2005/03/31
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仕事をやればやるほど、いろんなことが起こるのは
事実。
いわば当たり前です。どんなに天才でも10やれば8失敗
するといいます。
ただ、その時の意識の低さによって起こるミス、そして
その後の反応がいいかげんで、真剣さが欠ける場合
に対しては私は厳しい。特にお客様に影響がある場合、
許さない。
手を抜いていい仕事はないが、重要度とかミスが絶対に
許されないランクの仕事がある場合、真剣に集中すべく
大事なときには、やるときゃやる。
それが仕事人としての常識です。
今日、現実にとある事件がおきました。
メーカーさんの連続単純ミスなのですが、重大なことだった
ので、担当者にはまじめに叱りました。そして、この問題を
すぐにメーカーの責任者に伝えて、今後について話をしました。
いわれる方もいやでしょう。（叱る方はもっといやな気持です）
いやな女と思われたかもしれないけど、
私は、真剣にビジネスをやってます。ナメてもらっちゃ困る。
私はミスがおきたとき、その人のミス後の対応やそのことに対する
相手の受取り方をみます。
忙しいからミスった。なんて言い訳はもってのほか。論外です。
真摯に受け止めよう。真剣になろう。お客様の気持ちになろう。
そして、起きてしまったマイナスをことをどうプラスになるか
考えよう。お客様に迷惑をかけたなら、信頼を失ったら
ごまかさす、逃げないで、やっぱり向かっていきたいと思う。
それが出来ない人間と私は一緒に一流の仕事は目指せない。
今後の対応をみたいと思います。
そしてやっぱりこういう問題が起きることに、改めて自分のこと
も見直してみたいと思います。
事実。
いわば当たり前です。どんなに天才でも10やれば8失敗
するといいます。
ただ、その時の意識の低さによって起こるミス、そして
その後の反応がいいかげんで、真剣さが欠ける場合
に対しては私は厳しい。特にお客様に影響がある場合、
許さない。
手を抜いていい仕事はないが、重要度とかミスが絶対に
許されないランクの仕事がある場合、真剣に集中すべく
大事なときには、やるときゃやる。
それが仕事人としての常識です。
今日、現実にとある事件がおきました。
メーカーさんの連続単純ミスなのですが、重大なことだった
ので、担当者にはまじめに叱りました。そして、この問題を
すぐにメーカーの責任者に伝えて、今後について話をしました。
いわれる方もいやでしょう。（叱る方はもっといやな気持です）
いやな女と思われたかもしれないけど、
私は、真剣にビジネスをやってます。ナメてもらっちゃ困る。
私はミスがおきたとき、その人のミス後の対応やそのことに対する
相手の受取り方をみます。
忙しいからミスった。なんて言い訳はもってのほか。論外です。
真摯に受け止めよう。真剣になろう。お客様の気持ちになろう。
そして、起きてしまったマイナスをことをどうプラスになるか
考えよう。お客様に迷惑をかけたなら、信頼を失ったら
ごまかさす、逃げないで、やっぱり向かっていきたいと思う。
それが出来ない人間と私は一緒に一流の仕事は目指せない。
今後の対応をみたいと思います。
そしてやっぱりこういう問題が起きることに、改めて自分のこと
も見直してみたいと思います。
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マ－ガりん
自分の人生思い切り楽しみたい。仕事を通して人生を楽しめる、自分が成長できる、素敵な人たちと出会えることができると日々思ってます。
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