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2010.07.23

ホスピタリティ

(2)

カテゴリ：司会

※下書きしたものです。とりあえずアップ

すでに次の土日が迫っているが、先週の連休も頑張った。
シゴトは少ないと思うが、それでも無いわけではない。
それぞれに、それぞれのお客様が存在し、それぞれ頑張るのがシゴト。
ええ、心を込めてシゴトしました。
そして、その中には例の「持ち込み司会者にはコピーすらさせてもらえない高級ホテル」の本番もあった。
本番前にブライダル担当者や音響担当と電話で話す機会があったのだが、こちらが「お客様のために」と思っていることと、「理不尽な要望をしているわけではない」ということが伝わったのか、交流の回数を重ねるにつれて段々と態度が軟化していくのがわかる。
さらに当日の現場担当者はとても素晴らしいサービス、心遣いで拍手を送りたくなった。
下世話な言い方かもしれないが「高いお金を払ってもらえるサービス」というのはこういうことかと思った。
丁寧な対応、何を求めているのかの先読み、小さなことからを拾うことのできる気遣いが溢れていた。
名刺から推測するに、担当した方は格上の方だと思うのだが「気づき」の素晴らしさを楽しませてもらった。
「また来てください。助かりました。」
お世辞でも嬉しい言葉を頂き、スキップして帰ったのはいうまでもない(笑)
　　　　　　　　　　　with ink.

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最終更新日 2010.07.29 08:17:13
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■コメント

Re:ホスピタリティ

Sよりさん

日本で一番と言われるホテルにいたことがありますが、プロ意識のレベルの高さに強い刺激を受けたことを思い出しました。そういう方と一緒に仕事をすると、こちらも高い意志を持って臨めるんですよね。今ではwith ink.さんと接してそう感じていますよ。 (2010.07.31 23:55:21)

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Sさん

with ink. さん

ご無沙汰しております。
暑いですがお元気ですか?
コメントいただいたように、刺激を受けることはいいことですよね。
常に「向上心」は持ち続けなければいけない。
何故なら、ゴールがないのですから。
と、言いつつもついつい怠けがち。
褒めてくれるのはSさんだけです。
がんばります(苦笑)
(2010.08.05 17:43:06)

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