもあること。これはしかたがない。 お客様に詳細を聞くと「あれ?聞いていた内容と全く違うぞ」と感じる。 たとえば・プランの要望が違う・予算が大幅に異なっている・デザインの好みが違うなどなど。 詳細を聞けば聞くほど「言っていたことと全く違う」と感じていた。 Aさんが最近気づいたのは「お客様がウソを言っていたのではなくうまくヒアリングできていなかった」と言っていた。 ヒアリングが浅い。だから一部しか聞き取れない。だからお客様の核心につけなかったのだ。 契約を勝ち取った他社の営業スタッフは“ニーズはもちろん潜在ニーズ”まで聞き取っている。だから全く違う提案をして差をつけている。 お客様の潜在ニーズまで聞き取る。いろいろな角度から質問してしっかり聞き取るようにしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
August 29, 2024
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▲多くの人は”お客様の話を遮り否定している”とは思っていない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はゴルフの日です。暑さ対策をして楽しんできます。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~多くの人は”お客様の話を遮り否定している”とは思っていない~ 昨日のブログでは「自己イメージと現実はかけ離れていることもある」といった話しをした。 自分では部下の話を聞いている。そう思っていても実際は出来ていない。そんなことも少なくない。 これはお客様とのやり取りでも言えること。多くの営業スタッフは「お客様の話をよく聞いている」と思い込んでいる。 しかし、実際はそうではない。話しをしていて「なんでそこで口をはさむの?」と思うことも多い。 その内容が「確かにそうですよね。分かります」といった共感なら問題ない。 そうではなく「イヤイヤ、そうじゃなくて・・・」などと否定してくる。 その内容が正しかったとしても「かなり嫌な感じだな」といった印象を受けてしまう。 多くの営業スタッフは“お客様の話を遮り否定している”とは微塵も思っていない。だから修正できない。 ロープレを動画でとる。もしくは商談の様子を録画させてもらう。それを見てチェックして欲しい。しっかりヒアリングして共感すれば、必ず結果は出るものです。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
July 24, 2024
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▲自己イメージと現実はかけ離れていることもある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は娘と出かけます。暑いので軽井沢にでも行こうと思っています。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~自己イメージと現実はかけ離れていることもある~ 知人の営業スタッフのこと。プレマネをやっている。人材育成は難しいと言っていた。 部下と定期的に面談をしている。月に2回ていど。ここで部下からいろいろと話を聞く。 以前会社から「面談の様子を動画で記録して送って欲しい」という指示が出た。 上の人たちがそれを見て「何か問題がないか」とチェックするという。 そこで知人はスマホで面談の様子を録画。メールで送った。 ある時、その面談の様子を自分で見て「部下の話を最後まで聞いていない」ということに気が付いた。 自分では「部下に寄り添って話を聞いている」と思い込んでいた。 しかし実際は相手の話を遮り「それよりこうしたほうがいいに決まっている」という言い方をしていた。それまで全く気が付かなかったという。 その後これを修正。そこから部下との関係も良くなったという。 自分では気がそんな気が無くても“相手の話をよく聞いていない”ということもある。 自己イメージと現実は違う。時々、客観的に見られるツールを使ってチェックしてみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
July 23, 2024
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▲話題を変える前に1つ2つ関連した質問をする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。ホークス好調で7連勝です。打線がかみ合っていい感じです。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~話題を変える前に1つ2つ関連した質問をする~ 知人とサシ飲みをした時のこと。野球の話題になった。 そこで“ホークスの育成に”について語った。 今活躍している周東、甲斐、牧原選手をはじめ、大リーグに行った千賀投手など。熱く語った。 その時こそ知人は「なるほどねぇ」としっかりと話を聞いてくれた。 しかし、その話題が終わったとたん「そうそう、あの人のことだけど」と一気に話題が変わった。 その対応を見て「興味が無かったんだな」という感じがした。 もちろん私の選んだテーマがマニアック過ぎたのかもれしない。一応、他のことにも応用できように話したつもりだが。 まったく違うテーマにする前に「そういう選手ってどうやって見つけてくるの?」といった質問があったらどうだろう? あるいは「もう少し聞きたいな」と言ってくれたら。これは嬉しい。 目の前の相手が熱く語った直後に“全く別のテーマの話”をしないようにする。 1つ2つ質問してから話題を変える。そうすることで相手は喜んでくれます。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
May 1, 2024
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▲全くの素人の知人が営業で結果を出した理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は営業時代の仲間とのゴルフです。いろいろ楽しみです。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~全くの素人の知人が営業で結果を出した理由~ 知人のこと。工場勤務から生命保険の営業に転職した。やむを得ず。 勤めていた会社は長い歴史があった。それも公共の仕事もしている。ほぼ公務員のような感じ。そんな会社でも倒産することある。 知人は営業に関して全くの素人。短い研修を受けて実践がスタートした。 主にやっていた営業活動は・会社から与えられたリストのテレアポ・知り合いに電話する・企業訪問といったこと。ここに売り込みをしていた。 しかし何をやってもうまく行かない。その時は「営業って甘くないんだな」と思っていたという。 それからしばらくしてのこと。いつまで経っても結果は出ない。 その時、やりながら「これってどう考えてもおかしいよね」と思うようになった。 知人はクビを覚悟。だったら好きにやった方がいいと判断。 そこで、売込みトークをやめて「今保険の仕事やっているんだ。最近、仕事どう?」と電話するように。このように電話すると話も弾む。 知人は「おかしいと思ったことをやめてやりたいことをしたら結果が出た」と言っていた。今もしっかり営業職を続けている。 心の声を聞いて「これはおかしい」と思ったことをやめて、いいと思ったことをする。その方がストレスも無くなり結果が出るものです。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
April 30, 2024
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▲カウンセラーの”やってはいけない”こと↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は家で仕事です。1つ企画書を仕上げて送りたいと思います。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~カウンセラーの”やってはいけない”こと~ 知人と話をした時のこと。カウンセラーの仕事をしている。この仕事も難度が高い。 カウンセラーの一番の仕事は“相手の話を聞く”ということ。 人気のあるカウンセラーの特徴は「この人になら本心を話してもいい」という雰囲気があるという。 この特徴は曖昧で難しい。天然の人もいる。これはすぐに取り入られるものではない。 しかし、“やってはいけないこと”については非常に参考になった。 カウンリングをする上でやってはいけないのは・自分の話をしない・すぐに自分の意見を言わない。・最後までアドバイスしないなどなど。 さらにタブーとして“相手の言っている内容を否定する”というのは絶対にダメだという。 これは営業において“お客様の要望のヒアリング”に応用できる。 営業スタッフでお客様の話を聞いて「それはダメですね」と否定したらどうだろう?その後話す気が無くなる。 まずはじっくりと最後まで話を聞く。自分の考えやアドバイスは最後の最後にしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
February 15, 2024
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▲隠れた不満を聞き出し潜在クレームを解決しておく↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日のサンダーズは勝って6連勝。娘も大喜び。いい試合でしたね。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~隠れた不満を聞き出し潜在クレームを解決しておく~ 昨日のブログでは「相手の「気にしていない」を信じてはならない」といった話をした。 口ではそう言っているが、内心「そんなのおかしい」と根に思っていることもある。 これはお客様との対応でも言える。お客様の「大丈夫ですから」「とくに気にしていません」を鵜呑みにしてはならない。 はっきりと「この部分がちょっと気になっていまして」と言ってくれればいい。口うるさいお客様の方が大きな問題に発展しない。 しかし、心の中で不満に思っていても「気に入らないけど我慢しよう」と我慢しているお客様もいる。 まずはお客様の「とくに大丈夫です」に対して疑った方がいい。 そして、「例えばこの点について不満に思う方もいるのですか、いかがですか?」と具体的な例をあげる。 すると、一定のお客様が「そう言われてみればここが気になっています」と答える。 不満が積もりに積もって“大きなクレーム”に発展させてしまう。これはかなりのダメージを食うものだ。 その前に不満を聞き出し“潜在クレーム”を解決しておく。これをぜひ心がけてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
February 12, 2024
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▲お客様が回答できない時は角度を変えて聞いてみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日で5日間の耳ビジが終わります。終わりとなると寂しいですね。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ]■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~お客様が回答できない時は角度を変えて聞いてみる~ ある著者と方との対談のこと。いろいろな話をしていた。 和やかに話が進んでいたが、ある時「これについてどう思いますか?」といった質問が来た。 その内容が難しく、少し考えて「すみません、ちょっと分かりません」と回答した。 すると著者の方は「こちらこそ答えにくい質問をしてすみませんでした」と謝ってきた。ちょっと恐縮してしまったが。そしてすぐに言い方を変えて質問してきた。 このスタンスに「さすが、できる人は違うな」と痛感した。 お客様に質問をする。その質問に対して「う~ん、ちょっと分からないです」と言ってきた。 その場合、「なかなか本音を話してくれない人だ」などと思ってはならない。 お客様が回答できない時は「あぁ、聞き方が悪かったな」と思うようにする。 そして、角度を変えて「では、これはどうでしょうか?」と聞き直す。こうしてヒアリングを深めていく。 お客様が答えらない時は自分の聞き方を変えてみる。「相手が回答に困るのは自分のせいだ」というスタンスヒアリングすればどんどん上達していきます。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
January 26, 2024
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▲「この人は絶対こうだ」と決めつけず深く聞き込む↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は耳ビジの後、研修です。ちょっと忙しいですが今日も楽しみます。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~「この人は絶対こうだ」と決めつけず深く聞き込む~ 知人とサシ飲みをした時のこと。いろいろな飲み会に参加するが、「たまにはサシ飲みもいい」と感じる。 その理由は“かなり深い部分まで聞き込める”といったこと。 その知人は“ミスター人脈”といったタイプの人。 とにかく人脈が広い。どの分野でも顔がきく。もちろん仕事でも結果を出している。 そんな知人が「心を許せる友人はほぼいない」といった話をしてくれた。 これを聞いた時「これが本音なのかぁ・・・」と驚いたものだ。 人には意外な一面がある。「この人は絶対こういう人だ」と決めつけない方がいい。 お客様に関しても言える。ちょっと話をして「このお客様は公務員だしこういったタイプだ」と決めつけてしまうことがある。 多少カテゴリー分けしてもいい。しかし、どこかで「この人は意外な一面を持っているかもしれない」という部分を残しておく。 じっくり話をして深い部分まで聞き取る。これをぜひ心がけてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
January 23, 2024
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▲お客様が満足するまで話をしてから解決策を提示する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は娘とお出かけ。いろいろ楽しんできます。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~お客様が満足するまで話をしてから解決策を提示する~ 結果を出している知人と会った時のこと。せっかくなので仕事の相談をした。 私がある程度話をすると、知人は「なるほど、こういうことですかね」と要約してくれた。 それから「でしたら、こういった手がありますよ」とご指示頂いた。 そのアドバイスは適格。「さすがだな」と納得感があった。 しかし、私としては「その通りだけど、一通り話を聞いてほしかった」という感じが残った。私の言い方がまわりくどかったかもしれないが。 お客様から話を聞く。話を聞いているうちに「こういう話だな」と見えてくることがある。 そんな時は思わず「こういったことですね」と先回りしたくなるものだ。 ここはもう少し我慢をして「どういうことですか?」と深掘りして相手の話を聞く。 お客様が十分話をしたと満足してから「これに関してはこういった解決策があります」と提示する。その方が満足してもらえるもの。 お客様の話をまとめ解決策を提示する。これは素晴らしいこと。ただし、お客様が満足するまで話をさせてからにしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(77冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
December 29, 2023
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▲信念を熱弁するのではなく一人一人ヒアリングする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はファイテンのコンペに参加してきます。コンペはあまりいい結果になっていません。今日こそ頑張ります。 ■営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。https://amzn.to/3ZmG8u7営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。(1) [ 菊原 智明 ]■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~信念を熱弁するのではなく一人一人ヒアリングする~ 研修先の部長のこと。この部長は熱い人。人一倍「なんとしても実勢を上げたい」と思っている。 その会社では“週に2回の会議”で営業スタッフを集めている。 その会議で部長は「会社をこうしたい。こういうビジョンがある」という信念を語っていた。 良さそうな感じはするが。しかし、「いくら熱弁しても全く実績が上がらなかった」という。 それだけではない。熱を入れて語れば語るほど“退社していく営業スタッフ”が増えたというのだ。 部長はつくづく「あれがプレッシャーになっていたんでしょうね」と言っていた。 そこで会議の時間を減らし、かわりに“一人一人に何をしたいか”をヒアリングするように。 そしてピンポイントでアドバイスする。それからは辞める人が激減。業績も上向いたと言う。 信念を伝えるのも悪くはない。あまりに熱くなり過ぎるとプレッシャーになる。ほどほどにしてヒアリングの時間を当ててみる。その方がいい結果につながります。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(77冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
December 5, 2023
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▲コアなファンからマニアックな意見を聞き込む↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は原稿チェックの日です。しっかり読み込んで修正します。 ■営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。https://amzn.to/3ZmG8u7営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。(1) [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~コアなファンからマニアックな意見を聞き込む~ 昨日のブログでは「トップ営業が時間効率を考えずにやっていること」といった話をした。 今は便利なツールがある。それを使わずにリアルに会って話を聞く。効率は悪いが、これでしか入らない情報も少なくない。 ゴルフの道具関係の人と話をした時のこと。アイアンの開発をしている。 開発のアイデアとしてネットなどで「もっとこうしたほうがいい」という意見を集める。 たくさん意見が集まるので「楽だし、いい商品ができる」と思っていた。 しかし、結果は失敗。意見を集め過ぎて普通のアイアンに。個性が無くなってしまったのだ。 そこでネットの他に“コアなファン”に会って話を聞くにようにした。 ツウの人は「この角度をこうして・・・」といったマニアックな意見を言ってくれる。 それを採用。それからはまたじわじわと売れ出したという。 表面上のサラッとした意見をいくら集めても意味はない。コアなファンからマニアックな意見を聞く。その方が何倍も価値のある情報が手に入ります。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(77冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
November 8, 2023
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▲トップ営業が時間効率を考えずにやっていること↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今朝は雨ですが暖かいです。また春が来たようですね。とても11月とは思えません。 ■営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。https://amzn.to/3ZmG8u7営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。(1) [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~トップ営業が時間効率を考えずにやっていること~ 知人の紹介で“ハウスメーカーのトップ営業スタッフ”に会わせて頂いた。 “すごいセンスの営業スタッフ”というのではなく“努力を積み重ねて結果を出した”という感じ。私の好きなタイプの方だった。 結果を出せた秘訣をヒアリングした。その営業スタッフは常に「お客様の立場に立って・・・」という話をする。 そう聞いて「やっぱりそれが基本だな」と思っていた。 そしてその具体的な方法として「引き渡しして2~3年くらいのお客様に話を聞き込んでいる」といったことをしている。 会社でもアンケートを送っている。もちろんそこからも「こういったことに困っているんだな」ということが分かる。 しかし、リアルに会って話を聞く。それにはかなわない。はるかに情報量が多い。 時間効率を考えれば・アンケートを書いてもらう・メールで質問する・電話で話を聞くといった方がいい。 リアルで話を聞けば3時間以上になることも。それでも十分価値があるという。これはぜひやって頂きたい。 すべてのお客様でなくてもいい。商品を使って頂いているお客様に会って話を聞く。そこから得られる情報は非常に重要です。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(77冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
November 7, 2023
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▲ヒアリングの一流、二流、三流↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習日です。2時間体を動かしてきます。 ■営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。https://amzn.to/3ZmG8u7営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。(1) [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~ヒアリングの一流、二流、三流~ 営業で結果を出すために“お客様の要望を聞き出す”ということは重要。 とにかくヒアリングが大切だそう聞いて否定する人はいないだろう。 三流の営業スタッフは“表面上のヒアリング”だけで終わる。 会社が用意したヒアリングリストを元に「希望の大きさと予算を教えてください」などと始める。 お客様は本音を話さない。ウソをつく時もある。この情報を元に提案書を作成して商談する。これでは勝率が低くなるのも当たり前。 二流の営業スタッフは“深い部分まで聞き出す”といったことをする。 いわゆるディープヒアリング。これでお客様の本当の要望をつかむ。提案書の制度も上がってくる。これだけでも十分スゴイが。 一流の営業スタッフはヒアリングに関して「どんなに聞いても聞ききれない」といった言い方をする。 もしくは「お客様のことが好きでどうしても深掘りしてしまう」といった人もいる。 ディープヒアリングよりさらに深いのだ。こういった人達は異次元の結果をだす。 ヒアリングの一流、二流、三流。ぜひ参考にしてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(77冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
October 7, 2023
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▲お客様が求めているものは少しずつ変化している↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日のホークス、なんとか勝ちました。主力選手が抜けていますが、ここは何とか頑張って欲しいです。 ■営業マンは、「書く力」を磨けhttps://amzn.to/3sc75Ej営業マンは、「書く力」を磨け セールスレター ノート メモ ブログ メール SNS (単行本) [ 菊原 智明 ]■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~お客様が求めているものは少しずつ変化している~ 研修先でのこと。研修前にいろいろとヒアリングする。これは大切なステップ。また、ここから学びも多い。 営業スタッフの中に「お客様が求めていることは分かっています」という人がいる。 営業の基本は“お客様が求めていることを理解し提供する”というもの。 これを分かっていること大きい。こういったことを言う人は“結果を出している営業スタッフ”であることが多い。 しかし、これも注意が必要。お客様が求めていることは“時とともに少しずつ変化している”ということ。 これに気が付いている人は少ない。多くの営業スタッフは「これに間違いない」と思うと、そこからアップデートしようとしない。 そして気が付いた時は「なぜか結果が出ない」ということになる。 決めつけるのではなく、“お客様の必要としているもの”をリサーチする必要がある。常にリアルな意見を聞くようにしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(76冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
September 19, 2023
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▲重要なことは2度聞いて記録し、それを見比べる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は原稿の仕事をします。早めに終わらせてランチに行きたいと思っています。 ■営業マンは、「書く力」を磨けhttps://amzn.to/3sc75Ej営業マンは、「書く力」を磨け セールスレター ノート メモ ブログ メール SNS (単行本) [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~重要なことは2度聞いて記録し、それを見比べる~ 昨日のブログでは「本当の問題点を見極めてからアドバイスをする」といった話をした。 多くの人は「私のボトルネックはこれでして」と分かっているわけではない。 まずはこれを明確にすることが大切。これはお客様との商談で言える。 お客様にいろいろヒアリングする。・購入時期・だいたいの予算・大きさ、グレードなどなど。 例えば時期について「まあ、来年中には」と答えたとする。 その別の話をして、再度聞くと「条件がそろえば今年でもいい」となることもある。 トップ営業スタッフが「重要な内容は2度聞く」といった話をしていた。これは昨日のコンサルの話と共通している。 ヒアリングした事をメモしておく。これも重要だ。そして2回聞いたことをしっかり記録して見比べる。 すると「内容にズレがある」ということ気が付く。 重要なことを2度聞き、それを書き留める。これでヒアリングの制度は一気に上がります。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(76冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
September 18, 2023
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▲本当の問題点を見極めてからアドバイスをする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日かなりの雨が降りました。今日はグランドが使えず練習は中止だと思います。家でゆっくりします。 ■営業マンは、「書く力」を磨けhttps://amzn.to/3sc75Ej営業マンは、「書く力」を磨け セールスレター ノート メモ ブログ メール SNS (単行本) [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~本当の問題点を見極めてからアドバイスをする~ 個人コンサルティングでのこと。営業スタッフの方にいろいろ話を聞く。これも楽しい時間になる。 話を聞いていて「あれ?さっきの話と違うのでは」と思うことがある。 おそらく考えがまとまらないうちに「こんな感じですかね」と答えているのだろう。 だから時間が経つと“ちょっとズレた意見”になるのだ。 コンサルティングでは“キーになるポイントは2回聞く”というようにしている。 その人の考えがまとまっていれば完全に一致する。その場合はそのまま進める。 しかし「さっき言ったこととズレている」と感じた時、もしくは「全く正反対のことを言っている」という時は、別の観点で聞き直す。 そうすることで、その営業スタッフの“本当の問題点”が見えてくる。それが確定してからアドバイスをする。 すべての人が「私の問題はこれです」と確定しているわけではない。これからも本当の問題点を見極めてからアドバイスをしたいと思います。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(76冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
September 17, 2023
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▲金融のプロが怪しい人から真剣に話を聞いていた理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。本日、営業マンは、「書く力」を磨けhttps://amzn.to/3sc75Ej が発売になります。これからは書く力を身につける人が結果を出します。よかったらぜひ参考にしてください。営業マンは、「書く力」を磨け セールスレター ノート メモ ブログ メール SNS (単行本) [ 菊原 智明 ]■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~金融のプロが怪しい人から真剣に話を聞いていた理由~ ある会でのこと。知人と話していると「ここよろしいですか」と男性が割り込んできた。 その男性は自己紹介すると「最近、こういった金融商品がきていまして」という話を始めた。 何かの投資をして生活しているらしい。ぱっと見はかなり怪しい。話もかなり胡散臭かった。 実は知人は金融関係のプロ。男性話はまさに“釈迦に説法”という感じだ。 しかし、知人は真剣に話を聞いている。その時は「なんでこんな怪しい話を聞いているんだろう」と不思議に思った。 男性が去ったので、知人に「なんで真剣に聞いていたのですか?」と質問した。 すると知人は「もしかしたら私が知らないことを知っているかもしれないので」と答えた。 それを聞いて「この方は本当のプロだ」と思ったのだ。 賢者は愚者から学び、愚者は賢者からも学ばない。まさにこれ。出来る人はどんな人からも学ぶ。私も見習いたいと思います。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(75冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
August 24, 2023
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▲営業の基本は”相手のニーズを知る”ということ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は午後にリモートの仕事があります。暑いのでリモートでよかったです。■営業スキル100の法則 https://amzn.to/42VORom営業スキル100の法則 [ 菊原 智明 ]■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~営業の基本は”相手のニーズを知る”ということ~ 昨日のブログでは「”紹介していい人なのか”をしっかり吟味する」といった話をした。 知らないまま安易に紹介すれば迷惑をかけることになる。これは十分注意しなくてはならない。 私自身も経験したことがある。ある時、知人から「紹介したい人がいる」と言われたことがある。 実際、会ってみると“投資会社の営業スタッフ”だった。 この営業スタッフはことあるごとに「これが儲かりますから」と言っていた。 まあ、そうかもしれないが、私は「何かに投資して儲けたいなぁ」などと思っていない。ほとんど興味のない話だった。 営業の基本は“相手のニーズを知る”ということ。それを完全にスキップしていた。意外だがこれを忘れる営業スタッフも少なくない。 しかも、私がお客様にならないと分かると「投資を考えいな人は人生損します」といったことを言い出す。最後の方はかなりカチンときた。 紹介するなら、やはり「この人を紹介していいのか」と考える必要がある。これは十分注意してください。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(75冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
July 27, 2023
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▲サラッと聞き流すのではなくしっかり共感する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は大学の日です。そのあと娘の授業参観に行ってきます。いろいろ楽しみです。 ■営業スキル100の法則https://amzn.to/42VORom営業スキル100の法則 [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~サラッと聞き流すのではなくしっかり共感する~ 飲み会でのこと。スタートして1時間くらいして盛り上がってきた。 Aさんが趣味について「長年、こんなことをやっていましてしてね」という話を始めた。 ちょっと変わった趣味。「そんなものもあるんだな」と興味深く聞いていた。 そんな時のこと。Bさんがその趣味について「それってやっていて楽しいんですか?」と質問した。 それも「そんなのバカらしい」といった雰囲気で。 穏やかなAさんもさすがにカチンときた様子。口には出さなかったが。かなり頭にきていた感じだった。 目の前の人の「これにハマっているんですよ」に対して否定してはいけない。これはコミュニケーションの基本。 お客様からヒアリングする。お客様の内容に関して「そんなのおかしいですよ」とは言わないだろう。 しかし、しっかり認めているだろうか?聞いてもサラッと流して「では次の質問ですが」と言ってしまう人も多い。 ヒアリングしたら「なるほど、それはいいですね」とキチンと認める。もしくは共感する。 そうすることでお客様との距離は縮まる。サラッと聞き流すのではなくしっかり共感しましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(75冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
June 12, 2023
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▲お客様に深くヒアリングして真のニーズに応える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はゴルフの日です。天気もいいので気持ちよくラウンドしてきます。 ■営業心理術大全https://amzn.to/3WfYaMF決定版 営業心理術大全 [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~お客様に深くヒアリングして真のニーズに応える~ コンサル仲間のこと。その方は美容系。私にはほとんど縁がない業界だ。 美容系と聞くと「営業関係とは違うんだろうな」といったイメージがある。 知人は“人気店と不人気店の違い”を教えてくれた。 人気店のスタッフはカットする前に「どのようなことで悩んでいるでしょうか?」とヒアリングしていく。 「5センチカットして、まわりはこのように」といった表面だけの情報ではない。なぜそう思ったのか?などと奥深くまで聞き込んでいく。 聞き込むことで真のニーズが分かる。お客様は満足するだろう。こうしてリピートして人気店になっていく。 一方、不人気店のスタッフは「私、このカットが流行りでして」と理容師の好みを押してくる。 もちろんヒアリングもするが、結局は“スタッフの好み”になっていく。 これでも合う人はいるが、数は少なくなる。こうしてお客様が離れていく。 このように、話を聞くと「本質は同じなんだな」と感じる。 お客様に深くヒアリングして真のニーズに応える。営業でも美容でも根本は同じです。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(74冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
April 13, 2023
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▲お客様の要望の出所までしっかり聞き取る↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今年に入って2回目の「稼げる営業マンとダメ営業マンの習慣」の重版のお知らせが届きました。嬉しいですね。本当にありがたいです。「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣 元トヨタホームのダメ営業マンが4年連続トップ営業マ (Asuka business & language book) [ 菊原智明 ] http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_23.html ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ~お客様の要望の出所までしっかり聞き取る~ お客様から要望を聞き取る。そしてプレゼンをする。しかし、お客様は興味を持たない。 真剣に説明しても「なぜか響かないなぁ」と感じになる。これは何が原因なのか? その原因は“その要望の出所、裏付け”をしっかり聞いていないから。 例えばリビングについて「都会的な雰囲気にしたい」と言ったとする。 そう聞けば「じゃあ、あの雰囲気だな」というように思う。ここでストップしてはならない。 ここから「どうして都会的な雰囲気がいいと思ったのですか?」といった出所を聞く。 お客様が「ずっと前からの夢だった」と答えればかなり信ぴょう性がある。これはぜひ取り入れて欲しい。 しかし、「最近、ネットで見まして」だとか「何となくそんなのがいいと思いまして」という場合は弱い。 これではすぐに変わってしまう可能性が高い。こうしてプレゼン内容がズレていく。 お客様から要望を聞くことは大切。しかしそれだけで終わってはならない。しっかりと出所を聞き出し、裏付けを取ってください。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(73冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
February 14, 2023
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▲ニーズをつかまなければいいお客様を逃すことになる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日から旅行に行きます。ちょうど帰省ラッシュで混んでそうですが。いろいろ楽しんできます。■新刊「決定版 営業心理術大全」https://amzn.to/3WfYaMF決定版 営業心理術大全 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ~ニーズをつかまなければいいお客様を逃すことになる~ 昨日のブログでは「コスパのいい商品を提案してくれる店員さん」といった話をした。 通常はこういった店員さんは信頼される。私自身もかなり信用した。しかし、知人の社長は違った。 社長は私と同じように“ゴルフの距離計”を購入しに行った。 私はコスパがいい商品がいい。しかし、社長は「とにかく一番高い機種がいい」と思っている。 そこで出会った店員は「これ以上の機能は無駄になりますから」と言って高い機種を売ってくれなかったという。 店員からすれば「これ以上はもったいない」と良かれと思って言ってくれたのだろう。 しかし、社長のニーズと合致していない。「この店はダメだ」と言って別のお店で購入した。 この店員は社長の「とにかく一番いい機種を買って自慢したい」というニーズをつかみきれなかった。結果的に一番いいお客様を逃したのだ。 商品に詳しくなると「絶対にこっちの方が得だ」と思い込むようになる。これは非常に危険だ。 コスパを重視するか?それとも高いものを希望するか?お客様によって違ってくる。 相手のニーズをしっかりと把握する。自分の価値観で判断するといいお客様を逃すことになります。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(73冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
December 29, 2022
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▲お客様の近所の状況をヒアリングして把握する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は午後から仕事の日です。しっかり準備して臨みます。 ■「仕事ではウソをつけ」https://amzn.to/3LGK2Wc真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略が学べます。仕事ではウソをつけ 真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略 [ 菊原智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ~お客様の近所の状況をヒアリングして把握する~ 研修先でのこと。この会社は外壁の塗装をしている。今も順調に数を伸ばしている会社。 その社長が“工事前ミーティングの重要性”について話をしてくれた。 塗装の契約を頂く。その後、お客様から「まわり近所の状況を教えてください」と言ってヒアリングをする。 すると「東隣のうちとは仲が悪い」だとか「二軒先の〇〇さんはうるさい人」といった情報が手は入る。 こういった情報を工事前ミーティングで「まわり近所の情報ですが」と共有していく。これでクレームを最小限にしているという。 以前はうるさい人の前に車を置いて「家の前に車が止まっているぞ!」と文句を言われたり、仲の悪いうちを職人が横切り「勝手に敷地に入ったな!」と大問題になったという。 こういったことを事前に把握しておく。その方が職人さんも動きやすい。 契約が決まったら近所の状況をヒアリングして把握する。そして工事前に共有する。これはぜひやるべきですね。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(72冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
September 27, 2022
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▲「強いて言えば?」→「事例を話す」↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習日です。先週はかなり筋肉痛が残りました。今日はほどほどに動きたいと思います。■「仕事ではウソをつけ」 https://amzn.to/3LGK2Wc真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略が学べます。仕事ではウソをつけ 真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略 [ 菊原智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ~「強いて言えば?」→「事例を話す」~ 昨日のブログでは「トップ営業は”疑惑の導入”で深く聞きこむ」といった話をした。 お客様が要望を話し切ったところで「本当にこれがすべてでよろしいですか?」と聞いていく。 この質問をするかしないかで“提案の精度”がガラッと変わってくる。 他の聞き方としては「〇〇の件について強いて言うとしたら、どうでしょうか?」というものでもいい。 強いて言えばと言われると「無理やりでも何か話をしよう」と思うもの。 さらには「〇〇といった方もいらっしゃいます」と事例を話す。 この事例が当たれば話してくれる。仮にちょっと違っていても意味はある。 これが呼び水となって「そうそう、これが気になって」と話をしてくれることもよくあるのだ。 「疑惑の導入」 ↓「強いて言えば?」 ↓「事例を話す」 といったように質問してみる。今まで何倍も深く聞き取ることができます。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(72冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
September 17, 2022
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▲トップ営業は”疑惑の導入”で深く聞きこむ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。ホークス勝利でマジックが出ました。とはいえ、まだまだ安心できない状態。ドキドキで毎日試合が楽しみです。 ■「仕事ではウソをつけ」https://amzn.to/3LGK2Wc真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略が学べます。仕事ではウソをつけ 真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略 [ 菊原智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ~トップ営業は”疑惑の導入”で深く聞きこむ~ トップ営業スタッフは“ヒアリング力が強い”といった特徴がある。 提案の決め手は「いかに深く聞き取れるか」ということ。これは間違いない。 お客様に質問していく。自分が聞きたいことではなく“お客様が話しやすい順番”で聞いていく。これも大切なポイントだ。 ある程度質問して「お客様が話し切ったな」と思ったとする。 普通の営業スタッフはここで終わり。「これで十分だ」と安心してしまう。 しかし、トップ営業スタッフは違う。ここからさらに深く入っていく。 例えば「本当にこれでよろしいですか?」と質問していく。 いわゆる“疑惑の導入”で引き出していく。 お客様かすべて語りつくせば「はい、これですべてです」と答える。少しでも何か引っかかりがあったらそこから深く入る。 ヒアリングで他の営業スタッフと差をつける。疑惑の導入を活用し、深く聞きこんでください。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(72冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
September 16, 2022
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▲人の話を聞けているかどうかチェックする方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は午前中、仕事があります。頑張ります。 ■新刊「仕事ではウソをつけ」https://amzn.to/3LGK2Wc真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略が学べます。仕事ではウソをつけ 真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略 [ 菊原智明 ]■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ~人の話を聞けているかどうかチェックする方法~ 話をしていて「この人の自慢話はもっと聞いていたい」と思う人がいないだろうか? 一般的に自慢話を聞くと「あぁ、もうお腹いっぱいだ」とすぐに思ってしまう。 しかし、ある人に対してはそういった気持ちにならない。その理由は何だろうか? 私の知人が自慢話をすると、やはり「もっと詳しく聞きたい」という気持ちになる。 その知人は普段から、私に対して「それはいいですね。それで?」とよく話を聞いてくれる。 肯定してくれるし、話を展開させてくれる。だから話をしていて心地がいい。 そういった普段のこともあり「この人からの話はもっと聞きたい」と思うのだ。 もし、あなたが自慢話をして「なんかシラケたな」という感じがしたとする。 その場合は「これはこの人たちから話を聞けていない」という証拠になる。普段からもっと話を聞いてあげるといい。 自分が話を聞けているがどうかチェックするために“ちょっとした自慢話”をしてみて欲しい。まわりの対応によって今の現状が分かります。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(71冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
July 19, 2022
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▲リアルではお客様の悩みをじっくり聞く↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。テーマは商談のルール。分かりやすくかみ砕いて伝えてきます。 □仕事ではウソをつけhttps://amzn.to/3LGK2Wc真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略が学べます。仕事ではウソをつけ 真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略 [ 菊原智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ~リアルではお客様の悩みをじっくり聞く~ 昨日のブログでは「メールに”相手が役立つ情報”を追記しているか?」という話をした。 今は仕事のメインが文字のやり取り。「この人からのメールは価値がある」と思われるのは重要だ。 では、結果を出している人は“対面、リアル”では何をしているのか? リアルでは主に“お客様の話を聞く”ことに注力している。 お客様に商談や打合せで会う。その際に「最近、どうですか?」と聞いていく。 今はみんないろいろな悩みを抱えている。・仕事の悩み・上司、部下との関係・クライアントの問題・夫婦問題などなど。 こういった様々な問題や愚痴をじっくり聞いていく。話したお客様は話すだけで気持ちは楽になる。 これを繰り返していくと「この営業スタッフと会うとスッキリする」といったイメージを持つように。こうなればアポイントは取りやすくなる。 メールでは役に立つ情報を提供する。リアルでは悩みを聞いてあげる。これがトップ営業スタッフの行動です。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(71冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
June 20, 2022
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▲人の話をジャッジせず最後まで聞く↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はソフトボールの日です。しっかり2時間体を動かしてきます。 ■新刊「仕事ではウソをつけ」https://amzn.to/3LGK2Wc真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略が学べます。仕事ではウソをつけ 真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略 [ 菊原智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ~人の話をジャッジせず最後まで聞く~ 知人と会った時のこと。最近、知人はカウンセラーの資格を取った。 その知人が「カウンセラーで一番重要なことは何だと思いますか?」と質問してきた。 カウンセラーは悩んでいる人の話を聞く。といったイメージがある。「ヒアリング力ですか」と回答した。 半分正解だったが、最も重要なのは「人の話をジャッジしないで最後まで聞く」ということだという。 人から話を聞いていて、思わず「それはマズイですね」もしくは「それはすぐにやめないと」と言ってしまいがちに。 そのようにジャッジされると「もう話をしたくない」と思ってしまう。もしくは本音を話さなくなってしまう。 どんな回答だとしても「なるほど、そういうことですね」と否定も肯定もせずに聞いていく。 完全に話を聞き終わった後に「〇〇さんの場合、ここを改善するといいですね」といったアドバイスをする。その方がスムーズに話が進むという。 娘から話を聞いていて「それはこうしたほうがいい」と口を出してしまうことがある。今後は気をつけたいと思います。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(71冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
May 29, 2022
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▲お客様とのやり取りは”身近な人の相談と同じ”と考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今年はソフトボールの開幕が遅れております。開幕まであと2週間。体をしっかり作りたいと思います。 ■「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~お客様とのやり取りは”身近な人の相談と同じ”と考える~ 家族や親しい友人から「悩んでいることがある」と相談されたらどうするだろうか? 一番やってはいけないのは、最後まで聞かないうちに「そんなのは気にする必要はない」などと言うこと。 もしくは「そんなのはこうすれば解決する」と上からものを言う。こんなことをすれば関係は間違いなく悪化する。 身近な人から相談を受けた時は「まずはじっくり話を聞こう」といったスタンスの方がいい。 相手が「もう話しつくした」とスッキリしてからアドバイスをする。 もしかしたら話をしただけで自ら解決する。なんてこともある。アドバイスすら必要ないケースもよくあるものだ。 これはお客様との関係にも言える。お客様が「要望については語りつくした」と感じてもらうまで話をじっくり聞く。 それから「でしたらこうすれば実現しますよ」と言えばいい。へたにアドバイスするよりよほど上手くいく。 お客様との商談は身近な人の相談と同じ。そう考えると無駄な売り込みはなくなる。くれぐれも上から目線のアドバイスはしないようにしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 3, 2022
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▲ヒアリング4ステップの”確認”を意識する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はリアルで仕事です。夜には飲み会も。コロナ対策をして楽しんできます。 ■「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~ヒアリング4ステップの”確認”を意識する~ お客様から要望を聞き取りために“ヒアリング4ステップ”を推奨している。 ヒアリング4ステップとは“承諾→質問→展開→確認”といった流れになる。 これをぐるぐる回すことで、“深い部分の要望”まで聞き取ることができる。 この4つのステップの中でも「確認がしっかりできている」という人もいる。 確認が強い人と話をすると「話をよく理解してくれている」といった印象を受ける。 以前、お会いした人は私が何かを話すと「菊原さんはこのように考えているのですね」とポイントで確認してくれる。 基本的には私が言ったことをリピートするだけ。にもかかわらず「この人は信頼できる」といったいい印象を持った。 お客様の聞いたことに関して「このようにお考えなのですね」と口に出して確認する。これだけでお客様と信頼関係を構築できる。 ヒアリング4ステップはどれも大切。その中でもとくに確認を意識してみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 25, 2022
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▲お客様が突然ムキになるのには理由がある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は祭日でとくに予定もありません。ゆっくりしたいと思います。 ■「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~お客様が突然ムキになるのには理由がある~ 人と話をしていて、ある話になった際「あれ、急に熱が入ったな」という瞬間がある。 時には人が変わったように「それはおかしいと思います!」と声を荒げて怒り出す。誰でもスイッチのようなものがある。 私自身も“このテーマはムキになる”といったジャンルがある。 ムキになってしまうには“バックグラウンド”があったりする。いろいろな過去の経験からスイッチが入ってしまう。 お客様と話をしていて「あれ、急にテンションが変わったな」と感じることがある。 今まで冷静だったのに「なんでこんな些細な部分を気にするのか?」と不思議になることも。 こういった時は注意が必要。そのままスルーしてはいけない。「これは何かあるぞ」と思って冷静に対応する。 その部分関してはいつも以上にしっかりとヒアリングする必要がある。 何かを必要以上に気にする。もしくはその部分だけ特別熱くなる。といった場合はそのお客様の“過去のトラウマや大切なポリシー”であることが多い。冷静に聞き取り、この部分を解決するようにしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 23, 2022
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▲契約後はウイニングランのヒアリングをする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今週はしっかり働きました。今日は少し仕事をしてあとはゆっくりしたいと思います。 ■「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~契約後はウイニングランのヒアリングをする~ 営業で結果を出すために“お客様の話を聞きこむ”ということが重要。 いわゆる“ディープヒアリング”は欠かすことができない。 聞きこむ内容について“聞きにくい、聞きたくない”といったものも避けられない。 一口にヒアリングといっても、いい面も厳しい面もある。 ヒアリングの中で一番好きだったのが、契約後の「なぜ私と契約して頂いたのですか?」という質問。 契約後なので本来は必要ないかもしれない。スポーツでいう“ウイニングラン”のようなもの。 このヒアリングで「菊原さんだから家づくりを進めたのですよ」などと言われることもあった。 こういった言葉は何回も聞きたくなる。本当に気分がいい。営業へのモチベーションが上がる。 さらには理由を把握することで“自分の強み”を増すことができる。いい事ばかりなのだ。 契約後はウイニングランのヒアリングをする。ぜひこれを楽しんでください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 15, 2022
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▲お客様の話を深く聞き込み”いい部分”を発見する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日のコンペはスコアは良かったものの32位。中途半端で参加賞だけでした。 ■「転職の成功法則」https://amzn.to/3jwzBbO自分の価値を最大化する転職の成功法則 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~お客様の話を深く聞き込み”いい部分”を発見する~ 営業で結果を出すために“ディープヒアリング”が不可欠になってくる。 浅く広くではなく“深くじっくりと聞きこんでいく”といった姿勢が大切。 深く聞きこむことでお客様の本音が見えてくる。もちろんいい部分もあれば「これは難しい」といった問題点も見えてくる。 お客様の話を深く聞きこんで“いい部分を発見できる”といったタイプの人がいる。こういった人は間違いなく結果を出す。 その逆に「こんな問題もあるのかぁ、無理だな」と悪い部分を見てしまう。こういった人は苦戦する。 例えばお客様の土地について問題があったとする。結果を出す人は「この問題は専門家に相談すれば解決しそう」と考える。 その一方苦戦する人は「土地がらみが面倒だし、借り入れも無理だろうな」とネガティブに捉える。消極的になりチャンスを逃がしてしまうのだ。 お客様について深く聞きこむ。そのうえでいい部分、解決方法に焦点を当てる。こうした人が結果を出します。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 22, 2021
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▲お客様にヒアリングするように自分自身にやってみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日から12月です。残り1カ月。1日1日を大切に活動したいと思います。 ■「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~お客様にヒアリングするように自分自身にやってみる~ 営業活動で重要なこと。いろいろあるが、その一つは“お客様の要望を聞き取れるかどうか”ということ。 お客様の話をよく聞かないで売れている。という人は一人もいない。トップ営業スタッフはヒアリングが強い。 お客様に対して「どのような要望がありますか?」「どういったビジョンをお持ちですか?」などと聞いていく。 お客様が回答したら「それは具体的にどういうことでしょう?」と展開していく。こうして深い部分まで聞きこんでいく。 このヒアリングを“自分自身”にもやっていただきたい。 「自分は何がしたいのか?」「どんなビジョンを持っているのか?」と自問自答する。 さらには「そのために具体的にどうしたらいいのか?」と深く掘っていく。そうすることで今やるべきことが見えてくる。 お客様のことをよく知っていても、自分のことは意外に知らないもの。お客様にヒアリングするように自分自身にやってみるぜひこのワークをやってみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 1, 2021
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▲時系列で話を聞き、経験を肯定していく↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は個人コンサルティングの日です。今日も頑張ります。 ■「転職の成功法則」https://amzn.to/3jwzBbO自分の価値を最大化する転職の成功法則 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~時系列で話を聞き、経験を肯定していく~ 知人のTさんのこと。Tさんは生保のトップ営業スタッフ。それも長く続けているすごい人。 Tさんの営業スタイルは“じっくりヒアリングする”といったことからスタートする。 まずは小学校時代から聞いていく。そして中学、高校・・・とヒアリングしていく。大学に行っていれば大学、社会人になってからと。時系列に聞き取っていくのだ。 そこでは「こんな失敗をした」「こんな痛い目にあった」という話も出てくる。 その話について「その経験から多くを学んだのですね」と肯定していく。 失敗や後悔したことを肯定してもらう。私もやっていただいたことがあるが、「そうだよな。あれが良かったんだ」と人生を認めてもらったような気分になる。 こうしたヒアリングをするからこそ「ぜひTさんと縁を持ちたい」と思ってお客様の方から契約を望んでくる。これは参考になるヒアリング方法だ。 まずはお客様から事例列でじっくり話を聞く。そして、失敗したことに関して「その経験が後の人生に役立ったのですね」と肯定していく。ぜひこのステップでヒアリングしてみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 30, 2021
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▲最後まで話を聞く習慣を身に着ける↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。テーマはコミュニケーションの前編。しっかりと話をしたいと思います。 ■「転職の成功法則」https://amzn.to/3jwzBbO自分の価値を最大化する転職の成功法則 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~最後まで話を聞く習慣を身に着ける~ 何かの話を聞いて“頭ごなしに怒る”といった行動をする人がいる。 まだ話が途中なのに「そんなことは絶対に許せない!」と興奮する。 こういった人を見ては「もう少し冷静に話を聞かないと」と思うもの。 という私も娘の話を最後まで聞かず「それはもっとこうしたほうがいい」と口をはさむことも。 こういった時のアドバイスは響かない。やはり相手が満足するまで話をさせる。それが大切になってくる。 お客様の否定的な意見もそう。「ネットで調べたら口コミが良くありませんね」と言われたとする。 話を最後まで聞かずに「いやいや、あれはほんの一部の人だけの意見ですよ」と反論したくなる。こういった意見をお客様はほとんど聞いてくれない。 何か話を聞いてすぐに意見を言いたくなる時がある。そんな時は「最後までじっくり話を聞く」と自分に言い聞かせる。 とにかく相手を満足するまで話させる。意見を言うのはそれからで十分間に合います。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 22, 2021
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▲話の途中で「分かりました」という人は失敗する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日は久しぶりに友人とランチ。楽しい時間でした。 ■「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~話の途中で「分かりました」という人は失敗する~ 長く付き合っている営業スタッフDさんとのこと。Dさんはマネージャー。多くの部下を持っている。 Dさんが「アドバイスしている途中で”分かりました”という部下は必ず失敗する」といった話をしていた。 脳は体の部位の中でも燃費が悪い。かなりのカロリーを消費する。 だから、分かったと言ってしまうと「これは分かったのだから集中する必要はない」と判断してしまう。 本当に理解しなら問題ない。しかし、その多くは中途半端。その差が結果の差になり、失敗につながってしまう。 私も個人コンサルティングをさせて頂いている。話をしているときに「あぁ、わかりました」と言われるとその後、最小限の話でやめてしまう。 「もう少し続きがあるんだけどな」と思いながらフェードアウトする。 できる人は「まだ何かあるぞ」と深く聞きこんでくる。 1つの情報でも浅く知っているか?それとも深く知っているか?で大きな差になる。 よく筋トレをする人が「辛くなってからが筋トレ」といった言い方をする。 理解してからが本番。そう考えて深く聞きこむようにしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 19, 2021
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▲建てる理由を足す、建てない理由を引く↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はゴルフの日です。今日も猛暑日。熱中症に気をつけてラウンドしてきます。 ■「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ]■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~建てる理由を足す、建てない理由を引く~ ハウスメーカーの方と話をした時のこと。この方はトップ営業スタッフ。この時期でも安定して契約を取っている。 話を聞いていろいろ参考になったが、中でも「建てる理由を足す、建てない理由を引く」ということが印象に残った。 まずは建てる理由を足していく。・広いキッチン・便利な収納・自分のスペース・ゆったりできるリビングなどなど。 お客様に語らせ、想像させる。これで気持ちを盛り上げていく。 その次は建てない理由を引いていく。・支払が不安→借家でも同じ・今じゃなくてもいいのでは→思い立ったが吉日・税金が高いのでは→実際に計算して提示などなど。 お客様によっていろいろな不安を持っている。それを1つ1つ引いていく。これはうまく行く感じがする。 お客様から話を聞いてプラスの要素を増やし、マイナスの要素を減らしていく。ぜひ意識してやってみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 20, 2021
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▲トップ営業の方のヒアリングに対する考え方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は2週間ぶりにソフトボールの練習です。しっかり2時間以上体を動かしてきます。 ■新刊「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~トップ営業の方のヒアリングに対する考え方~ 知人Kさんのこと。Kさんは保険業界のトップ営業スタッフ。凄いレベルで稼いでいる。 Kさんの一番すごいのは“ヒアリング力”だと言える。 とにかく聞き込む力が飛びぬけている。私も自然に“かなりの深い部分”を話してしまったことがある。 Kさんがヒアリングについて「自分が話している時は相手が見えなくなる」と話していた。 自分が話している時間を“ロスする”といった考え方をしている。 例えば面談時間が60分あるとする。その間、「こちらの商品はここが特徴でして・・・」と30分説明しとする。 その時は“30分間ロスした”ということになる。持ち時間の半分をロスすれば成功率は低くなる。 Kさんは「最低でも8割、通常は9割ヒアリングにあてる」と話していた。 逆に言えば「1~2割のロスでおさえる」ということ。そう考えるとヒアリング時間も自然と長くなる。この考え方をぜひ参考にしてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 26, 2021
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▲お客様に第一印象と第二印象をヒアリングする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はソフトボールの試合日です。相手は強敵。なんとか勝ちたいです。 ■新刊「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~お客様に第一印象と第二印象をヒアリングする~ ある営業スタッフのこと。その人は自分のことを「気さくで話しかけやすいタイプ」だと思っている。 しかし、どう見ても逆。怖いしとても気楽に話しかけられる感じではない。人はこういった勘違いをすることがある。 営業スタッフとして“お客様がどう見えているか?”は非常に大切。 また、お客様どう思っているかと“自分が持っているイメージ”を一致させた方がいい。 まずはお客様に「初めてお会いした時、どういった印象でしたか?」と質問してみる。意外な答えが返ってくることもある。 その次に「付き合ってみていかがでしょうか?」と第二印象を聞く。 すると、「初めはちょっとと思いましたが、仲良くなってからは印象が良くなりました」と答えてくれる場合も。こういった場合は初めの印象を改善する必要がある。 お客様に自分の印象をヒアリングする。そうすることで修正点が見えてくる。ちょっと勇気がいりますが、これは大切です。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 30, 2021
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▲まずはお客様が話したいテーマから聞いてあげる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日はTeams、Zoomで仕事をしました。以前よりスムースにできるようになりました。デジタルツールも進化していますね。 ■新刊「リモート営業で結果を出す人の48のルール」https://amzn.to/34vePCCリモートで稼げる人、ダメな人との違いを明確に示しています。リモート営業で結果を出す人の48のルール [ 菊原 智明 ]■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~まずはお客様が話したいテーマから聞いてあげる~ 営業の基本は“お客様の欲しいものを提供する”ということ。 お客様の欲しいものを知るために“しっかりとヒアリング”する必要がある。 必要としていることが分かれば、的を射た説明ができる。 その逆にお客様のことを考えずに説明したらどうだろう?どんなに上手く説明しても「なんてつまらない話なんだ」と思われてしまう。聞いているような顔をしていても実際は聞いてない。 お客様を無視した説明をしたのでは結果は出ない。ニーズにマッチした説明をする。これは絶対におさえておくべきこと。 これともう一つ意識して欲しいことがある。それは“お客様が話したいテーマから質問する”ということ。 必要であっても「今は言いたくない」というデリケートな質問もある。こういった内容から入ると閉ざしてしまう。 そうではなくまずは話しやすい質問から入る。話をして調子が出てきたら「自己資金ついて教えて欲しいのですが」と進めていく。 上手に質問して深い部分まで聞き取る。お客様の欲しいものが分かれば、自ずと結果が出るものです。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 13, 2021
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▲ヒアリング4ステップ成功のキーは承諾↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は娘の中等部の卒業式があります。中高一貫なのですが、一つの節目です。あと3年間頑張って欲しいです。 ■新刊「リモート営業で結果を出す人の48のルール」https://amzn.to/34vePCCリモートで稼げる人、ダメな人との違いを明確に示しています。リモート営業で結果を出す人の48のルール [ 菊原 智明 ]■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~ヒアリング4ステップ成功のキーは承諾~ 私が推奨している方法で“ヒアリング4ステップ”というものがある。 お客様から要望を聞き取る際“承諾→質問→展開→確認”といった4サイクルを回していく。これを意識すると効率よくヒアリングできる。 この4サイクルは承諾から始まる。まずはお客様に「いくつか質問してもよろしいですか?」と承諾を得る。 このように聞かれればお客様は「はい、いいですよ」と答える。 仮に声に出さないとしても、心の中で「いいです」と答えているもの。このようにYESを取っていく。 この承諾のいい方は他にもあり「必要なことだけ聞いてもよろしいですか?」といった聞き方も。 “必要なことだけ”と言われると「必要なことなんだからできるだけ真実を言わないと」と思ってもらえる。 ヒアリングでは“いかに真実を聞き取れるか?”が重要に。 こういった一言がヒアリングの精度を上げる。その他にもいろいろ聞き方はある。承諾トークについて一度考えてみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 23, 2021
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▲お客様の話を聞き込めば自然にやることが見えてくる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日は新潟でリアルセミナーでした。やっぱりリアルもいいですね。 ■新刊「リモート営業で結果を出す人の48のルール」https://amzn.to/34vePCCリモートで稼げる人、ダメな人との違いを明確に示しています。リモート営業で結果を出す人の48のルール [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~お客様の話を聞き込めば自然にやることが見えてくる~ 時々、個人コンサルティングをさせて頂いている。その際、一番重視するのは“相手のことを聞き込む”ということ。 コンサルティング前に“今一番困っていること”などをメールで送ってもらう。 その内容で「なるほど、このあたりに壁がありそうだ」といった予想がつく。 しかし、実際はもっと深い。聞き込んでいくと「このあたりを改善した方がいい」と自然に見えてくる。 これはお客様とのヒアリングでも言える。アンケートの内容を見て「このお客様はここを攻めればいい」などと予想がつく。 しかし、実際はそれが正しくないこともある。お客様が嘘を書いているというより“自分でも分かっていない”というケースが多い。 そこで悩みの出どころや背景を聞き込んでいく。深い部分まで理解できると、「ここを改善すればいいんだな」と見えてくる。 「この心理術を使って説得し・・・」などと考えるのではなく、とにかく聞き込む。そうすれば自然にやるべきことが見えてきます。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 3, 2021
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▲ヒアリング時、文章で送る、次の商談前と3回確認する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は原稿を書く日です。その後はゆっくりしたいと思います。 ■新刊「リモート営業で結果を出す人の48のルール」https://amzn.to/34vePCCリモートで稼げる人、ダメな人との違いを明確に示しています。リモート営業で結果を出す人の48のルール [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~ヒアリング時、文章で送る、次の商談前と3回確認する~ 少し前のブログで「確認のステップはヒアリング時と商談前にする」といった話をした。 商談前に「前回、伺ったことは主に3つです。確認しますね」と1つ1つ丁寧に読み上げてくれたらどうだろう? お客様は間違いなく「この営業スタッフは私のことを理解してくれている」といった印象を持つ。 このブログを読んで頂いたから「私は3回確認します」と教えてもらった。 まずヒアリングし直後に「今まで伺ったことを確認します」と行う。これで聞き間違えや聞き漏れを防ぐ。 そして、その後メールか紙媒体で“今日伺ったことリスト”として送る。 さらに、次回の商談を始める前に「では前回伺ったことですが」と再確確認する。 3回はやり過ぎの感じもするが、その方は「これでちょうどいい」と言っていた。確かにこのくらい丁寧にすれば好印象になる。 3回確認すればお互いにズレが無くなる。ぜひこれをお試しください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 26, 2021
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▲確認のステップはヒアリング時と商談前にする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日は収録と講演のダブルヘッダーでした。疲れましたが充実した1日でした。今日はゆっくり仕事をします。 ■新刊「リモート営業で結果を出す人の48のルール」https://amzn.to/34vePCCリモートで稼げる人、ダメな人との違いを明確に示しています。リモート営業で結果を出す人の48のルール [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~確認のステップはヒアリング時と商談前にする~ トップ営業スタッフは“ヒアリング力”に長けている。これは間違いないこと。 営業スタッフとして結果を出すために、必ず身につける必要がある。 私が推奨しているのは“ヒアリング4ステップ”というもの。 【承諾→質問→展開→確認】 これを回していく。そうすることでお客様の要望を深く聞き込むことができる。 4ステップ目の確認は聞いた内容に関して「では伺ったことを確認しますね」と言って順番に読み上げていく。 これをすることでお客様は「私たちのことをよく理解してもらっている」といった印象を持つ。これは重要。 多くの人は「自分のことを理解してもらいたい」と思っているもの。この欲求を満たしてあげる必要がある。 そして、次の商談時にも「前回伺ったことを確認します」と言って読み上げる。これでさらに安心感を与えることができる。 確認のステップはヒアリング時と商談前にする。効果的な方法なのでぜひやってみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 21, 2021
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▲学生が”良い会社か悪い会社か”を見極める判断基準↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は4日で仕事始めの方もいますね。正月気分もだんだん薄まり、そろそろ仕事モードです。 ■新刊「リモート営業で結果を出す人の48のルール」が1月9日に発売になります。https://amzn.to/34vePCCリモートで稼げる人、ダメな人との違いを明確に示しています。リモート営業で結果を出す人の48のルール [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~学生が”良い会社か悪い会社か”を見極める判断基準~ 以前、学生と話をした時のこと。その学生は就活でいろいろな会社を回っている。リモートの場合も多いが。そこではいろいろな担当者と出会う。 そこで私は「いい会社はあった?」と質問した。 するとその学生は「一流の会社の担当者は話をよく聞いてくれます」といった話をしていた。 さらには「話が聞けるかどうかが判断基準になりますね」と言っていたのだ。 その話を聞いて「若いのに分かっている!」と唸ってしまった。 “相手の話をしっかり聞く”これはコミュニケーションの基本。しかし、かなりの大人でも守れない人も多い。 学生よるとある会社の担当者は「オレが若いころはね・・・」と昔の自慢話をした。まあいそうだが。 その話を聞いて「この会社はやめておこう」と思ったという。 これは営業も同じ。自分の話ではなくお客様の話をしっかりと聞く。これは分かっていてもなかなかできない。常に意識してじっくりと話を聞くようにしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■「営業1年目の教科書」http://amzn.to/2Bvo20i■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 4, 2021
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▲お客様に”いい話をした感”を味わってもらう↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。ソフトバンク10連勝でマジック8が点灯しました。やりましたね。チームは今最高の状態です。 ■新刊「マンガでわかる「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣」https://amzn.to/2ERsMBnマンガでわかる 「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業をしなくては・・・という悩みは営業レターで解決。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~お客様に”いい話をした感”を味わってもらう~ トップ営業は総じて“ヒアリング力”に長けている。 とくに結果を出している人は“ディープヒアリング”で深く聞き込んでくる。 聞き込む力があるため他とは違う提案ができる。だからこそ結果を出せるのだ。これは間違いない。 ただ、ヒアリング力はあっても“聞き方が上手ではない”という人もいる。 Aさんと話をした時のこと。Aさんは起業についていろいろと質問してきた。前もって考えてきたようで、順序良く質問してくる。 それはいい。しかし、私の回答に対して反応が薄い。話をすればするほど「こんな答えでいいのかなぁ」と不安になる。 Bさんと話をした時のこと。同じようにいろいろと質問してきた。Bさんは聞き方が上手い。うなずきや合いの手も絶妙。 話をすればするほど気分が良くなる。「いい話をしたなぁ」という感じを味あわせてくれるのだ。 結果を出す人はヒアリング力+聞く力がある。ぜひお客様に”いい話をした感”を味わってもらうようにしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■「営業1年目の教科書」http://amzn.to/2Bvo20i■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 22, 2020
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▲本格的にヒアリングする前に”選択肢”を減らす↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日は久しぶりのリアル講演でした。対面もいいですね。リモートでもリアルでも頑張ります。 ■新刊「マンガでわかる「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣」https://amzn.to/2ERsMBnの予約がスタートしました。マンガでわかる 「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業をしなくては・・・という悩みは営業レターで解決。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~本格的にヒアリングする前に”選択肢”を減らす~ 営業の基本は、お客様から“要望をヒアリングして提案する”ということ。 トップ営業マンは総じてヒアリング力がある。じっくり深く聞き取る。だからこそ他の営業マンとはワンランク上の提案ができる。 それはそうなのだが、その前にやっていることがある。それは“お客様の要望の選択肢を減らす”ということ。 まずは基本的なことから。属性、年収、趣味嗜好などから「これはないだろう」という部分をのぞいていく。 ある選択肢を減らしてから、“絞り込むためのヒアリング”をしていく。 「AとBでしたらどうでしょうか?」「これは無いですよね?」などと質問し、絞っていく。 ある程度「このお客様はこのパターンだな」と見えてから、本格的なヒアリングに入るのだ。 彫刻家が粗削りしてから細部の作業に入るように、できる営業マンは選択肢を減らしてから、本的に聞き込んでいく。 お客様とのヒアリングの際、ぜひこれを意識してみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■「営業1年目の教科書」http://amzn.to/2Bvo20i■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 9, 2020
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▲単に趣味を聞くのではなくルーツをヒアリングする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は運動をして原稿を書く日です。バランスよく行動したいと思います。 ■新刊【1分間仕事力】 https://amzn.to/3fdsaDHリモートワーク、AI時代に勝ち残るスキルを紹介!1分間仕事力 [ 菊原智明 ] ■リモート営業をしなくては・・・という悩みは営業レターで解決。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~単に趣味を聞くのではなくルーツをヒアリングする~ トップ営業マンの方と話をした時のこと。その時は「どんなヒアリングをするのだろう」ということが知りたかった。 私がヒアリングについて質問をすると、「お客さんの趣味を聞きます」と教えてくれた。 その聞きながらも「趣味を聞くなんて、当たり前だな」と思っていた。 しかし、トップ営業マンは違う。「その趣味のルーツを聞き込みます」という。それを実践して頂いた。 今、関心度が高いことについて聞かれ「やはりソフトバンクホークスの結果ですかね」と回答した。 すると、その方は「いつからホークスファンなのですか?」と質問してきた。 ダイエーホークス時代と答えると、さらに「どんな選手がきっかけで好きになったのですか?」と深堀してくれた。非常に気持ちよく話ができたのだ。 体験してみて「なるほど、こうやって相手から深くヒアリングするんだな」と実感した。 単に趣味を聞くのではなくルーツをヒアリングする。これは勉強になりました。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■「営業1年目の教科書」http://amzn.to/2Bvo20i■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 3, 2020
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