ＣＦＰマーガりん先生　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ハッピービジネスブログ

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2007/12/08

私達はもう一ランク上を目指す

カテゴリ： Uesaka Consulting Firm

きのうに引き続き、今日は会議。

それは、もう1つ上のランクに上がって仕事をするため

ということはお客さまに更に喜んでいただける

付加価値の高い仕事をするために、、お客さま

ロイヤリティーの高い会社を目指す。

基本は常にお客さま目線ということで、

ＵＣＦの伝統の200項目以上のチェックリストを

みなで議論してブラッシュアップする作業を

しました。これは慰安旅行のときから始まり、

プロジェクトも立ち上がり、現在に至る。

このチェックリストには生活面から仕事にいたるまでの

ＵＣＦのルールが書かれています。

これを改善する。お客さまにとってよいサービスをする

ために必要なことをどんどんやり、

世界でたった1つのブランドをつくるため。

自分はその中でどんな役割を担うのか。

常に、私達自身へ問いかける。

1.私達に期待されていることは何か。

2.私達が守るべき価値は何か。

3.私達が目指すべき目的は何か。

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