対話におけるインパクト
1)言葉の内容
2)声のトーン、テンポ、スピード
3)表情、視線、身振り、手振り
それぞれの要素が相手に与えるインパクトはどれほどだろうか。
メラビアンという心理学者によれば、
1)７pct 2)38pct 3)55pctということらしい。
つまり、いくらいい事を言っていても、話すテンポがずれていたり
、スピードが速すぎたり、又、表情が硬かったり、視線がづれていると、
相手に対してあまりインパクトを与えないということだ。
話の内容以外が93pctとは驚きだ。
もっとも内容がなければ、始まらないのは事実だが。
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