2007年01月08日
テーマ： 愚痴愚痴日記(1557)
カテゴリ： カテゴリ未分類
昨年の暮れに「○坂屋」さんの催事場でウォーキングシューズを買いました。
かかと部分にエアが入っていて、底も滑りにくいように、しっかり模様があります。
「これからの時期、雪の日にもいいかな。」と思って購入したのです。
ところが、昨日の雪の中、ちょっととけて水たまりになったところに踏み込んだら、
いきなり、水がしみ込んできました。
確かに合皮では無いですが、合成繊維製の布がまるでスポンジ並みの吸水性でした。
幸い乾かせて貰える場所があってホッとしましたが、
雪の中で、靴の中が水浸しというのは、本当に泣きたい思いでした。
年末に財布の中も整理してしまい、レシートがないので、交換とかは無理かも知れないけれど、
これほど水に弱いことを知って頂きたいと・・・。
電話をしようかと思ったのですが、
今日出かけたので、買った売り場に持っていき、話してみました。
「レシートも有りませんので・・・」とかなり穏やかに話したのですが・・・
「はい、調べてみます」とだけ。
聞かれたら答えるつもりで、こちらからは名乗りませんでしたが、
普通、「調べてお答えします。」って、住所と名前くらい聞いても良いと思いません？
もっと強く言うクレーマーだったら、違う対処なのかなぁ？
釈然としないので、百貨店の苦情専門のところを探して、電話してみようかと思っています。
ただ、定価の買い物はほとんどしない私、地元の名門百貨店である「○坂屋」さんで買い物をすることはもともとほとんど無いのですが、
「もう○坂屋では買い物したくないなぁ・・。」と思った出来事でした。
かかと部分にエアが入っていて、底も滑りにくいように、しっかり模様があります。
「これからの時期、雪の日にもいいかな。」と思って購入したのです。
ところが、昨日の雪の中、ちょっととけて水たまりになったところに踏み込んだら、
いきなり、水がしみ込んできました。
確かに合皮では無いですが、合成繊維製の布がまるでスポンジ並みの吸水性でした。
幸い乾かせて貰える場所があってホッとしましたが、
雪の中で、靴の中が水浸しというのは、本当に泣きたい思いでした。
年末に財布の中も整理してしまい、レシートがないので、交換とかは無理かも知れないけれど、
これほど水に弱いことを知って頂きたいと・・・。
電話をしようかと思ったのですが、
今日出かけたので、買った売り場に持っていき、話してみました。
「レシートも有りませんので・・・」とかなり穏やかに話したのですが・・・
「はい、調べてみます」とだけ。
聞かれたら答えるつもりで、こちらからは名乗りませんでしたが、
普通、「調べてお答えします。」って、住所と名前くらい聞いても良いと思いません？
もっと強く言うクレーマーだったら、違う対処なのかなぁ？
釈然としないので、百貨店の苦情専門のところを探して、電話してみようかと思っています。
ただ、定価の買い物はほとんどしない私、地元の名門百貨店である「○坂屋」さんで買い物をすることはもともとほとんど無いのですが、
「もう○坂屋では買い物したくないなぁ・・。」と思った出来事でした。
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Re:「○坂屋」さん、ちょっと違いません？(01/08)
momo&もも
さん
それは悔しいですね。
私もね。こんなことがあったのです。神戸の専門店でかわいいバスケットを買ったところ、取っての縫い目がほぐれてきたんです。幸い、一ヵ月後に出かける予定があったので、レシートもないことだし、こういう状態になったと言うことだけを申し上げたのです。そうしたら、修理するからお預かりさせてくださいって。それでもよかったのですが、「修理はいいです。こうなったということをご報告にきただけです」って言ったら、なんとそっくり新しい物と交換してくれたのです。わたし、そんなにクレーマーの顔をしてたのかしら^-^;
○坂屋さんの対応は絶対に間違っていると思います。かなり謙虚目に言い出すといいかもですよ。
実際にみせてみるのも。水にいれて。 (2007年01月08日 22時00分22秒)
私もね。こんなことがあったのです。神戸の専門店でかわいいバスケットを買ったところ、取っての縫い目がほぐれてきたんです。幸い、一ヵ月後に出かける予定があったので、レシートもないことだし、こういう状態になったと言うことだけを申し上げたのです。そうしたら、修理するからお預かりさせてくださいって。それでもよかったのですが、「修理はいいです。こうなったということをご報告にきただけです」って言ったら、なんとそっくり新しい物と交換してくれたのです。わたし、そんなにクレーマーの顔をしてたのかしら^-^;
○坂屋さんの対応は絶対に間違っていると思います。かなり謙虚目に言い出すといいかもですよ。
実際にみせてみるのも。水にいれて。 (2007年01月08日 22時00分22秒)
Re:「○坂屋」さん、ちょっと違いません？(01/08)
雨の日に履けない靴は・・・・あらら
催事場ですと 派遣の方が売り場にいて その期間だけの店員さんの場合がありますねぇ
こういうときは お客様センターへ 直接電話です！！
商品を仕入れたバイヤーさん！業者さん！売り場の方々に ちゃんと知ってもらわないと
アン母さまのように せっかく購入したのに がっかりする方が いてはいけませんわ！
レシートが無いから・・・と遠慮なさらなくていいんですよ～(元デパート勤務のtamaです)
そういうお客様からの情報は とてもありがたいものなのです。
不具合のあるものを販売してしまっては お店にとっても お客様にとっても 何も良いことはありませんから＾＾
代表の電話番号におかけになれば お客様相談センターなり 売り場責任者なりに 取り次いでくれるはずです
名古屋では 信頼度の高いお店だけに ちゃんと対応していただきたいものですね (2007年01月09日 02時04分50秒)
催事場ですと 派遣の方が売り場にいて その期間だけの店員さんの場合がありますねぇ
こういうときは お客様センターへ 直接電話です！！
商品を仕入れたバイヤーさん！業者さん！売り場の方々に ちゃんと知ってもらわないと
アン母さまのように せっかく購入したのに がっかりする方が いてはいけませんわ！
レシートが無いから・・・と遠慮なさらなくていいんですよ～(元デパート勤務のtamaです)
そういうお客様からの情報は とてもありがたいものなのです。
不具合のあるものを販売してしまっては お店にとっても お客様にとっても 何も良いことはありませんから＾＾
代表の電話番号におかけになれば お客様相談センターなり 売り場責任者なりに 取り次いでくれるはずです
名古屋では 信頼度の高いお店だけに ちゃんと対応していただきたいものですね (2007年01月09日 02時04分50秒)
Re:「○坂屋」さん、ちょっと違いません？(01/08)
kiratto「U」
さん
Re:「○坂屋」さん、ちょっと違いません？(01/08)
クリソプレイズ
さん
辛い思いをされましたね（＞＜）
「雪道も大丈夫！！」というふれこみで販売されていた場合は
誇大広告で販売されていたので、
もう少し強く言ってみても良かったかも…
うちは回収対象になってるハロゲンヒーターを、
回収直前に捨ててしまった苦い過去があります～ (2007年01月10日 15時27分41秒)
「雪道も大丈夫！！」というふれこみで販売されていた場合は
誇大広告で販売されていたので、
もう少し強く言ってみても良かったかも…
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