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2005.05.24

タイミングを間違えば褒めてもしかってもムダ

(1)

テーマ：心理学の悪用(138)

カテゴリ：心理学の利用

　犬をしつけるときは、即座に褒めたり、叱ったりしないと意味がない。
　例えば、初めて「お手」ができたとき、多くの飼い主が、すぐにその場で「わぁー、よくできたねぇ、ポチ。賢いねぇ」と大声で褒め、頭をなでてやるだろう。褒めていることを具体的に分からせるために、エサをやることもある。このように、即座に褒めるから、犬は自分の行為と褒められることの関係を認識する。

　それが翌日になって「ねぇ、ポチ、昨日はお手ができた。賢いねぇ」と褒めても、犬は何のことかさっぱり分からない。

　叱る場合も同じで、部屋の中でおしっこをしたら、粗相をしたそのとき即座に、犬の鼻先をおしっこにこすりつけ、「ダメでしょう。ここでおしっこしたら」と言って、叱る。おしりを軽く叩くと、より有効なこともある。

大事なのは”即座に” ということだ。

　これが、おしっこで汚れた床や畳を拭いた後で「ダメでしょ。お部屋でおしっこをしたら」と叱っても、犬はもう何のことか分からない。おしりを叩かれても、その理由がわからないのだ。

　この点、人間と犬とはまったく同じで、その場で即座に褒めたり叱ったりすると、相手の心に響く。「彼にはよいこところがあるな」と思ったら、その瞬間、すぐに褒める。こうすると、相手の心により強く訴え、相手の記憶の残りやすい。

　ところが、日本人は相手を褒める習慣があまりないので、その場で褒めることをあまりしない。後になって褒めたりするから、褒められた相手も「僕、そんなこと言いましたか」なんて、お間抜けなやり取りになったりする。

　なかには、学校を卒業して三十年もたって、「お前、いつもクラブ活動の仲間の縁の下の力持ちになっていたよな。他の奴はあまりわかっていなかったけれど、俺はお前のこと、偉いなぁと思っていたんだよ」なんて、さかのぼって褒められても、失った三十年を取り戻すことはできない。

　褒めて人をたらしこむには、タイミングがものをいうのだ。明日からでもいい。気がついたら、すぐに褒めることを習慣にしたらどうか。

例えば、会社で会議が終った直後に、「キミ、さっきの意見を言ったときのタイミング、よかったぞ」と言う。あるいは、会社の廊下で顔を合わせて、一言二言交わしたとき、「おっ、今の君の表情いいぞ」でもいい。

最初のうちは、思いつきでいいから、とにかく人を褒めてみることだ 。
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