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2007.10.20

もどかしい

(2)

テーマ：子育て奮闘記f(^_^;)(86101)

カテゴリ：子育てのどたばた

子供達に［ママね，お仕事辞めるんだ］と話をしました。

子供達は［やだー。だってもえちゃんや，りく君に逢えなくなっちゃう

んでしょ？］って。

もえちゃん・りく君とは，スタッフの子供達。

学校が休みの時や，子供達合同の忘年会や暑気払，仕事が忙しい休日等々

子供達もみんなで集まって，一緒になって遊んだり仕事を手伝ったり。

仲の良いお友達だっただけに，ショックだった様。

まー，時間がたてば，忘れると思うけど・・・・・。

昨日，取引先からクレームが入ったそうです。

内職さんに連絡をいれたスタッフも，その内職さんも相当ショックを受けた

様子。

そのスタッフは正義感が強いため，自分を責めていました。

いつもそう言う時，私がスタッフのメンタル面でのフォローをし，内職さん

への今後の対応やクレーム処理を行なうのですが，今回はあえて部外者的に

装いました。

すると案の定スタッフが私に相談をしてきて

［やっぱり私，どうして良いかわからない。こうやって指示してくれる人が

いないと無理］と泣きついてきました。

だからといって，このままでは彼女も成長できないので，心構えを彼女に

わかりやすく説明をし，今後同じ様な事が起こった時の対処法を教えました。

この仕事は，機械でなく手作業で行なう仕事の為，クレームはつき物。

そのクレームをどう対処するかも大切な事ですが，同じ過ちをさせない為の

防御策と，不良を出してしまった内職さんへメンタル面でのフォロー等々，

それが私達の仕事。

その部分が一番難しく大変な仕事だという事が，社長には見えていないん

だろうな。

２つある事業のうち，１つを閉鎖すると言う事も，スタッフから内職さんへ

話をさせようとしていたくらいですから・・・・・・・・。

私が入れ知恵をスタッフにつけなかったら，きっとスタッフが話をしていた

でしょう。

こんな皺寄せがどんどんスタッフに振りかかってしまえば，スタッフの気力

や精神力が心配です。

わかっていながら去らなければいけない私には，なにもして上げらないのが

もどかしい。

意欲のある人間が潰れてしまうのは本当に惜しい。

でも，これが現実と割り切らないと，いけないのかな？

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