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夢前案内人6323
たった一度の人生、毎日ワクワク、ドキドキしながら「明るく・楽しく・心豊かに」生きたいものです。そのためのヒントを毎朝１話お送りします。今年は人間学と人間関係のコツを掲載いたします。
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2014.11.23
カテゴリ： 社会人の勉強とは
ある意味では、コミュニケーション能力とは、公私に係わらず、他者と共生するための能力だと思います。
関わり合い、分かり合い、共感しあい、周りを巻き込む（頼る）能力とも言えます。
これが上手くいって初めて、会社でも良い仕事ができると思います。
主なものとして、次の４つに別けられます。
１．雑談力
やり取りを通じて相手との「関係を構築する」力で、私的な共感作りともいえます。
予め論点を決めず、お互いに話し、聞くというキャッチボールを、気楽にどれだけ続けられるかが重要です。
雑談をしていて、「話のネタがない」「会話が続かない」などで困った経験はありませんか。
友人や会社の同僚、恋人などと良い人間関係を築けるように話題を豊富にすることです。
最も簡単な方法は、聞き上手（＝相槌名人）になることです。
２．対話力
予め論点が設定されている会話で、やり取りを通して相手と情報や感情を「共有する」力といえます。
共通理解が目的で、話が噛み合うためには、相手の話を正しく理解し、自分の意見も相手に正しく伝える力が必要です。
会話のやり取りから、相手の言いたいことを把握し、適切な応答（解決手段を選択して提案するなど）をすることが求められます。
安倍さんや橋下さんの政治答弁は、自分の言いたいことを言うだけで、対話が成り立っていません。
３．議論力
特定の問題解決や企画などの場で、やり取りを通して「ともに答を見つけ出す」力です。対話力に加え、話し合いの流れや論点の構造を整理したり、的確な質問をするなど、ファシリテーション・スキルも必要となります。
良い所取りをして、相互が利益になるように調整する姿勢が大切です。
自分の意見に拘りすぎると議論が噛み合わなくなり、協力を得られなくなります。
自分の言い分を相手に納得させ行動させる力で、論理的に主張するだけでなく、相手のアラを見つけたり、時には情に訴えることも必要です。
議論や説得の場合に大切なことは、結論だけでなく、その理由や背景を詳しく説明して納得させることです。
正論だけを言い募ると、相手の面子を潰してしまい協力を得られないこともあります。
企画などのコンペの場合でも、相手と議論を重ねて、相手の意見や考え方をさりげなく盛り込むと上手く行きます。
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