高宮葵の夕霧亭

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2011年12月08日

クロージングしない接客

カテゴリ：雑談

展示会でカメラや車の説明をしていて思うのは、クロージングをしない接客って、実は特殊だよなぁ…と。

販売の場に立たれている方は、他にもっと伝えなくてはならない実務的な話があるから、
ブランドの世界観とかトリビア的な話とか、そういう余裕はあまり無いですもんね。
展示会だと、「この場で買わなきゃいけないのでは??」という心配が無いのをお客様も十二分に理解しているので、じっくり話を聞いてくれる事が多いです。

クロージングなしの接客って、やりたくても従事する機会が無い人が多いだろうし、
いざ任されても、日頃販売職の方がすぐ馴染めるかというと、求められているスキルが若干異なるから、そうスムーズには行かず。

コンパニオンって、なんだか特殊だなぁと改めて感じた次第です。
私がしている接客が、巡り巡って販売の場で頑張る人達の手助けになるといいな(・ω・)

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