地元密着なび主催・シンタニ日記

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Oct 1, 2004

まずはSWOT分析から

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20047)

カテゴリ：ビジネス関連

SWOT分析というのは、

Strength（強み）
Weakness（弱み）
Opportunity（機会）
Threat（脅威）

の頭文字を取っています。
見てお分かりのように、「強みと弱み」「機会と脅威」は
それぞれ対立する部分になっています。

また、「強みと弱み」は内的な要因で、

では、ネット通販専門クレームコンサルタントを目指す
私のSWOTを書き出してみましょう。

・強み：５年間ネット通販の現場でお客様に接してきた。
　　　　電話だけでなくメール・掲示板でクレーム対応の
　　　　経験をつんできた。
　　　　クレームについてそれなりに勉強をしてきた。

・弱み：専門的な知識には欠ける。
　　　　健康食品業界という特殊な業界の経験しかない。

・機会：ネット通販への新規参入はまだまだ増える。
　　　　ネット通販の利用者・利用頻度もまだまだ増える。
　　　　ならばネット通販のクレームもまだまだ増えそうだ。

ここから考えられることといえば、
「さっさと知名度を上げる」
「不足している部分を補えるパートナーを探す」
といったところだろうか。

いずれにせよ、まずは知名度を上げないと話にならないな。

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