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243なお☆
２児の育児に翻弄されつつも、今の自分を変えたいともがいている私。何かやってみようと一歩踏み出したところです。
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へ？😧 忘れてる笑🤣
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堅子ちゃまさん
履けなくなったロー…
美葉さん
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小悪魔たちはお昼寝中 shachi&5聖さん
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May 11, 2006
テーマ： 今日の出来事(306249)
カテゴリ： 穏やかな日々
過激なタイトルでしょ！
かなり怒ってます！楽天ブックスに！！
この怒りを聞いてもらえたら幸いです。
先日５/６日に、ちょっと買ってみようかなぁ～と思った本があって、近所の小さな本屋には無さそうだったからネットで頼もうと思ったの。
アマゾンとかでレビューを見て、楽天ブックスでも見て。
アマゾンでは普通に在庫が十分ある状態。即発送可の本。
でも楽天ブックスは「メーカーに在庫確認」ってなってたの。
特に急ぐわけでもないから、無かったらアマゾンで注文すればいっかって考えてた。
私の中では在庫確認ってすぐにできる物だと思ってるから、 有る 無し
あまかった～～
今日に至るまで合計３通のメールを送信してるけど、全く返信無し。
最初は、在庫の確認はいつとれるのか？無いのならキャンセルしたいって内容。
でも返事来ないし、昨日出かけた大型書店で同じ本見つけたからもう嫌になって、キャンセルしたいって内容の物を２通。→音沙汰無し。
それでね、昨日楽天ブックスのトップページから ヘルプ をクリックして、キャンセルの所を読みました。
そしたら、 購入履歴 の 履歴詳細 からキャンセル手続きが取れるって書いてあるの。
な～んだ！そんな事できるんや～。しかもその情報にはＮＥＷって書いてたから早速やってみた。
履歴詳細クリック 詳細画面に「問い合わせは各店舗にてお願いします」との記載、楽天ブックスのＵＲＬクリック → 楽天ブックスのトップページに飛ばされる →…
っていう具合に、利用者はグルグルと飛ばされるだけで一向にキャンセルはできません！！
やられた～ こんなん詐欺と一緒やん！
クレジットカードでの引き落としで設定してるから、料金だけ引き落とされたらムカつく！と思って、でもメールは来ないし…
そしたらね、すっごいクレームの数々。情報を知らない私も迂闊だった！
ある方は期間限定ポイントを使いたくて利用したら、勝手にキャンセルされてポイントも変換されずとか。
またある方は、送料無料なのに代引き手数料を勝手に引き落とされたとか。クレーム言ったら、楽天ポイントで手数料を返還してきたとか。
もうありえないの！
メールでの問い合わせやクレームは、意味無いんだって！そうゆうときは電話をするべき！って書いてたから電話しましたよ。
言われ慣れてるんでしょうね～
ただの流れ作業だけで電話切られたら腹立たしいのできちんとクレーム言わせて頂きました！
その中でも１つ特に納得いかないのは、キャンセルってお客様主体で行われる事じゃないの？？
在庫があるって書いてた商品でも一方的に在庫無しのキャンセルメールが届いた方も多いはず。
おかしくないか？？
もちろん言わせてもらったけど、グダグダ言い訳してた。
履歴からのキャンセルができるのも注文メールが届くまでの期間らしいよ！期限内ならできるって書いてたけど、具体的な日数は記載されてないの。←私が読み落としてるのかなぁ？
在庫確認で何日も連絡無しで平気で客を待たせて、一冊の本を郵送するのに１４日間の期間を設けていますって。そのわりにはキャンセルはメールが届くまでって、何事！？
在庫確認もできない状況なら、キャンセルしようが関係なくない？
今回は１６８０円だったかな？ポイント利用でどうなったか忘れたけど。あきらめられる値段だったからいいけど、これにゼロが１つ、２つ増えた金額だったらどうする？
不安になるよね～
グダグダの文章になっちゃったけど、読んでくれてどうもありがとう。
購入の際は十分に気をつけてください。在庫があるのか、無いのか、なんなのかよく分からないですから！！
かなり怒ってます！楽天ブックスに！！
この怒りを聞いてもらえたら幸いです。
先日５/６日に、ちょっと買ってみようかなぁ～と思った本があって、近所の小さな本屋には無さそうだったからネットで頼もうと思ったの。
アマゾンとかでレビューを見て、楽天ブックスでも見て。
アマゾンでは普通に在庫が十分ある状態。即発送可の本。
でも楽天ブックスは「メーカーに在庫確認」ってなってたの。
特に急ぐわけでもないから、無かったらアマゾンで注文すればいっかって考えてた。
私の中では在庫確認ってすぐにできる物だと思ってるから、 有る 無し
あまかった～～
今日に至るまで合計３通のメールを送信してるけど、全く返信無し。
最初は、在庫の確認はいつとれるのか？無いのならキャンセルしたいって内容。
でも返事来ないし、昨日出かけた大型書店で同じ本見つけたからもう嫌になって、キャンセルしたいって内容の物を２通。→音沙汰無し。
それでね、昨日楽天ブックスのトップページから ヘルプ をクリックして、キャンセルの所を読みました。
そしたら、 購入履歴 の 履歴詳細 からキャンセル手続きが取れるって書いてあるの。
な～んだ！そんな事できるんや～。しかもその情報にはＮＥＷって書いてたから早速やってみた。
履歴詳細クリック 詳細画面に「問い合わせは各店舗にてお願いします」との記載、楽天ブックスのＵＲＬクリック → 楽天ブックスのトップページに飛ばされる →…
っていう具合に、利用者はグルグルと飛ばされるだけで一向にキャンセルはできません！！
やられた～ こんなん詐欺と一緒やん！
クレジットカードでの引き落としで設定してるから、料金だけ引き落とされたらムカつく！と思って、でもメールは来ないし…
そしたらね、すっごいクレームの数々。情報を知らない私も迂闊だった！
ある方は期間限定ポイントを使いたくて利用したら、勝手にキャンセルされてポイントも変換されずとか。
またある方は、送料無料なのに代引き手数料を勝手に引き落とされたとか。クレーム言ったら、楽天ポイントで手数料を返還してきたとか。
もうありえないの！
メールでの問い合わせやクレームは、意味無いんだって！そうゆうときは電話をするべき！って書いてたから電話しましたよ。
言われ慣れてるんでしょうね～
ただの流れ作業だけで電話切られたら腹立たしいのできちんとクレーム言わせて頂きました！
その中でも１つ特に納得いかないのは、キャンセルってお客様主体で行われる事じゃないの？？
在庫があるって書いてた商品でも一方的に在庫無しのキャンセルメールが届いた方も多いはず。
おかしくないか？？
もちろん言わせてもらったけど、グダグダ言い訳してた。
履歴からのキャンセルができるのも注文メールが届くまでの期間らしいよ！期限内ならできるって書いてたけど、具体的な日数は記載されてないの。←私が読み落としてるのかなぁ？
在庫確認で何日も連絡無しで平気で客を待たせて、一冊の本を郵送するのに１４日間の期間を設けていますって。そのわりにはキャンセルはメールが届くまでって、何事！？
在庫確認もできない状況なら、キャンセルしようが関係なくない？
今回は１６８０円だったかな？ポイント利用でどうなったか忘れたけど。あきらめられる値段だったからいいけど、これにゼロが１つ、２つ増えた金額だったらどうする？
不安になるよね～
グダグダの文章になっちゃったけど、読んでくれてどうもありがとう。
購入の際は十分に気をつけてください。在庫があるのか、無いのか、なんなのかよく分からないですから！！
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約５年ぶりに復活してみます January 30, 2012
楽天ブックス
れいかちゃん
さん
主人が欲しい本があり、私も楽天ブックスで注文したことがあるんだ。売れていてどこの本屋にも無くて・・・配達まで数日かかるということでした。3回くらいメールが、入荷次第送ると言うものでしたが、1ヵ月後には、在庫なしで販売できないという連絡が・・・
え～！？ と、思っていて3日後くらいに、何気なくその本を再度、楽天ブックスで開いてみると・・・・
在庫ありになっているの・・・
本屋には無い本なので足注文したけど、おかしい・・と、言わせていただきましたが返答なし。
私は、楽天ブックスでは、在庫がある本購入と予約しかしないことにしてます。本屋と楽天ブックスを組み合わせながら使ってます。
楽天の他のショップとも実は、大喧嘩したことがあるクレーム女王です＾０＾
(May 11, 2006 11:58:36 AM)
え～！？ と、思っていて3日後くらいに、何気なくその本を再度、楽天ブックスで開いてみると・・・・
在庫ありになっているの・・・
本屋には無い本なので足注文したけど、おかしい・・と、言わせていただきましたが返答なし。
私は、楽天ブックスでは、在庫がある本購入と予約しかしないことにしてます。本屋と楽天ブックスを組み合わせながら使ってます。
楽天の他のショップとも実は、大喧嘩したことがあるクレーム女王です＾０＾
(May 11, 2006 11:58:36 AM)
Re:楽天ブックス＝詐欺ブックス？ (05/11)
ニナライカ
さん
うんうん、分かります！！
楽天ブックスは何度か注文して、本の表紙に何かを書いた痕があったくらいで、特にトラブルは無かったのですが、他のお店でトラブルがありました！！
キャンセル後のポイント返還なのですが、商品をキャンセルした時点で楽天から『キャンセル自動配信メール』が届きます。
でもポイントは自動で返還されないんです。
キャンセルした商品のポイントはお店が個別にキャンセル処理（ポイント還元処理）をしなければ戻らないので、必ずブックスに確認を入れてくださいね。
で、返還されたポイントはポイント履歴の欄で色が反転して表示されますので、これも忘れずに確認を！
この文章で分かったかな～。
キャンセル後にポイントが返還されなかった･･･と言う方が結構いるようですが、自動でポイント返還はされないことが多いので（店側が忘れたor意図的？）ご自分でポイント返還を促さなければならないのが現状のようですよ。
ポイントは必ず返って来ますので、諦めないで！
(May 11, 2006 01:15:04 PM)
楽天ブックスは何度か注文して、本の表紙に何かを書いた痕があったくらいで、特にトラブルは無かったのですが、他のお店でトラブルがありました！！
キャンセル後のポイント返還なのですが、商品をキャンセルした時点で楽天から『キャンセル自動配信メール』が届きます。
でもポイントは自動で返還されないんです。
キャンセルした商品のポイントはお店が個別にキャンセル処理（ポイント還元処理）をしなければ戻らないので、必ずブックスに確認を入れてくださいね。
で、返還されたポイントはポイント履歴の欄で色が反転して表示されますので、これも忘れずに確認を！
この文章で分かったかな～。
キャンセル後にポイントが返還されなかった･･･と言う方が結構いるようですが、自動でポイント返還はされないことが多いので（店側が忘れたor意図的？）ご自分でポイント返還を促さなければならないのが現状のようですよ。
ポイントは必ず返って来ますので、諦めないで！
(May 11, 2006 01:15:04 PM)
Re:楽天ブックス(05/11)
243なお☆
さん
れいかちゃんさん
欲しい本の連絡が一ヵ月後って、忘れちゃってるよね！早く読みたいのに。
以前わりと売れ筋の本を注文した時は迅速な対応だったから今回も注文してみたけど、もうがっかりでした。
クレームも言われなれるんじゃなくて、きちんと意味あるクレームにして欲しいですよね。
楽天のほかのショップ、れいかちゃんを怒らせたとは相当なミスを犯したんだね！！それをきっかけに改善されてたらいいけど… (May 11, 2006 01:16:12 PM)
欲しい本の連絡が一ヵ月後って、忘れちゃってるよね！早く読みたいのに。
以前わりと売れ筋の本を注文した時は迅速な対応だったから今回も注文してみたけど、もうがっかりでした。
クレームも言われなれるんじゃなくて、きちんと意味あるクレームにして欲しいですよね。
楽天のほかのショップ、れいかちゃんを怒らせたとは相当なミスを犯したんだね！！それをきっかけに改善されてたらいいけど… (May 11, 2006 01:16:12 PM)
Re[1]:楽天ブックス＝詐欺ブックス？ (05/11)
243なお☆
さん
ニナライカさん
私は期間限定ポイントとかは使ってないんですけど、ブログに書いてる人がたくさんいたので今回聞いてみたんです。
期間限定ポイントが返還されないなんておかしくないですか？？って言ったら、対応しきれてないです…って言ってたよ。
自ら申し出ないと返還されないのもおかしいよね！
気付かない人もいるだろうし、悪徳じゃないか～って思いましたよ。
ポイントが気になっていまポイント使用履歴見てみました。私今回ポイント使ってなかった～！！いつも端数を無くすために使ってたのに、幸運です！！
って、詳しく説明して頂いたのに申し訳ないですm(_ _)m
かなりの数のクレームがあがってるだろうに、こんな対応だなんて、殿様の片手間商売なのでしょうか？？？
(May 11, 2006 01:28:39 PM)
私は期間限定ポイントとかは使ってないんですけど、ブログに書いてる人がたくさんいたので今回聞いてみたんです。
期間限定ポイントが返還されないなんておかしくないですか？？って言ったら、対応しきれてないです…って言ってたよ。
自ら申し出ないと返還されないのもおかしいよね！
気付かない人もいるだろうし、悪徳じゃないか～って思いましたよ。
ポイントが気になっていまポイント使用履歴見てみました。私今回ポイント使ってなかった～！！いつも端数を無くすために使ってたのに、幸運です！！
って、詳しく説明して頂いたのに申し訳ないですm(_ _)m
かなりの数のクレームがあがってるだろうに、こんな対応だなんて、殿様の片手間商売なのでしょうか？？？
(May 11, 2006 01:28:39 PM)
Re:楽天ブックス＝詐欺ブックス？ (05/11)
★ めぐみ ★
さん
こりゃひどいねぇ。
私は今まで楽天ブックスではトラブル無いけど
平野さんの１５分のレシピ本を予約したのになかなか届かなくて、
あれー！？と思ったけどなんとか届いたし。。
在庫管理はアマゾンの方が上かもね。
前回注文した本からの履歴でおすすめ本の紹介なんかもいいし～～。
でもー、楽天ポイントを使い切るのにいいのよね！（´Д｀）
期間限定Ｐなんかもこれで使っちゃってるしな～ (May 12, 2006 10:35:47 PM)
私は今まで楽天ブックスではトラブル無いけど
平野さんの１５分のレシピ本を予約したのになかなか届かなくて、
あれー！？と思ったけどなんとか届いたし。。
在庫管理はアマゾンの方が上かもね。
前回注文した本からの履歴でおすすめ本の紹介なんかもいいし～～。
でもー、楽天ポイントを使い切るのにいいのよね！（´Д｀）
期間限定Ｐなんかもこれで使っちゃってるしな～ (May 12, 2006 10:35:47 PM)
Re[1]:楽天ブックス＝詐欺ブックス？ (05/11)
243なお☆
さん
★ めぐみ ★さん
結局今日ポストを見たら本が届いてましたから…
最低ですよ。
今日も電話したんですよ、本当は。キャンセルしたら在庫なしというメールが送られてきます。って言われてたのに、来たのは発送しましたの案内メール。
間に合わなかったようです。って電話で言われたけど、間に合わせようと努力して無いだろ！って思って。
「本当に面倒臭い！」って言い放ちました。
向こうは申し訳ございませんも言わず、無言でしたよ。あきれます。
当分は利用しない予定です。 (May 12, 2006 10:41:40 PM)
結局今日ポストを見たら本が届いてましたから…
最低ですよ。
今日も電話したんですよ、本当は。キャンセルしたら在庫なしというメールが送られてきます。って言われてたのに、来たのは発送しましたの案内メール。
間に合わなかったようです。って電話で言われたけど、間に合わせようと努力して無いだろ！って思って。
「本当に面倒臭い！」って言い放ちました。
向こうは申し訳ございませんも言わず、無言でしたよ。あきれます。
当分は利用しない予定です。 (May 12, 2006 10:41:40 PM)
一応私もアンチ楽天
一応私もアンチ楽天 さん
＞私の中では在庫確認ってすぐにできる物だと思ってるから
バカジャネ？そんなの無理無理。
街の書店に取り寄せ依頼してみたことある？
あるならわかると思うけど、出版社や問屋への在庫確認だけで、タイミングが悪いと、1ヶ月以上かかるよ。
本みたいな、せいぜい1冊数万円止まりの商品について、
1冊ごとにチマチマ確認なんかするわけ無いじゃん。
問屋ごと、出版社ごとに、数週間～1，2ヶ月に1回
向こうから聞かれたときに教えるだけです。
ごくごく一部の街の書店やネット書店とかは、
問い合わせが来ると、その場で1冊ずつ電話をかけて
問い合わせするけど、あれって思いっきり赤字ですから。(電話代、人件費、その他)
楽天やAmazonやbk1やセブンアンドワイやみたいな
ポイントを付けて実質値引き(これ違法に近い)
をやっているところに、
他のサービスを期待しない方がいいです。 (June 1, 2009 11:40:42 AM)
バカジャネ？そんなの無理無理。
街の書店に取り寄せ依頼してみたことある？
あるならわかると思うけど、出版社や問屋への在庫確認だけで、タイミングが悪いと、1ヶ月以上かかるよ。
本みたいな、せいぜい1冊数万円止まりの商品について、
1冊ごとにチマチマ確認なんかするわけ無いじゃん。
問屋ごと、出版社ごとに、数週間～1，2ヶ月に1回
向こうから聞かれたときに教えるだけです。
ごくごく一部の街の書店やネット書店とかは、
問い合わせが来ると、その場で1冊ずつ電話をかけて
問い合わせするけど、あれって思いっきり赤字ですから。(電話代、人件費、その他)
楽天やAmazonやbk1やセブンアンドワイやみたいな
ポイントを付けて実質値引き(これ違法に近い)
をやっているところに、
他のサービスを期待しない方がいいです。 (June 1, 2009 11:40:42 AM)
ぼくもです！
最悪だー さん
ぼくも、楽天ブックスでモンスターハンターポータブル３rdというＰＳＰのソフトをたのんだんです。来る前に在庫がある店があったのでキャンセルしようとしたらどこにもキャンセルボタンがない！ヘルプをみたらきゃんせるできるのは注文してから0～2時間までと、なにぃぃぃぃぃーー次から楽天ブックスでは買わないようにします！
(December 18, 2010 10:30:23 AM)
不買運動しましょう
エド さん
私はどこでも手に入る本を３週間もまたされたあげく一方的なキャンセルを喰らいました。
実質的な損はありませんが、５２００ポイントの餌で、わざわざポイント・カードを作らされました。 強制カード作成詐欺かな？
５２００ポイント損した気持ちです。
(March 23, 2011 09:13:16 PM)
実質的な損はありませんが、５２００ポイントの餌で、わざわざポイント・カードを作らされました。 強制カード作成詐欺かな？
５２００ポイント損した気持ちです。
(March 23, 2011 09:13:16 PM)
楽天ブックス
ガンダム さん
ネット通販でこれほど不快で嫌な気分になったことはありません。
(April 8, 2011 08:43:47 PM)
Re:楽天ブックス＝詐欺ブックス？ (05/11)
悲しくて眠れん さん
驚きました。随分と前から同じ事を繰り返していたのですね。
楽天の看板を信用してしまい私も被害に遭いました。
進歩がないのか、意図的なのか。
悪意を感じますね。こんな酷いネット通販が実現してたなんて。
在庫ないなら注文を受け付けないでほしいですよ。
２週間もたってからキャンセルしてきて
誠に勝手ではございますが、何とぞご容赦いただけますよう、
深く心よりお願い申し上げます。と名も楽天ブックス お客様担当 でございますと。本当に深く心より思っているなら自分の名前ぐらい名乗れって思いますね。
限定CDBOXが...もう手に入りません。
(May 13, 2011 12:47:12 PM)
楽天の看板を信用してしまい私も被害に遭いました。
進歩がないのか、意図的なのか。
悪意を感じますね。こんな酷いネット通販が実現してたなんて。
在庫ないなら注文を受け付けないでほしいですよ。
２週間もたってからキャンセルしてきて
誠に勝手ではございますが、何とぞご容赦いただけますよう、
深く心よりお願い申し上げます。と名も楽天ブックス お客様担当 でございますと。本当に深く心より思っているなら自分の名前ぐらい名乗れって思いますね。
限定CDBOXが...もう手に入りません。
(May 13, 2011 12:47:12 PM)
Re:楽天ブックス＝詐欺ブックス？ (05/11)
モーツァルト さん
井上陽水のUNITED cover 2のCDを楽天ブックスで注文してごらん。あなろぐLPが届いたよ。楽天の総合窓口に電話しても、私どもとは関係がありませんって。せめてグループ企業なんだから、折り返し電話してくれるようにおねがいしたけど、翌日電話はありませんでした。泣き寝入り、、
(October 16, 2015 05:23:27 PM)
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