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本物大好き
無垢の木材を使った窓枠、ドア枠、押入材などを主に製作しています。塩ビやオレフィンのラッピング材はどうしてもニセモノとしか思えないという方、お話ししませんか。
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カテゴリ： カテゴリ未分類
先月、当社がお世話になっている 社会保険労務士の並木由紀雄先生
から、
「社長がいままでやってきた営業のやり方について話してください」
との提案をいただきました。
日頃傍で見ているから改めて話すこともないのかもしれませんが、
自分がいままでどんなスタイルの営業をしていたのか、振り返る
いい機会だと思いましたので、一昨日の月曜日、第一事業部の営業担当を
集めて、私自身の営業のやり方について約１時間話しました。
営業として、一番やってはいけないことは、お客様に損をさせることです。
無垢造作材を扱っていると、よくある局面の一つに
「お客様の指示通りの製品を作ると、現場の大工さんが困る」ことがあります。
詳しくは書けませんが、お客様の指示通りにするだけではなく、ご注文の内容を
チェックして、「この通り材料を製作すると、現場でこんな事態が起きる可能性が
ありませんか？」と、材料を作る前にお客様にお話ししたことは枚挙にいとまが
ありません。その結果、お客様が損をせずに済んだことも数多くあります。
無垢造作材の仕事に限りませんが、営業マンの基本的な考え方は
「どうやったら相手の役に立つだろうか」という「お役立ちの精神」
だと私は思います。
お客様の役にたったという喜び ＞ 仕事をする上での苦労
というのが私の理想です。この不等号が逆になってしまうと、
仕事をしていても達成感がない状態になってしまいます。
今回はＤＶＤを撮影してもらいましたので、社内の他部門にも
見てもらう予定です。営業ノウハウの全社共有化を図りたいと思っています。
「社長がいままでやってきた営業のやり方について話してください」
との提案をいただきました。
日頃傍で見ているから改めて話すこともないのかもしれませんが、
自分がいままでどんなスタイルの営業をしていたのか、振り返る
いい機会だと思いましたので、一昨日の月曜日、第一事業部の営業担当を
集めて、私自身の営業のやり方について約１時間話しました。
営業として、一番やってはいけないことは、お客様に損をさせることです。
無垢造作材を扱っていると、よくある局面の一つに
「お客様の指示通りの製品を作ると、現場の大工さんが困る」ことがあります。
詳しくは書けませんが、お客様の指示通りにするだけではなく、ご注文の内容を
チェックして、「この通り材料を製作すると、現場でこんな事態が起きる可能性が
ありませんか？」と、材料を作る前にお客様にお話ししたことは枚挙にいとまが
ありません。その結果、お客様が損をせずに済んだことも数多くあります。
無垢造作材の仕事に限りませんが、営業マンの基本的な考え方は
「どうやったら相手の役に立つだろうか」という「お役立ちの精神」
だと私は思います。
お客様の役にたったという喜び ＞ 仕事をする上での苦労
というのが私の理想です。この不等号が逆になってしまうと、
仕事をしていても達成感がない状態になってしまいます。
今回はＤＶＤを撮影してもらいましたので、社内の他部門にも
見てもらう予定です。営業ノウハウの全社共有化を図りたいと思っています。
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良い事言うね～～～～
板金屋 さん
その通りですね。
私の会社では営業もそうですが、会社全体には「客が喜ぶ事を考え行動をしなさい」と言っています。
喜ぶ事を出来ると、私の会社のサポーターにもなってくれますしね。
お互い頑張りましょ (2009.12.10 07:07:55)
私の会社では営業もそうですが、会社全体には「客が喜ぶ事を考え行動をしなさい」と言っています。
喜ぶ事を出来ると、私の会社のサポーターにもなってくれますしね。
お互い頑張りましょ (2009.12.10 07:07:55)
板金屋さん
本物大好き
さん
その通り！
おやじ さん
我が社も見習います。
私が良く言うのは「皆さんが良い仕事をすれば営業マンは
いらないです。特に私がいらないです」です。
今日は腰痛で腰のサポーターが欲しいです（汗） (2009.12.10 19:05:50)
私が良く言うのは「皆さんが良い仕事をすれば営業マンは
いらないです。特に私がいらないです」です。
今日は腰痛で腰のサポーターが欲しいです（汗） (2009.12.10 19:05:50)
おやじさん
本物大好き
さん
ご存知かもしれませんが、ペルソナはどうでしょう。
フルーツ天国
さん
最近、ペルソナって耳にしますが、
専門用語が苦手な私は敬遠してました。
でも、意外にいいかもと。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Keyword/20080124/291960/
私は、お客様の顔写真を切り貼りして、壁に張っています。
・・・本物大好きさんの写真も（笑
「この人のために仕事をしている」
「この人のさらにお客様のために仕事している」
という感覚は、目に入れておいたほうがいいからです。
で、ペルソナって、そんな時に応用できそうです。
役に立て！といっても分かりませんが、
具体的であれば、分かりやすそうです。 (2009.12.24 08:19:21)
専門用語が苦手な私は敬遠してました。
でも、意外にいいかもと。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Keyword/20080124/291960/
私は、お客様の顔写真を切り貼りして、壁に張っています。
・・・本物大好きさんの写真も（笑
「この人のために仕事をしている」
「この人のさらにお客様のために仕事している」
という感覚は、目に入れておいたほうがいいからです。
で、ペルソナって、そんな時に応用できそうです。
役に立て！といっても分かりませんが、
具体的であれば、分かりやすそうです。 (2009.12.24 08:19:21)
フルーツ天国さん
本物大好き
さん
ペルソナと聞いて、阪急百貨店のペルソナカードを連想してしまいました・・・（笑）。
確かに、「この人のために仕事をしている」感覚って
必要ですね。
当社も大工さんの顔写真を事務所に貼ろうかな・・・。 (2009.12.24 09:51:24)
確かに、「この人のために仕事をしている」感覚って
必要ですね。
当社も大工さんの顔写真を事務所に貼ろうかな・・・。 (2009.12.24 09:51:24)
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